目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

验证

故障排除

简介

本文档介绍在UCCE环境中重置丢失的CVP OAMP管理员密码的步骤。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 统一联系中心企业版(UCCE)

- 客户语音门户(CVP)

使用的组件

本文档中的信息基于UCCE和CVP 12.6。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

问题

OAMP应用的密码丢失：管理员用户。

解决方案

您可以使用这些步骤重置CVP操作、管理、维护和调配(OAMP)（也称为CVP操作控制台）的用户帐户管理员密码。

要重置所有其他用户密码，您可以使用管理员帐户登录CVP OAMP界面，重置或更改所有其他用户密码。

步骤1:连接到CVP OAMP服务器，然后从服务中停止Cisco CVP OPSConsoleServer。

第二步：在Cisco CVP OPSConsoleServer服务停止后，从CVP OAMP服务器的cmd，运行脚本%CVP_HOME%\bin\mgr-init.bat -install <NewPassword>，其中<Newpassword>是CVP OAMP管理员用户的新密码。

用必须满足以下条件的新密码替换<NewPassword>:

第三步：您可以忽略显示的“ERROR Exception”。当它成功运行时，您可以在结束时看到Default installation completed successfully 。

第四步：从服务启动Cisco CVP OPSConsoleServer。

验证

测试登录CVP OAMP界面以确认新密码有效。

故障排除

如果命令未返回Default installation completed successfully，则出现2个常见错误。

1. “发生数据库错误”表示服务未正确停止。

您必须从CVP OAMP服务器停止Cisco CVP OPSConsoleServer服务，也可以从Windows Services停止，如本文档的“解决方案”一章所共享。

2. “密码无效”错误表示未创建具有安全限制的密码。

必须满足为密码列出的所有条件项：