‘数据集状态是在CUIC的失败的(数据库错误)’错误消息故障排除
简介
本文描述如何排除故障在Cisco Unified智能中心的错误消息(CUIC)出现有Unified Contact Center Express的(UCCX)，当您送Contact Service Queue (CSQ)活动报告时。
问题
当您送CSQ活动报告时，您收到此错误消息：
Dataset status is Failed (Database error)
此错误由于两个原因生成：
- 有与CUIC UCCX数据来源的连通性问题。
- 当报告生成，无效过滤器设置选择。
解决方案
此部分描述如何解决在前面部分被提及的两个的此错误原因。
排除故障连通性问题
此错误能表明有与数据来源的连通性问题。为了解决此问题，请导航对在CUIC的数据来源页并且验证联机。
- 如果数据来源不联机，请检查UCCX数据库是否联机。为了验证此，请导航对Tools > Control Center -从UCCX维护性网页的网络服务。 保证Cisco Unified CCX数据库的状况显示在使用中。
- 如果UCCX数据库联机，请单击编辑在数据来源并且查看配置。
- 如果运行UCCX版本9.0，则请导航对Tools>历史报告>报告从UCCX管理员页面的配置，并且点击更新。这重新配置在CUIC的UCCX数据来源。
请使用有效过滤器设置
当您在报告的配置时，选择一个无效过滤器此错误的第二个原因发生。例如，有三个值可用为间隔长度设置，并且GUI允许您选择全部三：
当您尝试运行报告以超过选择时的一个间隔，错误生成。点击过滤器为了更正此选择，并且尝试再生成报告。
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