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简介

问题

解决方案

简介

本文档介绍在安装全新版本的Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)时遇到的问题，可选择添加补丁或服务更新(SU)。 选择此选项后，有三种方法可将补丁安装到服务器上。方法是使用安全文件传输协议(SFTP)、FTP或LOCAL。

问题

如果选择LOCAL选项以在新安装中应用UCCX版本10.5(1)的SU1补丁，安装会遇到错误，如下所示：

Unable to get patch(s) from directory :

/common/download/install-patches.txt u1mode meter=on

此错误表示您遇到Cisco Bug ID CSCuq99141。

收到此错误后，选择OK，系统将显示应用补丁的选项的原始提示。

解决方案

要使用SU1补丁成功重新安装UCCX版本10.5(1)，必须选择SFTP或FTP选项。