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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

解决方案

结论

备注

简介

本文档介绍如何在Intersight管理模式(IMM)下从设备控制台收集日志，以防无法从IMM访问设备。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的软件和硬件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

在某些情况下，交换矩阵互联(FI)、交换矩阵扩展器、机箱或服务器等组件与Intersight断开连接，导致思科TAC无法通过Intersight提取日志或通过Intersight GUI手动提取日志。在这些情况下，日志对于故障排除仍然必要，还有另一种通过设备控制台收集日志的方法。

解决方案

首先，您需要查找域中其中一个交换矩阵互联的IP地址。该地址可以位于IMM中交换矩阵互联(1)选项卡的管理IP地址列(2)下。

交换矩阵互联和IMM内管理IP地址的位置

在找到FI IP地址后，通过输入https://fi-ip-address （确保将fi-ip-address替换为在IMM中找到的IP地址）连接到FI的设备控制台并登录。

设备控制台登录页

登录后，您将看到此页面。点击诊断数据。

设备控制台登录页/诊断数据

从Diagnostic Data选项卡中单击Generate Tech Support Bundle。

生成技术支持捆绑包

此时会出现一个提示，您可以在其中选择要为其收集日志的设备。选择所需的设备后，单击Generate。

生成日志

当日志完成生成时，选择。. . (1)并选择Download (2)。

下载日志

这些日志现在可以上传到TAC服务请求。

结论

利用上述信息，您现在知道了在设备无法与Intersight通信时如何收集日志。

备注

在IMM中收集日志的其他方法如下所示：

手动收集Intersight托管UCS技术支持捆绑包

UCSM和CIMC的日志捆绑包集合如下：

收集UCS技术支持文件- B、C和S系列