‘数据集状态是排除故障在CUIC的失败的(数据库错误)’错误信息

已更新: 2014 年 8 月 21 日

文档 ID:118309

关于翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

Introduction

问题

解决方案

Introduction

本文描述如何排除在Cisco Unified智力中心的错误信息故障(CUIC)出现与统一的Contact Center Express (UCCX)，当您送Contact Service Queue (CSQ)活动报告时。

当您送CSQ活动报告时，您收到此错误信息：

Dataset status is Failed (Database error)

此错误由于两个原因生成：

此部分描述如何解决在前面的部分被提及的两个的此错误原因。

此错误能表明有数据来源的连通性问题。为了解决此问题，请连接对在CUIC的数据来源页并且验证联机。

如果数据来源不联机，请检查UCCX数据库是否联机。为了验证此，请连接对Tools > Control Center -从UCCX维护性网页的网络服务。保证Cisco Unified CCX数据库的状况显示在使用中。
如果UCCX数据库联机，请点击编辑在数据来源并且查看配置。
Note:请勿此时做对数据来源的任何变动。
如果运行UCCX版本9.0，则请连接对Tools>历史报告>报告从UCCX管理员页面的配置，并且点击更新。这重新配置在CUIC的UCCX数据来源。
Note:关于此的更多信息，请参见报告执行失效与数据库错误Cisco条款。

当您在报告的配置时，选择一台无效过滤器此错误的第二个原因发生。例如，有三值可用为间隔长度设置，并且GUI允许您选择全部三：

当您尝试运行报告以超过所选时的一个间隔，错误生成。点击过滤器为了更正此选择，并且尝试再生成报告。

Note:打开Cisco Bug ID CSCuq38646为了更改此错误信息，当归结于无效过滤器设置时，使明显一个真的数据库错误不是有经验的。