本文描述如何排除Java安全警告故障在Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) Cisco代理桌面(CAD)代理程序电子邮件,以及在Cisco Agent Desktop浏览器版本(CAD-BE)。
UCCX CAD代理程序电子邮件和CAD-BE依靠Java (和Java程序)为了作用。
在Java安全规则和体系结构上的变化在一些UCCX CAD代理程序电子邮件和CAD-BE版本支持的JAVA版本制造用户可见的安全警告或造成功能不正确地或不作用。
当您运行代理程序电子邮件或CAD-BE在浏览器时,您收到看起来与此相似的一个新的安全警告:
当您点击更多信息…链路时,此消息出现:
如果选择块选项,应用程序不适当地运行(或应用程序的一个完全故障发生),并且整个浏览器也许查寻。即使您选择不阻拦,并且选项, Java不限制操作,并且也许导致运行时问题。
最新的Java版本对待Javascript对附属程序通信作为未签名的代码。这造成CAD有混合签字的/未签名的Java程序,创建一个安全警告要求您选择块或疏导选项。这影响有Javascript对附属程序通信的所有签字的Java程序。
这些Java版本有上述更改:
此部分描述在前面的部分描述的问题的可能的解决方法。
此部分描述如何排除每个UCCX版本的安全上推警告故障。
在版本9.0(2)SU1之前的UCCX版本只支持Java版本至版本1.6.0,更新31,如此当前运行受影响的Java版本使用一个不支持的JAVA版本的安装。
为了解决方法此问题,您能完全地卸载从机器的Java。当您记录到CAD、CSD或者CAD-BE,然后将安装正确的JAVA版本。在安装后支持的Java版本,安全上推警告不应该出现。
UCCX版本9.0(2)SU1支持Java版本1.6.0,更新45并且包含Cisco Bug ID的CSCug80029修正。
安全上推警告不应该出现,假设PC运行Java版本1.6.0,更新45,并且代理程序电子邮件应该通常作用。
UCCX版本10.0(1)支持Java版本1.7.0,更新45。最近,更新51发布了Java版本1.7.0。那时, Oracle增加安全基准更新51,留给更新45分类如不安全。如果运作UCCX版本10.0(1)和Java版本1.7.0,更新45,安全上推警告发表,当您记录到代理程序电子邮件。
为了解决方法此问题,您必须降低安全滑子到在浏览器内的媒体并且点击不阻拦,每次您收到消息,以便代理程序电子邮件适当地运作。您能也升级到Java版本1.7.0,更新51为了解决此问题。在Oracle Bug ID JDK-8027405描述,在更新51包括的修正,应该防止此问题将来出现时间。
在Java版本1.7.0以后,更新45是集成到UCCX版本10.0的CAD,在Cisco Bug ID描述的问题CSCum00334被找到由于在JRE上的变化从Oracle。这创建了代理程序电子邮件客户端记录的一个问题(EEMUi*.log)默认情况下被禁用。
这是问题的汇总:
Oracle跟踪在Bug ID JDK-8026347的此问题与计划解决它。
当Bug ID JDK-8026228是固定的时,应该允许CAD使用委托库,并且呼叫人允许Codebase请表明同时属性,应该防止第一安全上推警告,当使用时记录子系统(因为此安全上推警告顺利地缓和了增加JRE版本7u21的委托库明显属性)。