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简介

先决条件

要求

使用的组件

从UCCX查找/查看/下载日志

查找日志

查看日志

下载日志

查看实时日志

Examples

相关信息

简介

本文档介绍使用命令行界面(CLI)从统一联系中心快捷版(UCCX)查找、查看和下载日志的过程。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

从UCCX查找/查看/下载日志

通过Secure Shell(SSH)从CLI查找、查看和下载UCCX日志的命令如下所示：

查找日志

语法:

file list {activelog | inactivelog | install | partBsalog | salog | tftp} file-spec [options]

file-spec:要查看的必需文件

选项:可选 — 页|详细|反向|[日期|大小]

- page — 一次显示一个屏幕的输出。

- detail — 包含日期和时间的长列表

- reverse — 反向排序方向

- date — 按日期排序

- size — 按文件大小排序

示例：

admin:file list activelog / detail

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> audit

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> ccm_db

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> cm

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> core

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> cuic

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> desktop

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> dp_db

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> mgetty

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> patches

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> platform

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> sa

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> sso

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> syslog

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> tomcat

15 Sep,2016 09:07:48 <dir> uccx

查看日志

语法:

file view {activelog|inactivelog|install} file-spec

要查看的文件规格必需文件

file-spec必须解析为单个文件

下载日志

语法:

file get {activelog|inactivelog|install} file-spec [options]

要传输的文件规范必需文件

可选reltime months|weeks|days|hours|minutes timevalue

吸收时间hh:mm:MM/DD/YY hh:mm:MM/DD/YY

match regex

递归

压缩

- reltime — 相对时间段，指定为 minutes | hours | days | weeks | months 价值

- abstime — 绝对时间段，指定为hh:mm:MM/DD/YY hh:mm:MM/DD/YY

- match — 匹配文件名中指定为字符串值的特定字符串

- recurs — 获取所有文件，包括子目录

- compress 选项允许您下载压缩格式的文件。

注意：要下载文件，请确保已配置并可访问外部安全文件传输协议(SFTP)服务器。

提示：此 recurs 选项允许您遍历所有子目录和文件的目录。如果要从目录中提取所有日志，则使用此选项。

查看实时日志

您可以使用命令： show open files regexp

在CLI上实时获取当前写入的日志。此方法对实时故障排除非常有用 — 您可以查看内存中当前写入的日志，然后相应地 tail, view 或 get 从CLI（下载）该文件以供调查。

该命令可以匹配与任何日志文件名匹配的正则表达式，从而允许您实时排除问题（可实时再现）。

示例：

1.对Appadmin上的错误进行故障排除，以在实时重现问题时获取或查看当前日志

show open files regexp MADM

从当前目录复制当前文件的路径 /uccx/log/MADM/

admin:show open files regexp MADM

Executing.. please wait.

tomcat 29349 tomcat 729w REG 8,6 1905330 5640852 /common/log/taos-log-b/uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log

admin:file view activelog /uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log

admin:file get activelog /uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log

admin:file tail activelog /uccx/log/MADM/Cisco001MADM076.log

2.在实时重现问题时，对由于脚本中的某个步骤导致的引擎呼叫故障问题进行故障排除

show open files regexp MIVR

从当前目录复制当前文件的路径 /uccx/log/MIVR/

3.在实时重现问题时，对Finesse或CUIC的问题进行故障排除

Finesse - show open files regexp Desktop-webservices

CUIC - show open files regexp CCBU-cuic

Examples

以下是这些命令的使用示例：

- 要仅查看Finesse tomcat日志： file view activelog /desktop/finesse/logs/catalina.out

- 要下载Finesse tomcat日志： file get activelog /desktop/finesse/logs/catalina.out

- 要下载所有Finesse日志： file get activelog /desktop recurs compress

- 要查看系统历史记录日志以找出上次重新启动的原因： file view install /system-history.log

注意：您不需要“/”。 或者： file view install system-history.log 工作

- 要排除NTP问题，请执行以下操作： file view activelog /syslog/sd_ntp.log

- 要下载语音操作系统(VOS)平台数据库复制日志（包括sysmaster、systils、sysuser、sysadmin、syscdr、db_phx_config、cuic_data、ccm_X_Y_Z_aaaabb）： file get activelog /cm/log/informix/ccm.log

- 要下载UCCX引擎(MIVR)日志，请执行以下操作： file get activelog /uccx/log/MIVR recurs compress

- 要从活动分区下载所有日志（安装日志除外）： file get activelog / recurs compress

- 要收集您在UCCX上捕获的数据包捕获，其中捕获的名称为UCCxPackets: file get activelog /platform/cli/UCCxPackets.cap

- 要查看所有服务管理器日志，请使用通配符仅过滤服务日志：  file list activelog /platform/log/servm*.log

相关信息

- 思科统一联系中心快捷版管理和操作指南，版本12.5(1)