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简介

先决条件

要求

使用的组件

概述

铬

简介

本文档介绍使用内置浏览器工具的可用WebRTC呼叫数据和统计信息。

先决条件

要求

思科建议您掌握有关Webex Contact Center(WxCC)解决方案、Chrome、Edge、Firefox浏览器和WebRTC项目的技能和知识。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

概述

大多数支持WebRTC的Web浏览器都有内置的WebRTC工具，这些工具可用于排除WebRTC相关问题。

铬

要访问WebRTC呼叫数据和统计信息，应在进行活动呼叫时在Google Chrome Web浏览器中打开一个新选项卡，并应使用以下URL:

chrome://webrtc-internals。

在WebRTC-internals选项卡中，应选择活动的WebRTC会话(desktop.wxcc-us1.cisco.com，以名称表示；URL取决于WxCC区域)。

可以看到以下信息：

— 在左侧(1),PeerConnection API活动记录可用。RTCPeerConnection是WebRTC API的中心接口。它表示本地和远程对等体之间的连接，并提供建立连接所需的所有功能和事件(更多详细信息可在https://webrtc.org/getting-started/overview上找到)。 这些跟踪(1)显示与使用的RTCPeerConnection对象和参数的交互。

— 在右侧(2)，通过getStats API收集的有关当前WebRTC连接的度量可用。

— 在底部(3)，利用getStats API(2)生成的关于当前WebRTC连接的图形可用。

在PeerConnection API调用的跟踪下，可以看到用于此特定WebRTC连接的本地和远程IP和端口。

各种实时呼叫统计数据(即发送的数据包、接收的数据包、延迟、丢弃的数据包等。)底部可以看到相关图（粗体文本）。

例如，缺少传入数据包将导致音频丢失：

可以通过单击“创建WebRTC-Internals dump”并单击“下载“webrtc-internals dump”选项检索WebRTC日志转储。

注意： WebRTC日志转储文件可以使用特定工具进行解析和分析，即。https://fippo.github.io/webrtc-dump-importer/

也可以捕获WebRTC音频以用于诊断目的。