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简介

先决条件

要求

使用的组件

排除HTTP 500.19内部服务器错误

简介

本文档介绍如何对Cisco ECE Web服务器web.config文件进行故障排除，并说明如何在文件损坏或修改时解决常见的500.19内部服务器错误。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 思科电子邮件和聊天服务器(ECE)

- Microsoft Internet Information Services (IIS)

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco ECE 11.6。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

排除HTTP 500.19内部服务器错误

URL:http://localhost/system/web/apps/login/

下面是解决该问题的分步过程。

步骤1.确保ECE部署中的所有服务器上的所有服务都处于活动状态，并且没有进程处于停止状态。

步骤2.如果您注意到在这种情况下，错误是指自定义信头，因为大多数情况下很难跟踪哪些更改导致连接中断，因此最好更换故障文件。

为此，请导航至C:\inetpub\wwwroot\web.config

查找此行：

<action type= "Rewrite"url= http://<FQDN>:9001/system/web/logRewritedUrl="true"/>

步骤3.复制：http://<FQDN>:9001/system/web/并尝试访问它。输出必须如下所示：

注意：如果能够访问和获取此格式的数据，则意味着您能够访问应用服务器。

有两个名为web.config的文件，一个是服务器的本地文件，不可替换，另一个是全局文件，可替换。

此文件是服务器的本地文件，不得更换，但是，您可以使用测试应用服务器是否可访问。

C:\inetpub\wwwroot\web.config文件

此文件可更换，如果您注意到错误，它还会显示此文件位置有故障。

C:\ECE\eService\web\web.config

步骤4.将文件从其正常工作的位置或实验室环境从C:\ECE\eService\web\web.config复制并复制到受影响的服务器C:\ECE\eService\web\web.config。

注意：如果您没有好的副本，请联系Cisco TAC获取实验室文件的副本。

步骤5.替换文件后，您现在必须能够访问门户。如果需要，请重新启动WebServer..