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仅供外部客户/合作伙伴使用：提供这些说明可帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作以解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题，请让他们通过许可支持(https://www.cisco.com/go/scm)创建案例，以帮助解决。如果您是许可支持团队之外的思科内部资源，请勿自行执行这些操作。

问：SSM内部版本已显示导出许可证。为什么我需要访问CSSM云？

答：以前，许可代理可以从本地SSM获取导出标志。但是，对于代理版本5.0及更高版本（XE 17.x及更高版本），此版本已更改，并且导出许可证要求您安装授权。只有CSSM云可以生成授权码，这就是SSM内部版本无法提供授权的原因。SSM On-Prem可通过执行SLP网络同步或与CSSM云进行SLP手动同步来获取授权代码。

故障排除：

如果您遇到无法解决的问题，请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)上打开一个许可案例。

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