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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景

配置

从11.0(x)升级到11.6(1)

从10.5(x)升级到11.6(1)

验证

故障排除

相关信息

简介

本文档介绍如何将Cisco Unified Intelligence Center(CUIC)独立服务器升级为11.6(x)中的CUIC/Live Data(LD)/身份服务(IdS)共存服务器，以用于2000代理路由器类型。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- CUIC

- 统一联系中心企业版(UCCE)

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- CUIC 11.0(x)/10.5(x)

- 管理和实时数据服务器(AW)11.6(x)

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景

由于从11.0(x)到11.6(1)的升级步骤与从10.5(x)到11.6(1)的升级步骤不同，本文档在不同章节中对这些步骤进行了说明。

版本11.5(1)及更高版本引入了2000个代理路由器参考模型，该模型包含CUIC、实时数据(LD)和思科身份服务(IdS)，以在同一虚拟机上运行。

配置

从11.0(x)升级到11.6(1)

本节介绍将CUIC从版本11.0(x)升级到版本11.6(1)的共存服务器所需的步骤。

步骤1.在Unified CCE Administration > System > Deployment中将Deployment Type（部署类型）设置为UCCE:2000个洛格特工。

步骤2.在CUIC 11.0(x)服务器上安装ciscocuic.cce2k-cores-deployment.cop。

步骤3.在命令行界面(CLI)中重新启动CUIC服务器。

utils system restart

注意：请参阅COP文件自述文件。

注意：安装指南在安装COP文件后运行命令set cuic co-resident。这不正确，因为COP安装解决了此问题。

步骤4.将CUIC升级到版本11.6(1)，并在CLI中切换版本。

utils system switch-version

步骤5.检查LD和IdS服务在CLI中是否运行正常。

utils service list

从10.5(x)升级到11.6(1)

本节介绍将CUIC从版本10.5(x)升级到版本11.6(1)的共存服务器所需的步骤。

步骤1.在Unified CCE Administration > System > Deployment中将Deployment Type（部署类型）设置为UCCE:2000个洛格特工。

步骤2.在CUIC 10.5(x)服务器上安装COP文件ciscocuic.refresh_upgrade_v1.4.cop.sgn。

步骤3.在CLI中重新启动CUIC服务器。

utils system restart

步骤4.将CUIC升级到版本11.0(x)，并在CLI中切换版本。

utils system switch-version

步骤5.将CUIC升级到11.6(1)。  请参阅从11.0(x)升级到11.6(1)部分。

步骤6.检查LD和IdS服务在CLI中是否运行正常。

utils service list

验证

确认安装成功。运行以下CLI命令：

- 此命令显示在活动分区上运行的版本。

show version active

- 此命令显示非活动部分的版本。

show version inactive

- 此命令显示安装日志。

file view install system-history.log

。

故障排除

此配置当前没有可用的故障排除过程。

相关信息

这两个缺陷对10.5和11.x文档有影响

- CSCvg76065 UCCE安装和升级指南，记录了错误的cop文件，以在CUIC上启用CLI cuic共存

- CSCvh18697 UCCE v11.6安装和升级指南，为CUIC共存升级记录的错误cop文件

- 技术支持和文档 - Cisco Systems