本文描述如何排除在Cisco Unified智力中心的错误信息故障(CUIC)出现与统一的Contact Center Express (UCCX),当您送Contact Service Queue (CSQ)活动报告时。
当您送CSQ活动报告时,您收到此错误信息:
Dataset status is Failed (Database error)
此错误由于两个原因生成:
此部分描述如何解决在前面的部分被提及的两个的此错误原因。
此错误能表明有数据来源的连通性问题。为了解决此问题,请连接对在CUIC的数据来源页并且验证联机。
当您在报告的配置时,选择一台无效过滤器此错误的第二个原因发生。例如,有三值可用为间隔长度设置,并且GUI允许您选择全部三:
当您尝试运行报告以超过所选时的一个间隔,错误生成。点击过滤器为了更正此选择,并且尝试再生成报告。