Настройка Cisco Unified Communications Manager на телефоне

Настройка телефона Cisco IP

Если автоматическая регистрация невозможна и телефон отсутствует в базе данных Cisco Unified Communications Manager, необходимо настроить телефон Cisco IP в Cisco Unified Communications Manager вручную. Некоторые задачи в этой процедуре являются необязательными в зависимости от вашей системы и потребностей пользователей.

Для получения дополнительной информации об инструменте Cisco Unified Communications Manager Administration см. документацию к конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Выполните действия по конфигурации, приведенные в следующей процедуре, используя для этого средство администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.

Процедура

Шаг 1

Соберите следующие сведения о телефоне:

модель телефона;
MAC-адрес
физическое расположение телефона;
имя или идентификатор пользователя телефона;
пул устройств;
раздел, область поиска для вызовов и сведения о местоположении;
количество линий и связанных номеров абонента для назначения телефону;
пользователь Cisco Unified Communications Manager, с которым нужно связать телефон;
сведения об использовании телефона, которые влияют на шаблон кнопок телефона, функции телефона, услуги IP-телефонии или приложения телефона.

В этих сведениях приводится список требований к конфигурации для настройки телефонов и указана предварительная конфигурация, которую следует выполнить перед настройкой отдельных телефонов, например шаблоны кнопок телефона.

Шаг 2

Убедитесь, что у вас достаточно лицензий для вашего телефона.

Шаг 3

Настройте шаблоны кнопок телефона (если необходимо), изменив количество кнопок линии, кнопок быстрого набора или кнопок URL службы. Выберите Устройство > Настройки устройства > Шаблон кнопок телефона для создания и обновления шаблонов.

Можно добавить кнопку «Конфиденциальность», «Все вызовы» или «Мобильность» в зависимости от потребностей пользователей.

Дополнительные сведения см. в разделе Шаблоны кнопок телефона.

Шаг 4

Определите пулы устройств. Выберите Система > Пул устройств.

Пулы устройств определяют общие характеристики устройств, например регион, группу день-время, шаблон экранных клавиш и сведения MLPP.

Шаг 5

Определите общий профиль телефона. Выберите Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона

Общие профили телефонов предоставляют данные, необходимые TFTP-серверу Cisco, а также общие настройки телефонов, такие как «Не беспокоить» и параметры управления функциями.

Шаг 6

Определите область поиска для вызовов. В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration щелкните Маршрутизация вызовов > Класс управления > Область поиска для вызовов.

Область поиска для вызовов — это коллекция разделов, доступных для поиска в целях определения маршрутизации набранного номера. Область поиска для вызовов применительно к устройству и область поиска для вызовов применительно к абонентскому номеру используются совместно. Область поиска для вызовов применительно к абонентскому номеру имеет более высокий приоритет, чем область поиска для вызовов применительно к устройству.

Шаг 7

Настройте профиль безопасности для типа устройства и протокола. Выберите Система > Безопасность > Профиль защиты телефона.

Шаг 8

Добавьте и настройте телефон, заполнив требуемые поля в окне «Конфигурация телефона». Звездочка (*) рядом с именем поля означает, что это обязательное поле, например поля «MAC-адрес» и «Пул устройств».

Это действие добавляет устройство с параметрами по умолчанию в базу данных Cisco Unified Communications Manager.

Сведения о полях конфигурации отдельного продукта см. в разделе "?" в окне «Конфигурация телефона».

Примечание

Если необходимо одновременно добавить телефон и пользователя в базу данных Cisco Unified Communications Manager, изучите документацию по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Шаг 9

Добавьте и настройте номера абонентов (линии) на телефоне, заполнив требуемые поля в окне конфигурации номеров абонента. Звездочка (*) рядом с именем поля указывает на обязательное к заполнению поле; например: MAC-номер абонента или группа присутствия.

На этом этапе на телефон добавляются основной и дополнительный номера абонентов и функции, связанные с номерами абонентов.

Примечание

Если вы не настроите основной номер абонента, пользователь увидит на телефоне сообщение Не предоставлено.

Шаг 10

Настройте кнопки быстрого набора и назначьте номера быстрого набора.

Пользователи могут изменить настройки быстрого набора на своих телефонах с помощью портала самообслуживания системы Cisco Unified Communications.

Шаг 11

Настройте службы Cisco Unified IP и назначьте службы (необязательно) для предоставления услуг IP-телефонии.

Пользователи могут добавить или изменить службы на своих телефонах с помощью портала самообслуживания системы Cisco Unified Communications.

Примечание

Пользователи могут подписаться на услугу IP-телефонии, только если флажок «Корпоративная подписка» снят при первой настройке услуги IP-телефонии в Cisco Unified Communications Manager Administration.

Примечание

Некоторые службы по умолчанию, предоставляемые Cisco, классифицируются как корпоративные подписки, поэтому пользователь не может их добавить через портал самообслуживания. Эти службы установлены на телефоне по умолчанию, поэтому они могут быть удалены с телефона только при их отключении в Cisco Unified Communications Manager Administration.

Шаг 12

Назначьте службы программируемым кнопкам (необязательно), чтобы обеспечить доступ к услуге IP-телефонии или URL-адресу.

Шаг 13

Добавьте сведения о пользователе посредством настройки требуемых полей. Звездочка (*) рядом с именем поля указывает на обязательное для заполнения поле, например: идентификатор пользователя и фамилия. Это действие служит для добавления сведений о пользователе в глобальный каталог для Cisco Unified Communications Manager.

Примечание

Назначьте пароль (для портала самообслуживания) и PIN-код (для Cisco Extension Mobility и персонального каталога).

Примечание

Если ваша компания использует каталог LDAP для хранения сведений о пользователях, можно установить и настроить Cisco Unified Communications для использования существующего каталога LDAP.

Примечание

Шаг 14

Свяжите пользователя с группой пользователей. На этом этапе пользователи назначаются общему списку ролей и разрешений, которые применяются ко всем пользователям в группе пользователей. Администраторы могут управлять группами пользователей, ролями и разрешениями для управления уровнем доступа (а значит, и уровнем безопасности) для системных пользователей. Например, вам необходимо добавить пользователей в стандартную группу пользователей Cisco CCM, чтобы пользователи могли получать доступ к порталу самообслуживания Cisco Unified Communications Manager.

Шаг 15

Свяжите пользователя с телефоном (необязательно). На этом этапе пользователям предоставляется возможность управления своими телефонами, например переадресации вызовов или добавления номеров быстрого набора или служб.

Некоторые телефоны, например находящиеся в конференц-залах, не имеют связанных пользователей.

Шаг 16

Если вы еще не в окне конфигурации конечного пользователя, выберите Управление пользователями > Конечный пользователь для выполнения некоторых завершающих задач конфигурации. Используйте поля поиска и поле Найти, чтобы найти пользователя (например, John Doe), затем щелкните идентификатор пользователя, чтобы перейти в окно «Конфигурация конечного пользователя» для этого пользователя.

Шаг 17

В области «Связи номеров абонентов» на этом экране задайте основной добавочный номер, выбрав его из раскрывающегося списка.

Шаг 18

В области «Информация о мобильности» установите флажок «Включить мобильность».

Шаг 19

В области «Информация о разрешениях» используйте кнопки «Группа пользователей» для добавления этого пользователя в любые группы пользователей.

Например, может понадобиться добавить пользователя в группу, которая определена как стандартная группа конечных пользователей CCM.

Шаг 20

Чтобы просмотреть все настроенные группы пользователей, выберите Управление пользователями > Группа пользователей.

Шаг 21

В области «Extension Mobility» установите флажок «Extension Mobility Cross Cluster», если пользователь может использовать службу Extension Mobility Cross Cluster.

Шаг 22

Выберите Сохранить.

Определение MAC-адреса телефона

Чтобы добавить телефоны в Cisco Unified Communications Manager, необходимо определить MAC-адрес телефона.

Процедура

Выполните одно из следующих действий.

На телефоне нажмите Приложения , выберите Информация о телефоне и найдите поле «MAC-адрес».
Посмотрите на этикетку с MAC-адресом, расположенную на задней панели телефона.
Откройте веб-страницу телефона и щелкните Информация об устройстве.

Способы добавления телефона

После установки телефона Cisco IP можно выбрать один из следующих способов, чтобы добавить его в базу данных Cisco Unified Communications Manager.

Добавьте каждый телефон по отдельности, используя средство администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.
Добавьте несколько телефонов с помощью инструмента массового администрирования (BAT).
Автоматическая регистрация.
BAT и инструмент поддержки автоматически зарегистрированных телефонов (TAPS).

Чтобы добавлять телефоны по отдельности или с помощью BAT, необходимо узнать MAC-адрес телефона. Дополнительные сведения см. в разделе Определение MAC-адреса телефона.

Для получения дополнительной информации об инструменте массового администрирования см. документацию к конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Добавление телефонов по отдельности

Соберите сведения о MAC-адресе и телефоне, который следует добавить в Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1	В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Устройство > Телефон.
Шаг 2	Щелкните Создать и добавить.
Шаг 3	Выберите тип телефона.
Шаг 4	Выберите Далее.
Шаг 5	Заполните сведения о телефоне, включая MAC-адрес. Подробные инструкции и концептуальные сведения о Cisco Unified Communications Manager см. в документации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.
Шаг 6	Выберите Сохранить.

Добавление телефона с помощью шаблона телефона BAT

Инструмент массового администрирования (BAT) системы Cisco Unified Communications позволяет выполнять пакетные операции, включая регистрацию нескольких телефонов.

Чтобы добавить телефоны только с помощью инструмента массового администрирования (BAT) (не в совокупности с TAPS), необходимо получить подходящий MAC-адрес для каждого телефона.

Для получения дополнительной информации об использовании инструмента массового администрирования см. документацию по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1	В средстве администрирования Cisco Unified Communications Administration выберите Массовое администрирование > Телефоны > Шаблон телефона.
Шаг 2	Щелкните Создать и добавить.
Шаг 3	Выберите тип телефона и нажмите Далее.
Шаг 4	Введите сведения о параметрах, связанных с телефоном, например пул устройств, шаблон кнопок телефона и профиль защиты телефона.
Шаг 5	Щелкните Сохранить.
Шаг 6	Выберите Устройство > Телефон > Добавить новый, чтобы добавить телефон с использованием шаблона телефона в инструменте массового администрирования (BAT).

Добавление пользователей в Cisco Unified Communications Manager

Можно отображать и поддерживать сведения о пользователях, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager также позволяет каждому пользователю выполнять следующие задачи:

получение доступа к корпоративному справочнику и другим специализированным каталогам с телефона Cisco IP;
создание персонального каталога;
настройка номеров быстрого набора и переадресации вызовов;
подписка на службы, которые доступны с телефона Cisco IP.

Процедура

Шаг 1

Чтобы добавить пользователей по отдельности, ознакомьтесь с разделом Добавление пользователей напрямую в Cisco Unified Communications Manager.

Шаг 2

Для массового добавления пользователей используйте инструмент массового администрирования. Этот метод также позволяет задать идентичный пароль по умолчанию для всех пользователей.

Дополнительные сведения см. в документации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Добавление пользователя из внешнего каталога LDAP

Если вы добавили пользователя в каталог LDAP (каталог Unified Communications Server стороннего производителя), можно незамедлительно синхронизировать каталог LDAP с Cisco Unified Communications Manager, в который добавляется пользователь и телефон пользователя.

Примечание

Если вы незамедлительно не синхронизировали каталог LDAP с Cisco Unified Communications Manager, расписание синхронизации каталогов LDAP в окне «Каталог LDAP» определит время следующей автоматической синхронизации. Синхронизация должна произойти до того, как вы сможете привязать нового пользователя к устройству.

Процедура

Шаг 1	Выполните вход в Cisco Unified Communications Manager Administration.
Шаг 2	Выберите Система > LDAP > Каталог LDAP.
Шаг 3	Используйте команду Найти для поиска каталога LDAP.
Шаг 4	Щелкните имя каталога LDAP.
Шаг 5	Щелкните Выполнить полную синхронизацию прямо сейчас.

Добавление пользователей напрямую в Cisco Unified Communications Manager

Если вы не используете каталог LDAP, то можете добавить пользователя напрямую с помощью средства администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration, выполнив следующие действия.

Примечание

При синхронизации LDAP добавить пользователя с помощью средства администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration невозможно.

Процедура

Шаг 1	В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Управление пользователями > Конечный пользователь.
Шаг 2	Щелкните Создать и добавить.
Шаг 3	На панели «Информация о пользователе» введите следующие сведения: Идентификатор пользователя: введите идентификационное имя конечного пользователя. Cisco Unified Communications Manager не допускает изменения идентификатора пользователя после его создания. Можно использовать специальные символы =, +, <, >, #,;, \,, "" и пробел. Пример: johndoe. Пароль и подтверждение пароля: введите не менее пяти буквенно-цифровых или специальных символов для пароля конечного пользователя. Можно использовать специальные символы =, +, <, >, #, ;, \, , "" и пробел. Фамилия: введите фамилию конечного пользователя. Можно использовать специальные символы =, +, <, >, #, ;, \, , "" и пробел. Пример: doe. Номер телефона: введите основной номер абонента для конечного пользователя. Конечные пользователи могут иметь по несколько линий на своих телефонах. Пример: 26640 (внутренний рабочий номер телефона пользователя John Doe).
Шаг 4	Нажмите Сохранить.

Добавление пользователя в группу конечных пользователей

Для добавления пользователя в стандартную группу конечных пользователей Cisco Unified Communications Manager выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1

В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Управление пользователями > Параметры пользователей > Группа контроля доступа.

Откроется окно «Поиск и отображение пользователей».

Шаг 2

Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.

Шаг 3

Выберите ссылку Стандартные конечные пользователи CCM. Откроется окно «Конфигурация группы пользователей» для стандартных конечных пользователей CCM.

Шаг 4

Выберите Добавить конечных пользователей в группу. Откроется окно «Поиск и отображение пользователей».

Шаг 5

Используйте раскрывающиеся списки «Найти пользователя», чтобы найти пользователей, которых следует добавить, затем щелкните Найти.

Появится список пользователей, которые соответствуют критериям поиска.

Шаг 6

В списке появившихся записей щелкните флажки рядом с пользователями, которых необходимо добавить в эту группу пользователей. Если список слишком длинный, воспользуйтесь ссылками внизу, чтобы увидеть дополнительные результаты.

Примечание

Список результатов поиска не содержит пользователей, которые уже принадлежат к группе пользователей.

Шаг 7

Выберите Добавить выбранное.

Связывание телефонов с пользователями

Связать телефоны с пользователями можно в окне «Конечный пользователь» Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1	В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Управление пользователями > Конечный пользователь. Откроется окно «Поиск и отображение пользователей».
Шаг 2	Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.
Шаг 3	В отобразившемся списке записей выберите ссылку на пользователя.
Шаг 4	Выберите Связь устройства. Откроется окно «Связь устройства с пользователем».
Шаг 5	Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.
Шаг 6	Выберите устройство, которое следует связать с пользователем, щелкнув флажок слева от устройства.
Шаг 7	Выберите Сохранить выбранное/изменения, чтобы связать устройство с пользователем.
Шаг 8	В раскрывающемся списке «Связанные ссылки» в правом верхнем углу окна выберите Назад к пользователю и щелкните Перейти. Откроется окно конфигурации конечного пользователя, и выбранные вами связанные устройства отобразятся на панели «Управляемые устройства».
Шаг 9	Выберите Сохранить выбранное/изменения.

Резервирование телефонной связи с удаленными объектами

Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла (SRST) гарантирует доступ к базовым функциям телефона при потере соединения с сетью WAN. При таком сценарии телефон может поддерживать выполняемый вызов активным, а пользователь может получить доступ к поднабору доступных функций. При обработке отказа пользователь видит на телефоне предупреждающее сообщение.

Дополнительные сведения о поддерживаемом микропрограммном обеспечении и системе повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла см. на странице Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Compatibility Information на веб-сайте Cisco.com (http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-survivable-remote-site-telephony/products-device-support-tables-list.html).

В следующей таблице описаны доступные во время отработки отказа функции.

Табл. 1. Поддержка функций системы повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла
Функция	Поддерживается	Примечания
Нов. выз.	Да
Отбой	Да
Повтор	Да
Ответ	Да
Удерж.	Да
Возвр	Да
Конференция	Да
Конференция для активных вызовов (подключение)	Нет	Экранная клавиша «Активные вызовы» не отображается.
Список участников конференции	Нет
Перевод	Да
Перевод в активные вызовы (прямой перевод)	Нет
Автоответчик	Да
Вызов в состоянии ожидания	Да
Идентификатор абонента	Да
Звуковой индикатор ожидающих сообщений	Да
Клавиша программируемой линии «Все вызовы»	Да
Клавиша программируемой линии «Ответ»	Да
Унифицированное представление сеанса	Да	Конференц-связь — это единственная поддерживаемая функция из-за других ограничений функций.
Голосовая почта	Да	Ваша голосовая почта не будет синхронизирована с другими пользователями в кластере Cisco Unified Communications Manager.
Переадресация всех вызовов	Да	Состояние переадресации доступно только на телефоне, на котором задана переадресация, так как в режиме повышения выживаемости телефонии нет общей логической линии. Настройки «Переадресация всех вызовов» не сохраняются при отработке отказа в систему SRST из Cisco Unified Communications Manager или при завершении отработки отказа из системы SRST обратно в Communications Manager. Любые исходные настройки «Переадресация всех вызовов», которые остаются активными в Communications Manager, должны быть обозначены при повторном подключении устройства к Communications Manager после отработки отказа.
Быстрый набор	Да
Клавиша программируемой линии «Сервисный IRL»	Да
На голосовую почту (iDivert)	Нет	Экранная клавиша iDivert не отображается.
Фильтры строк	Небольшая	Строки поддерживаются, но совместно использоваться не могут.
Контроль парковки	Нет	Экранная клавиша «Парковка» не отображается.
Вмешат	Нет	Экранная клавиша «Вмешательство» не отображается.
Улучшенная индикация новых сообщений	Нет	Обозначения количества сообщений на экране телефона не отображаются. Отображается только значок нового сообщения.
Направленное откладывание вызова	Нет	Экранная клавиша не отображается.
BLF	Небольшая	Клавиша функции BLF работает как клавиши быстрого набора.
Возврат к удерж вызову	Нет	Вызов остается на удержании навсегда.
Дистанционное удержание	Нет	Вызовы выглядят как поставленные на удержание локально.
Meet Me	Нет	Экранная клавиша «Meet Me» не отображается.
Перехв.	Нет	Экранная клавиша не работает.
Перехват группы	Нет	Экранная клавиша не работает.
Перехват др.	Нет	Экранная клавиша не работает.
Идентификатор злонамеренного вызова	Нет	Экранная клавиша не работает.
QRT	Нет	Экранная клавиша не работает.
Группа поиска	Нет	Экранная клавиша не работает.
Интерком	Нет	Экранная клавиша не работает.
Мобильность	Нет	Экранная клавиша не работает.
Конфиденциальные вызовы	Нет	Экранная клавиша не работает.
Обратный вызов	Нет	Экранная клавиша обратного вызова не отображается.
Видео	Да	Видеоконференция не поддерживается.
Видео	Да	Видеоконференция не поддерживается.
Общая линия	Нет
Быстрый набор BLF	Да

Расширенная система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла

Расширенная система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла (E-SRST) гарантирует доступ к дополнительным функциям телефона при потере соединения с сетью WAN. Помимо функций, поддерживаемых системой повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла (SRST), система E-SRST поддерживает следующие функции:

Общая линия
Поле индикатора занятости (BLF)
Видеовызовы

Правила набора номеров в приложении

Правила набора номеров в приложении используются для преобразования чисел в передаваемых мобильных контактах в номера, пригодные для вызова из сети. Правила набора номеров в приложении не применяются, когда пользователь набирает номер вручную или редактирует номер перед вызовом.

Правила набора номеров в приложении устанавливаются в Cisco Unified Communications Manager.

Дополнительные сведения о правилах набора см. в Руководстве по настройке системы для Cisco Unified Communications Manager, глава "Настройка набора правил".

Настройка правил набора из приложения

Процедура

Шаг 1	В разделе Cisco Unified Communications Manager «Администрирование» выберите Маршрутизация вызовов > Правила набора номеров > Правила набора из приложения.
Шаг 2	Выберите Создать и добавить, чтобы создать новое правило набора из приложения, или выберите и измените существующее правило набора из приложения.
Шаг 3	Заполните следующие поля. Имя — это поле содержит уникальное имя правила набора номера, которое может содержать до 20 алфавитно-цифровых символов и любое сочетание пробелов, точек (.), дефисов (-) и символов подчеркивания (_). Описание — это поле содержит введенное пользователем краткое описание правила набора номера. Номер начинается с — это поле содержит начальные цифры абонентских номеров, к которым применяется данное правило набора из приложения. Количество цифр — это обязательное поле содержит начальные цифры абонентских номеров, к которым применяется данное правило набора из приложения. Общее число цифр к удалению — это обязательное поле содержит количество цифр, удаляемое Cisco Unified Communications Manager из абонентских номеров, к которым применяется данное правило набора. Префикс с шаблоном — это обязательное поле содержит шаблон, добавляемый в начале абонентских номеров, к которым применяется данное правило набора. Приоритет правила набора из приложения — это поле отображается при вводе значения в поле «Префикс с шаблоном». Оно позволяет задать приоритет правил набора из приложения.
Шаг 4	Перезапустите Cisco Unified Communications Manager.

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 8800 для Cisco Unified Communications Manager

Bias-Free Language

О переводе

Book Title

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 8800 для Cisco Unified Communications Manager

Chapter Title