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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

以下文章提供有关重置Web网关管理员密码的流程的信息

先决条件

远程专家移动环境已部署并正常运行

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 远程专家移动版

使用的组件

本文中的信息基于远程专家移动网络网关管理员密码

问题

如果忘记了管理员用户名和/或密码，则可以通过设置系统属性将其重置为默认值，系统属性将在下次登录尝试时重置凭证。

解决方案

对于HA集群，请在主节点上执行以下步骤之前停止所有辅助节点。在主节点上重置密码后，可以重新启动辅助节点。

要重置凭证，请执行以下操作：

在主节点上 — ssh到根级别并导航到/opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configuration目录

使用任何编辑器（如“vi”）打开fas.properties文件

添加系统属性

appserver.admin.password.reset=true

保存fas.properties文件

在主节点上重新启动REAS服务

service reas restart

打开一个新的Web浏览器，导航到Web管理界面，网址为：https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/，其中<ip_address>是远程专家移动应用服务器IP地址(如果Web插件框架不可用，请使用https://<ip_address>:9990作为REAS Web控制台)。

使用默认登录失败，出现以下错误

导航到主节点并删除，或注释掉上面在opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configuration/ fas.properties文件中配置的系统属性"appserver.admin.password.reset=true"。

在主节点上重新启动REAS服务

service reas restart

将在Web管理界面上重新启用登录，并且凭证重置为默认值。

注意：首次登录后应更改默认登录详细信息

有关登录Web控制台的详细信息，请参阅远程专家移动Web管理控制台安装和配置指南部分

通过CLI更改密码的信息可以参见更改管理员密码部分

如果以上说明未重置管理员密码，请按照以下说明操作：

注意：如果您有HA集群，则必须停止所有辅助节点，然后对主节点执行以下步骤。在重置主节点的密码后，可以重新启动辅助节点。

- 打开Web浏览器，导航至Remote Expert Application Server Management Console，其地址为：https://<ip_address>:9990/

- 其中<ip_address>是远程专家应用服务器IP地址，使用默认凭证登录（管理员/管理员）

- 单击服务器（右上角）>服务器组。此时将显示“服务器组”页：

- 在可用组配置列表中，选择main-server-group

- 要添加新的系统属性，请选择系统属性选项卡，然后单击添加。系统将显示创建系统属性对话框。

- 在Name字段中，输入appserver.admin.password.reset

- 在Value字段中，输入true

- 点击保存

现在，在Web管理界面上禁用登录，下一次登录尝试（无论输入的凭证如何）会将凭证重置为默认值并将失败的登录计数器重置为零。但是，登录会失败！

- 打开新的Web浏览器，导航至Web管理界面，网址为：https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/

其中<ip_address>是远程专家应用服务器IP地址。

- 单击 Login。

- 在Remote Expert Application Server Management Console窗口中，单击包含系统属性appserver.admin.password.reset的行中的Remove

- 现在，在Web管理界面上重新启用登录，并且凭证重置为默认值。
注意：首次登录后应更改默认登录。

- 您现在应该可以使用默认凭证登录。如果收到Web语法错误，请将url重置为https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/（删除安全检查部分）。