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简介

问题

解决方案

简介

本文档介绍如何排除从网真服务器(TPS)到CTS（思科网真系统）终端的呼叫故障，并显示“TIP协商失败”错误。

问题

当从TPS向CTS终端发出呼叫时，呼叫失败，网真服务器显示错误“TIP协商失败”。

拓扑为TPS - VCS - CUCM - CTS终端。

TPS事件日志显示以下消息：

19661 2012/02/07 15:58:33.095 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has joined conference 7012345 (1013)

19662 2012/02/07 15:58:33.205 CONNECTION Info endpoint 588:

configuring for TIP mode

19663 2012/02/07 15:58:33.209 RTCP Info Starting TIP/MUX

negotiation

19664 2012/02/07 15:58:33.225 RTCP Info Starting TIP/MUX

negotiation

19665 2012/02/07 15:58:34.253 RTCP Info Far end sent media when

expecting TIP

negotiation

19666 2012/02/07 15:58:34.257 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has

abandoned TIP/MUX negotiation

19667 2012/02/07 15:58:34.263 CONNECTION Info endpoint 588:

tearing down call to "4000"

19668 2012/02/07 15:58:34.297 CONNECTION Info endpoint 588:

sent disconnect notification

to control

19669 2012/02/07 15:58:34.380 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon

TP Room (1543) has been disconnected because TIP negotiation

failed

从会话发起协议(SIP)日志中，观察CUCM以IP电话的IP地址而不是来自CallManager的会话描述协议(SDP)中的CTS做出响应（因为IP电话和CTS具有相同的分机）。 此外，SDP中的视频端口为0。

v=0

o=CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 10.99.25.10

s=SIP Call

c=IN IP4 10.155.189.4 // IP address of the IP phone not CTS and since the IP phone

cannot do TIP , call fails

t=0 0

m=audio 22812 RTP/AVP 9 101

a=rtpmap:9 G722/

a=ptime:20

a=rtpmap:101 telephone-event/8000

a=fmtp:101 0-15

m=video 0 RTP/AVP 97

解决方案

请完成以下步骤：

1. 在CallManager Device页面上，从CTS Auto Answer下拉列表中选择CTS Override - Auto Answer All。

2. 对于“线路设置”，从“自动应答”下拉列表中选择“自动应答关闭”。

也可能是因为IP电话上启用了免持话筒，这解释了为什么电话IP地址在SDP中返回。

要验证解决方案，请导航至Call Manager上IP电话的产品特定配置布局部分，并验证是否选中禁用免持话筒复选框。

注意：这不是网真互操作性协议(TIP)协商失败的唯一原因，而是常见原因之一。