Выполнение базового сброса телефона Cisco IP предоставляет способ восстановления, если на телефоне возникает ошибка, и предоставляет способ сброса или восстановления предыдущих настроек конфигурации и безопасности.

В следующей таблице описаны способы выполнения базового сброса. После запуска телефон можно сбросить с помощью любой из этих операций. Выберите операцию, которая подходит в вашей ситуации.

Инструмент для отправки отчетов о качестве (QRT) — это инструмент для уведомления о качестве голосовой связи и общих проблемах на телефонах Cisco IP. Функция QRT устанавливается в рамках установки Cisco Unified Communications Manager.

На телефонах Cisco IP пользователей можно настроить QRT. В этом случае пользователи могут сообщать о проблемах с телефонными вызовами, нажимая «Сообщить о качестве». Эта экранная клавиша или кнопка доступна только в том случае, если телефон Cisco IP находится в состоянии «Подключено», «Подключено к конференции», «Подключенная передача» или «Трубка положена».

Если пользователь нажимает кнопку «Сообщить о качестве», отображается список категорий проблем. Пользователь выбирает подходящую категорию проблем, и этот отзыв регистрируется в XML-файле. Фактическая зарегистрированная информация зависит от выбора пользователя, а также от того, является ли устройство назначения телефоном Cisco IP.

Для получения дополнительной информации об использовании QRT см. документацию по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Для измерения качества передачи голоса в вызовах, которые передаются внутри сети, телефоны Cisco IP используют эти статистические показатели, базирующиеся на событиях маскировки. Цифровой сигнальный процессор (DSP) воспроизводит кадры маскировки, чтобы замаскировать потерю кадров в потоке речевых пакетов.

• Показатели коэффициента маскировки: показывают отношение числа кадров маскировки к общему числу речевых кадров. Интервальный коэффициент маскировки рассчитывается каждые 3 секунды.

• Показатели секунд с маскировкой: показывают число секунд, в течение которых DSP воспроизводит кадры маскировки вместо потерянных кадров. Секунда "со значительной маскировкой" — это секунда, в течение которой DSP воспроизводит более пяти процентов кадров маскировки.

Примечание

Коэффициент маскировки и секунды с маскировкой — это основные измерения, относящиеся к потере кадров. Коэффициент маскировки, равный нулю, означает, что IP-сеть доставляет кадры и пакеты вовремя и без потерь.

Вы можете получить доступ к показателям качества передачи голоса с телефона Cisco IP на экране «Статистика вызовов» либо удаленно, с помощью потоковой статистики.

Для очистки телефона Cisco IP аккуратно протрите телефон и экран телефона сухой мягкой тканью. Не наносите жидкости или порошки непосредственно на телефон. Как и в случае с любой электроникой, не защищенной от атмосферных воздействий, жидкости и порошки могут повредить компоненты и привести к сбою оборудования.

Если телефон находится в режиме ожидания, экран пустой и кнопка «Выбрать» не горит. Если телефон находится в этом состоянии, можно очистить экран, если вы точно знаете, что телефон останется в спящем режиме до завершения очистки.