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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

问题：升级到9.0.90或更高版本后，Apache Tomcat不启动

解决方案

适用于12.5.x的过程

适用于12.6.x的过程

相关信息

简介

本文档介绍在CCE上发生Tomcat崩溃的一个场景，以及在不启动该场景时如何解决该问题。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 联系中心企业版(CCE) 12.x

- CCE中的Apache Tomcat升级过程

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- CCE 12.x

- Apache Tomcat 9.0.90或更高版本

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

使用UpgradeTomcat Utility将Apache Tomcat从较低版本升级到版本9.0.90或9.0.91后，服务将停止在CCE服务器上运行。

问题：升级到9.0.90或更高版本后，Apache Tomcat不启动

此问题已在缺陷Cisco bug ID CSCwk81097（仅限注册用户）中捕获。您可以为任何ES版本或未来的变通方案添加书签。

解决方案

您必须回滚到Apache Tomcat 9.0.89。我的思科CCE工程正在积极处理软件缺陷。

有关每个步骤结果的详细信息，请参阅../UpgradeTomcatResults/UpgradeTomcat.log文件。

注意：使用Tomcat实用程序之前停止虚拟机上的Unified CCE服务

适用于12.5.x的过程

第 1 步

从命令行中，导航到您复制升级Tomcat实用程序的目录。

步骤 2

输入以下命令运行工具：tomcatutility.bat -revert。

步骤 3

出现提示时，输入yes继续执行reversion。

步骤 4

对所有统一CCE组件VM重复这些步骤。

适用于12.6.x的过程

如果最新的Tomcat安装无法正常工作，请使用安全指南安装Tomcat部分中的Tomcat实用程序安装之前正常运行的版本

相关信息

- 升级Tomcat实用程序12.6.x

- 升级Tomcat实用程序12.5.x

- 技术支持和文档 - Cisco Systems