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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明是为了帮助客户/合作伙伴自行执行操作以解决问题。如果客户/合作伙伴在说明中遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)反映问题，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

开始之前，请确保您已完成以下操作：

- 有效Cisco.com帐户

- 用户必须有权访问智能帐户/虚拟帐户。

- 必须有有效且有效的企业协议套件

第1步：转到思科软件中心并使用您的Cisco.com凭证登录。

第2步：点击访问EA工作空间(Access EA Workspace)

第3步：从智能帐户选择器右上角选择智能帐户

第4步：选择EA套件

第5步：点击设备选项卡

第6步：点击添加新设备。您可以通过选择节点类型或导入设备选项添加新设备

选择节点类型：

第7a步：点击选择节点类型下拉列表

第7b步：在选择节点类型(Select Node Type)下拉列表中，选择要提供的设备标识符

第7c步：提供设备详细信息

步骤7d：点击添加设备(Add devices)

导入设备：

步骤8a：点击导入设备(Import Devices)

第8b步：点击查看设备数据文件指南(View Device Data File Guidelines)以查看指示批量导入（用于添加多个设备）所需的必填和可选字段的导入设备模板指南

第8c步：点击下载设备数据文件模板，以下载.csv格式的导入设备模板文件

第8d步：根据指南在模板文件中填写设备详细信息并将文件保存在PC上

第8e步：点击浏览(Browse)在您的PC上查找文件。选择保存的.csv文件，然后点击Upload按钮

步骤结果：添加的设备在EAWS的“设备”选项卡下可见。客户应在许可证列中看到该设备上预安装的许可证数量。

注意：有权访问第2步中选择的智能帐户/虚拟帐户的用户只能在EAWS中添加设备。

验证：屏幕右下角显示一条确认消息，其中包含已添加成功/不成功设备的状态。

故障排除：

1. 在从EAWS生成传统/经典许可证时，如何添加设备？

1. 在EAWS中，选择您的SA和VA。在EAs选项卡中，点击(+)按钮展开套件名称。对于要为其生成传统许可证的产品，点击操作列下的生成许可证链接

2. 系统将显示一个弹出窗口，Select the type of license to generate。选择Traditional Licenses单选按钮，然后单击Add Device

3. 输入设备名称和序列号，然后点击添加设备

4. 页面随添加的设备重新加载后，单击Select Features。选择要添加的功能，指定座席/用户计数数量，然后点击下一步。

5. 点击复选框同意条款，然后点击生成许可证(备用地址和最终用户可以输入发送至和最终用户字段，包含许可证的邮件将发送到指定地址)

验证是否遵循了上述所有流程步骤

如果您遇到无法解决的问题，请在支持案例管理器使用软件许可选项打开一个案例。

有关本文档内容的反馈，请在此处提交。