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先决条件

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使用的组件

背景信息

问题

解决方案

相关信息

简介

本文档介绍如何在编辑和保存默认报告“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”时进行故障排除。

先决条件

- 思科统一情报中心(CUIC)

- 思科统一联系中心企业版(UCCE)

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- CUIC

- UCCE

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- CUIC 11.6.1

- UCCE 11.6.1

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

可以保存报告，并修改报告的视图，以向最终用户提供有意义的详细信息。特别是使用报告名称“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”，请注意，如果使用默认视图名称保存；报告无法保存，而出现错误消息“Reporty saving failed.请重试。 ，如图所示

问题

- 从库存报告的CCE_AF_Historical文件夹；选择Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical。选择“另存为”；

- 如图所示，指定名称和位置，然后单击保存

- 转至保存报告的位置，然后点击编辑，如图所示

- 在管理视图和阈值和在报告视图下，单击编辑视图，如图所示；

- 进行所需的编辑，然后单击“编辑视图”窗口中的“保存”。

- 最后在“报告视图”窗口中单击“完成”，注意到错误，如图所示；

解决方案

- 使用连接到CUIC的实时监控工具(RTMT)收集CCBU日志，如图所示

- 在CCBU日志中，会显示错误消息：

"0000456270: a.b.c.d : Dec 23 2019 16:15:26.671 -0600: %CCBU___________CUIC-0-ERROR: Bad request. Input Validation failed. [For property viewName, expected maximum length: 50. Actual: 54] <- ValidationResourceFilter.java:79 [com.cisco.ccbu.cuic.rest.fw.validation.ValidationResourceFilter.filter]

- 要解决问题；在“编辑视图”部分；请注意，默认视图名称为“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”，共54个字符；如图所示，将此名称缩短为小于或等于50个字符；

注意：报告附带的默认视图名称是“Precision Queue Abandon Answer Distribution Historical”(精确队列放弃应答分布历史)，此名称为54个字符；视图名称支持的字符数为50或更少；编辑的名称“Precision Queue Abandon Answer Distribution”计数为43个字符，因此报告可以保存良好。

相关信息

- CUIC用户指南