目录

简介

背景信息

SQL Server版本

问题

原因

解决方案

简介

本文档介绍安装Cisco TelePresence Management Suite(TMS)时由于安装结构化查询语言(SQL)2008失败而遇到的错误。它还详细说明了如何排除此问题。

背景信息

思科网真管理套件(TMS)将其所有客户数据存储在其名为tmsng的SQL数据库中。这种自包含存储可方便地备份和恢复客户信息。

对于新安装，安装程序使用SQL server默认值创建tmsng。升级将重新使用当前的Cisco TMS数据库。

SQL Server版本

需要以下服务器版本之一：

问题

运行安装程序时，TMS安装失败。在运行SQL安装时的安装阶段，它会因此错误而停止。

再次运行安装程序时，它会检测已部分安装的SQL并提示您输入sa密码。但是，在您输入后，系统会再次显示错误消息。

原因

SQL 2008安装日志可在以下位置找到：C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log。

当安装终止时，它会为安装日志创建特定文件夹。在文件夹中，有一个名为detail.txt的文件。当SQL安装失败时，将显示此错误。

2014-11-09 06:29:55 Slp: Error result: -2068643839

2014-11-09 06:29:55 Slp: Result facility code: 1203

2014-11-09 06:29:55 Slp: Result error code: 1

2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to create base registry key HKEY_LOCAL_

MACHINE, machine

2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to open registry subkey

2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to open registry subkey Software\Microsoft\

PCHealth\ErrorReporting\DW\Installed

2014-11-09 06:29:55 Slp: Sco: Attempting to get registry value DW0200

2014-11-09 06:30:29 Slp: Submitted 1 of 1 failures to the Watson data repository

2014-11-09 06:30:38 Slp: Detected localization resources folder: 1033

2014-11-09 06:30:38 Slp: Detected localization resources folder: 1033

出现此错误是因为用户对此注册表项没有完全控制：HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer。

解决方案

要解决问题，请完成以下步骤：

1. 卸载SQL Server 2008 R2。转到“控制面板”，选择SQL Server 2008，右键单击，然后选择“卸载”。对于安装时安装的所有SQL组件，请执行以下步骤。

2. 删除C:\Program Files (x86)下的Microsoft SQL Server文件夹。

3. 重新启动系统。

4. 系统启动后，在此文件中添加执行安装的用户：

Start | Run | Type: gpedit.msc | OK | Navigate to Computer Configuration\Windows

Settings\Security Settings\Local Policies\User Rights Assignment\Debug programs

5. 双击“Debug programs(调试程序)”。

6. 单击Add User or Group并选择执行安装的用户。

7. 单击 Apply。

8. 重新启动系统并再次运行TMS安装程序。这次，您的安装应该成功。