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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明可帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您拥有：

- 活动的cisco.com帐户

- 需要访问SA/VA。

- 有效企业协议(EA)套件

- 需要删除的设备不得有任何许可证。

第1步：转至Cisco Software Central并使用Cisco.com凭证登录

第2步：点击访问EA工作空间

第3步：选择您的智能帐户

第4步：选择EA套件

第5步：点击设备(Devices)选项卡，查看与所选EA套件相关的所有设备详细信息

第6步：用户可以通过查看设备搜索栏中的名称/设备说明/设备标识符（例如Mac地址、序列号等）搜索设备

第7步：点击要删除的设备的Action下拉菜单，然后点击Remove Device。系统将显示一个弹出窗口，允许您确认删除

第8步：点击确认删除(Confirm Removal)以删除设备

步骤结果：设备从EAWS中的“设备”选项卡中删除。

故障排除：

1.我没有获得删除预期设备的选项。如果设备已注册许可证，则删除设备的选项不存在。

如果在删除设备时遇到任何问题，请在Support Case Manager中创建一个案例

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。