目录

简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

执行运行状况、扩展和升级就绪性检查的AURA工具

Cisco DNA Center问题分类

升级问题要收集的日志

针对自动化、保障或任何SDA/非SDA调配问题收集日志

针对GUI问题收集日志

要从网络设备收集有关软件定义访问网络问题的日志

简介

本文档介绍从Cisco DNA Center收集必要的日志和命令输出的步骤。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

- 用户必须具备对Cisco DNA Center的命令行界面(CLI)访问权限。

- 要使用CLI登录Cisco DNA Center，您必须使用磁悬浮作为端口2222的用户名，通过安全套接字外壳(SSH)连接到Cisco DNA Center的IP地址。

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

- Cisco DNA Center

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

在技术支持中心(TAC)服务请求(SR)中提前提供此信息有助于您顺利解决您的问题。

执行运行状况、扩展和升级就绪性检查的AURA工具

执行Github上提供的AURA工具，对思科DNA中心执行运行状况、扩展和升级就绪性检查。该工具还可以捕获交换矩阵设备、ISE和WLC的输出以执行多个运行状况、控制平面、安全平面和基于保证的检查。在升级前运行该功能对于确保顺利而成功的升级极为有用。可以计划定期运行该工具。

更多详细信息，请参阅此处。

Cisco DNA Center问题分类

对于“问题描述”中提及的组件中遇到的任何问题，请参阅收集所需信息旁边详述的相应问题类别。

问题类别

问题描述

升级

在系统/应用升级流程期间观察到任何故障。

自动化

备份和恢复

高可用性(HA)

托管服务

资产/发现

网络设计

调配

IP 池

LAN自动化

游泳

模板调配

NFV调配

PNP

智能许可

访问策略(ACA)

Maps拓扑

与ISE、CMX、Cisco DNA-Spaces、UDN、NBAPI、NB-notifications等的集成问题。

非SDA调配

在非SDA调配流中发现的任何故障。

保证

分析和报告

遥测

在保证流中发现的任何其他故障。

GUI问题

这样可以收集GUI中观察到的任何错误以及其他区域特定存储桶中请求的信息。

软件定义的访问

在软件定义的接入交换矩阵设备上观察到的所有故障。

升级问题要收集的日志

步骤1:从Cisco DNA Center的CLI收集以下命令输出：

maglev system_updater update_info

maglev catalog settings display

maglev catalog release_channel display -V

maglev catalog settings validate

etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud

maglev catalog system_update_package display

maglev catalog package display

第二步：将系统更新程序服务的输出发送到日志文件并使用此命令，然后从/tmp文件夹收集文件。

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

第三步：按照本文档的说明收集RCA日志。

针对自动化、保障或任何SDA/非SDA调配问题收集日志

步骤1:按照本文档的说明收集RCA日志。

第二步：运行Cisco DNA Center AURA工具

针对GUI问题收集日志

步骤1:按照本文档的说明收集RCA日志。

第二步：运行Cisco DNA Center AURA工具

第三步：从网络浏览器收集HAR文件。有关Chrome的逐步说明如下：

- 在GUI中看到错误时，导航到页面并右键单击并选择Inspect。

- Inspect（检查）打开页面右侧的Developer Tools（开发工具）。导航到并点击Network选项卡，如下所示：

- 单击Download箭头（导出HAR），如下所示：

- 在本地保存HAR文件，并确保将其上传到您的TAC服务请求。

要从网络设备收集有关软件定义访问网络问题的日志

步骤1:收集（通过Cisco DNA Center Command Runner/或直接从设备CLI）所有控制节点、边界节点以及给定软件定义访问交换矩阵站点的受影响边缘：

terminal length 0

show tech-support

show tech-support交换矩阵

show tech-support lisp

show tech-support cef

show tech-support isis

show tech-support