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简介

先决条件

要求

使用的组件

生成从Cisco视频Surveillance服务器的支持报告

使用GUI

使用CLI

相关信息

简介

本文解释如何从Cisco视频Surveillance服务器(VSM) 7.x收集suport报告

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息根据Cisco视频Surveillance服务器7.x

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

生成从Cisco视频Surveillance服务器的支持报告

支持报告包含关于服务器的详细信息用于故障排除和系统分析。您的支持代表使用这些报告，并且应该生成，只有当请求的

支持报告可以生成使用CLI或VSM服务器的GUI

使用GUI

步骤1.使用- https:// <VSM ServerIP>/vsmc/，登陆对视频监控服务器的管理控制台页

或者在一视频监控Operations Manager服务器登录对服务器和在Opeartions选项卡挑选‘管理控制台下’。这将打开您能登陆与‘localadmin’帐户服务器的管理控制台。

步骤2.选择支持报告

步骤3.点击新

第四步：如果排除故障问题介入服务器失败请点击Include内核文件。如果选项不选定不是的事假

步骤5.单击生成报告创建一新的支持报告

步骤6.等待报告生成

步骤7.选择报告并且点击下载

使用CLI

使用CLI，在许多情况下服务器的GUI可能不可访问，支持报道可以在这些情况下生成

步骤1.使用一应用程序例如PuTTY，建立一个安全壳SSH会话到Cisco视频Surveillance服务器，并且验证与localadmin帐户

步骤2.运行命令sudo su -变成超级用户模式

步骤3.运行命令支持报告并且等待报告生成

步骤4.使用一应用程序例如WinSCP，建立一个安全文件传输协议(SFTP)会话到服务器，并且验证与localadmin帐户

步骤5.导航到在服务器的/usr/BWhttpd/root/htdocs/download/文件夹

步骤6.拖放从服务器的文件在您的工作站的所需位置上

相关信息

如果日志由Cisco TAC工程师请求，他们可以上传到TAC案例使用在下面的文档略述的其中一个方法

http://www.cisco.com/c/en/us/about/security-center/tac-customer-file-uploads.html

使用GUI，这是链路到视频解释如何捕获支持报告

https://www.youtube.com/watch?v=oDSAZjUzaIc