‘数据集状态是排除故障在CUIC的失败的(数据库错误)’错误信息
Introduction
本文描述如何排除在Cisco Unified智力中心的错误信息故障(CUIC)出现与统一的Contact Center Express (UCCX)，当您送Contact Service Queue (CSQ)活动报告时。
问题
当您送CSQ活动报告时，您收到此错误信息：
Dataset status is Failed (Database error)
此错误由于两个原因生成：
- 有CUIC UCCX数据来源的连通性问题。
- 当报告生成了，无效过滤器设置选择了。
解决方案
此部分描述如何解决在前面的部分被提及的两个的此错误原因。
排除连通性问题故障
此错误能表明有数据来源的连通性问题。为了解决此问题，请连接对在CUIC的数据来源页并且验证联机。
- 如果数据来源不联机，请检查UCCX数据库是否联机。为了验证此，请连接对Tools > Control Center -从UCCX维护性网页的网络服务。 保证Cisco Unified CCX数据库的状况显示在使用中。
- 如果UCCX数据库联机，请点击编辑在数据来源并且查看配置。
- 如果运行UCCX版本9.0，则请连接对Tools>历史报告>报告从UCCX管理员页面的配置，并且点击更新。这重新配置在CUIC的UCCX数据来源。
请使用有效过滤器设置
当您在报告的配置时，选择一台无效过滤器此错误的第二个原因发生。例如，有三值可用为间隔长度设置，并且GUI允许您选择全部三：
当您尝试运行报告以超过所选时的一个间隔，错误生成。点击过滤器为了更正此选择，并且尝试再生成报告。
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