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简介

先决条件

要求

使用的组件

配置

验证

故障排除

简介

本文档介绍ShowTech，该CLI工具在单个压缩的存档文件中收集思科技术支持中心(TAC)所需的Cisco Prime协作调配管理器的故障排除信息/日志。此工具在Provisioning Manager版本2.0及更高版本中可用。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- Cisco Unified Provisioning Manager

- 思科Prime协作调配

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- 思科Prime协作调配版本10.5

- WinSCP版本5.5

注意：本文档也适用于Cisco Unified Provisioning Manager版本9.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

配置

1. 启用DETAIL日志记录：

1. 使用根凭证登录带安全外壳(SSH)的Cisco Prime协作调配。

2. 输入以下命令以转到脚本目录：

[root@PCP9 ~]# cd /opt/cupm/sep/ipt/bin

3. 将日志级别更改为DETAIL:

[root@PCP9 bin]# bash ./changeloglevel.sh -level DETAIL

注意：服务器重新启动后，日志级别恢复为DEFAULT。

4. 请注意服务器上的当前时间戳：

[root@PCP9 bin]# date

2. 重现问题。

3. 生成ShowTech文件。

使用率:

bash ./showtech.sh -start

-end

start date from which to collect data (START_DATE format:

YYYY-MM-DD HH:MM)

end date up to which to collect data (END_DATE format:

YYYY-MM-DD HH:MM)

要收集最新的日志文件，START_DATE必须是在步骤1d减1小时中获得的值，并且END_DATE应在将来指定一个时间。

示例：

[root@PCP9 bin]# bash ./showtech.sh -start 2014-12-06 11:52:44 -end 2014-12-06

15:00:00

4. 从服务器收集日志：

1. 使用根凭证登录WinSCP:

2. 将目录更改为服务器上的/tmp文件夹：

3. 将ShowTech zip文件从服务器复制到PC上的任何位置：

注意：确保未修改服务器上的文件和目录。

4. 将ShowTech文件附加到支持案例管理器的上传选项上的案例说明，或直接通过电子邮件发送给Cisco TAC工程师。

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。

故障排除

ShowTech系列相对简单，而且失败的机率很小。如果存在任何问题或错误，请联系思科TAC。