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简介

背景信息

问题

解决方法/解决方案

更换触摸面板

简介

本文档介绍如何为受现场通知：FN74039影响的慢速触摸面板CS-T10-TS创建替代品。

背景信息

思科在运行Microsoft Teams Rooms(MTR)时，已识别出特定批次Cisco Room Navigator中的用户交互性能问题，例如菜单和呼叫控制性能缓慢。

MTR模式下的导航器响应非常缓慢。尝试从右侧滑动以调出设备设置有时可能需要4-5秒才能使设备做出响应。

此问题不会影响使用Cisco Room Navigator运行Cisco RoomOS with Cisco Webex Software、Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)、Cloud Video Interop(CVI) for Microsoft Teams或Web Real-Time Communications(WebRTC)的客户。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/740/fn74039.html

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

问题

右键滑动到Cisco Room Navigators上的控制菜单最多需要4-5秒，使用Cisco Room Navigators时Microsoft Teams Rooms应用程序中的操作可能需要大量时间进行响应。当Cisco Room Navigator首次使用时、重新启动时或它们处于休眠状态时，可能出现这种情况。

解决方法/解决方案

如果受影响的Cisco Room Navigator上的症状显着降低了最终用户体验，建议使用最新的Cisco Room Navigator版本替换该设备，从而改善用户体验。

早期版本和最新版本的Cisco Room Navigator之间可能存在微小的颜色差异。

在创建更换订单时，将应用此现场通知的更换产品标识符(PID)。以下其中一个PID用于替换：

- CS-T10-TS-L-K9=（台式导航器）

- CS-T10-WM-L-K9=（壁装导航器）

更换触摸面板

步骤1:访问此Bug链接并点击Check Bug Applicability:

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwf99961

第二步：从支持MTR的终端上传日志捆绑包。

第三步：日志解析器解析日志捆绑包，并确认触摸面板是否受到影响。

第四步：创建替换RMA并生成编号。

您现在会收到服务请求和更换RMA编号。