一场完美的全数字化风暴即将来袭

这给 CIO 带来了利用全数字化转型强大力量的难得良机。

全数字化转型

就是“应用技术来创建全新业务流程”。其背后的推动力源于技术与各种趋势的迅猛发展。

远程办公

随着远程访问以及在家办公/随处办公的模式迅速兴起,高质量用户体验的作用举足轻重。

  • 58% 在公司办公的员工预计,他们每个月将有 8 天或更多时间在家办公。1
  • 15-20% 的员工早在全球疫情爆发之前就已经开启了远程办公模式。2

高速连接

Wi-Fi 6 和 5G 提供更高速的连接和更高的性能,虚拟现实和物联网 (IoT) 应用受益尤其显著。

  • 575Mbps:到 2023 年,5G 连接能实现的平均连接速度。
  • 92Mbps:到 2023 年,Wi-Fi 能达到的平均速度。3

应用

由于在家办公的员工数量陡然增多,软件即服务 (SaaS) 应用数量的增速也随之显著加快。

  • 未来 5 年,SaaS 的年增长率将达到 18%4

SD-WAN

软件定义广域网 (SD-WAN) 技术使管理员能够在数小时内完成其整个网络的变更,而在典型的企业传统广域网中,这种变更平均需要四个月才能完成。

  • 149 亿美元:2023 年的 SD-WAN 市场价值,而 2019 年仅为 40 亿美元。5

物联网 (IoT)

物联网体验使人们能够与事物彼此交互,进而创造出广泛的新使用案例。

  • 到 2023 年,全球所有联网设备中的 50% 将会是物联网设备。
  • 机器间 (M2M) 连接数量年增长率达到 19%
  • 设备和连接数量每年增长 10%,而人口每年增长 1%,互联网用户数量每年增长 6%。6

人工智能 (AI) 和机器学习 (ML)

如今,竞争优势建立在能够尽快做出最佳决策的基础之上。AI 算法能够比人类更快地从数据中发掘出关键洞见。

  • 2020 年 5 月至 8 月,IT 运维团队使用 Cisco AppDynamics 应用智能平台基于 AI/ML 的认知引擎检测到的异常数量增加了 515%,这可以归功于他们为满足远程员工的需求而扩展了应用和基础设施的能力。7
  • 认知引擎可以学习应用的使用模式,从而隔离异常情况,让 IT 团队能够更快地觉察并解决问题。

这些技术和趋势本身就具有变革能力… 但是,二者的交汇融合将会引发一场完美风暴,彻底重塑未来。

ZK Research 创始人兼首席分析师 Zeus Kerravala

CIO 和 IT 主管的三大关注领域

75%

员工效率:75% 的应用问题是由最终用户而非 IT 部门报告的。

66%

客户体验:66% 的千禧一代会因一次糟糕体验而改变对品牌的忠诚度。

90%

优化 IT 支出:在解决问题时,有 90% 的时间与确定问题根源相关。8

转变 CIO 的角色

过去:“确保 IT 正常运转” | 现在:“推动创新以实现业务变革”

  • 80% 的组织表示:“为了适应不断变化的业务情况,我们需要提高业务流程的敏捷性。”
  • 与疫情爆发前相比,现今能够在不同业务部门或组织单位之间实现无缝协作的组织数量减少了 20%。
  • 与疫情爆发前相比,表示能够预测并快速响应市场变化和客户需求变化的组织减少了 18%。
  • 组织的 IT 预算有 74% 用于维持现状,只有 26% 可用于创新。9

IT 和业务流程自动化预计能带来哪三大成效?

  • 提升客户体验
  • 提高员工效率
  • 降低成本10

全数字化转型即将来临

一度被 CIO 忽视的网络已然成为全数字化转型成功的核心,也是缔造竞争优势的战略性资源。

  • 企业运营日趋动态化、分散化
  • 网络成为融汇各种技术的综合体
  • 全数字化转型的基本要素均以网络为中心
  • 网络成为管理与安全性的独一无二的“单一真实信息来源”

在大步推进全数字化转型之时,您应该考虑:

运用网络的力量,确保最优用户体验和最高安全性。

对供应商提出简便性方面的要求。

专注于员工和客户体验。

深入了解全数字化转型

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《赋能企业满足未来业务需求》, 作者:Zeus Kerravala

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