目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

CCE版本

CVP版本

CUIC、Finesse、VVB和UCCX版本

简介

本文档介绍如何获取完整的联系中心产品版本。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 套装联络中心企业版(PCCE) 12.6.2

- 客户语音门户(CVP) 12.6.2

- Finesse 12.6.2

- 思科统一情报中心(CUIC) 12.6.2

- 虚拟化语音浏览器(VVB) 12.6.2

- 统一联络中心快捷版(UCCX) 12.5.1

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

CCE版本

步骤1:连接到CCE服务器，单击Windows图标，然后键入add remove。

第二步：选择添加或删除程序。

第三步：在搜索字段中，键入ICM。您可以看到CCE服务器中安装的所有工程特别计划(ES)。

在本示例中，此CCE组件的完整版本是12.6(2) ES7、ES9。

CVP版本

步骤1:登录到CVP Diag页面。

连接到CVP服务器，打开浏览器并键入：http://localhost:8000/cvp/diag

第二步：在左窗格中，向下滚动以查看完整的CVP版本，包括已安装的ES。

CUIC、Finesse、VVB和UCCX版本

适用于任何基于语音操作系统(VOS)的产品，如CUIC、FInesse、VVB或UCCX。

步骤1:连接到命令行界面(CLI)。

第二步：运行此指令：

show version active

这是CUIC的一个示例，您可以看到包括思科选项包(COP)文件在内的完整版本已停止。

这是UCCX的一个示例，您可以看到完整版本，包括已安装的COP文件。