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简介

先决条件

要求

使用的组件

为什么选择联系会话ID（交互ID）？

配置

验证

简介

本文档介绍如何将Agent Desktop上的联系人会话ID（交互ID）显示为呼叫关联数据(CAD)变量。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Webex联系中心(WxCC)2.0

- CAD变量知识

- 流生成器

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

- WxCC 2.0

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

为什么选择联系会话ID（交互ID）？

联系会话ID（交互ID）是每个呼叫的唯一ID，非常有益于帮助排除呼叫失败的问题，并避免在问题发生时运行Analyzer报告。

配置

步骤 1：选择现有流或新流，然后选择添加流变量。

步骤 2：通过提供所有详细信息和变量值{{NewPhoneContact.interactionId}}创建CAD变量

步骤 3：继续验证流并发布流。

验证

通过发出呼叫，验证联系会话ID是否显示在座席桌面上：