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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文描述如何排除在网络健康概述是空白的PCA的一个问题故障或globaladmin用户被锁定。

贡献用约瑟夫Koglin， Cisco TAC工程师。

先决条件

要求

Cisco建议您有PCA和根帐户知识为了登录到PCA。

使用的组件

本文档中的信息没有与任何特定PCA版本有关。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

当您登录tp PCA时，网络健康概述是空白的，如镜像所显示。

解决方案

第1.步登录作为PCA命令行界面(CLI)和使用端口的26 root用户。

第2.步输入cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/。

步骤3.运行ommand ls - l。

Note:请确保您发现globaladmin用户，如果，进行到下一步。

步骤4.运行comman mkdir /localdisk/tmp。

步骤5.运行mv命令globaladmin /localdisk/tmp。

步骤6. RIN ls - l命令。

Note:保证globaladmin用户不在那里

步骤7.作为globaladmin用户和您的问题现在解决再登录。