排除8821 IP电话显示“MIC Not Installed（MIC未安装）”错误故障 — 已解决
简介
本文档介绍Cisco Wireless 8821 IP电话在屏幕上显示错误消息“MIC not installed”时的故障排除指南，该错误消息由CSCvc65418缺陷引起，该缺陷通过CSCve4412的修复得到解决。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题：
使用的组件
本文档中的信息基于硬件和软件版本：
- 型号= CP-8821
- 版本= 11.0(3)SR3()
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于实时生产状态，请确保您了解任何命令的潜在影响。
背景信息
MIC证书可用于无线身份验证(例如可扩展身份验证协议(EAP) — 传输层安全(TLS)以及其他安全功能/接口：
- 思科统一通信管理器(CUCM)加密/身份验证设备安全模式
- HTTPS
- Secure Shell (SSH)
- 简单证书注册协议(SCEP)身份验证(POI)
步骤
为了排除8821 IP电话显示“MIC not installed”时的故障，必须执行以下几个步骤：
步骤1.确认错误消息
确认电话在屏幕上显示“MIC not installed”错误消息，如图所示：
如果错误消失，请验证它是否以状态消息的形式存在：
- 导航至设置>管理设置>状态>状态消息。
步骤2.恢复功能
如果无线身份验证或SCEP不需要，可以使用CUCM证书颁发机构代理功能(CAPF)将MIC替换为本地有效证书(LSC)，使电话正常运行。确认错误消息后，在电话上安装LSC并再次测试。确保为身份验证模式选择By Null String或By Authentication String，以便LSC能够成功安装，尽管MIC不存在。
在11.0(3)SR3.2中，当电话上安装LSC时，状态栏中的“MIC Not Installed”（未安装MIC）消息会被抑制。在通电后的前10秒内显示此消息。对于早期加载，LSC可以安装在电话上并正常工作，但“MIC Not Installed”（未安装的MIC）消息继续显示在电话的状态栏上。
步骤3.防止发生新事件
从此版本开始，问题已得到解决，因此请尽快将所有Cisco 8821电话升级到11.0(3)SR3.2或更高版本。对于已显示此错误消息的设备，升级将无法恢复MIC。包含CSCvc65418的修复(通过CSCve44412的修复解决)的代码首先防止MIC消失。
如需进一步帮助，或者如果在受影响的电话上进行无线身份验证需要MIC，请联系Cisco TAC以获取退货授权(RMA)。
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