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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明可帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您拥有：

- 活动的Cisco.com帐户。

- 活动智能帐户和虚拟帐户

- 用户必须能够访问源和目标SA/VA

第1步：转至Cisco Software Central，并使用Cisco.com凭证登录。

第2步：从右上角的智能帐户选择器中选择智能帐户

第3步：点击智能软件管理器部分下的管理许可证(Manage licenses)

第4步：点击资产选项卡

第5步：选择虚拟帐户

第6步：点击产品实例(Product Instances)

第7步：查找设备并点击设备名称旁边的“操作”按钮

第8步：从“操作”按钮选择“转移”选项

第9步：在弹出窗口中，从转接旁的下拉列表中选择您的目标虚拟帐户

第10步：点击转接

故障排除：

1. 在传输设备时我看不到目标VA。这种情况有两种情况：A)用户无权访问正在传输设备的VA。B)VA未完全创建时。因此，用户需要确保VA已正确创建且有权访问以避免此问题。

2. 移动设备时，许可证也会随设备一起移动。如果存在为其保留许可证且正在使用的设备，则移动设备许可证将随设备一起移动

3. 我有批量设备移动请求。（此流程仅适用于预留设备）。点击Smart software manager中的Inventory选项卡 — >点击Product Instance选项卡 ->选中/点击所请求的许可证/设备（保留）复选框 — >点击Action按钮 — >选择目标VA ->点击转移。

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在支持案例管理器上创建一个案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。