‘数据集状态是在CUIC的失败的(数据库错误)’错误消息故障排除

已更新: 2014 年 8 月 21 日

文档 ID:118309

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简介

本文描述如何排除故障在Cisco Unified智能中心的错误消息(CUIC)出现有Unified Contact Center Express的(UCCX)，当您送Contact Service Queue (CSQ)活动报告时。

当您送CSQ活动报告时，您收到此错误消息：

Dataset status is Failed (Database error)

此错误由于两个原因生成：

此部分描述如何解决在前面部分被提及的两个的此错误原因。

此错误能表明有与数据来源的连通性问题。为了解决此问题，请导航对在CUIC的数据来源页并且验证联机。

如果数据来源不联机，请检查UCCX数据库是否联机。为了验证此，请导航对Tools > Control Center -从UCCX维护性网页的网络服务。保证Cisco Unified CCX数据库的状况显示在使用中。
如果UCCX数据库联机，请单击编辑在数据来源并且查看配置。
注意：请勿此时做对数据来源的任何变动。
如果运行UCCX版本9.0，则请导航对Tools>历史报告>报告从UCCX管理员页面的配置，并且点击更新。这重新配置在CUIC的UCCX数据来源。
注意：关于此的更多信息，参考报告执行失效与数据库错误Cisco条款。

当您在报告的配置时，选择一个无效过滤器此错误的第二个原因发生。例如，有三个值可用为间隔长度设置，并且GUI允许您选择全部三：

当您尝试运行报告以超过选择时的一个间隔，错误生成。点击过滤器为了更正此选择，并且尝试再生成报告。

注意：打开Cisco Bug ID CSCuq38646为了更改此错误消息，当归结于无效过滤器设置时，使明显一个真的数据库错误不是有经验的。