Устранение неполадок Catalyst 6500/6000 Series Switches, использующих CatOS в модуле Supervisor Engine и Cisco IOS на плате MSFC

Параметры загрузки

PDF (295.6 KB)
Просмотр в Adobe Reader на различных устройствах
ePub (76.2 KB)
Просмотр в различных приложениях на устройствах iPhone, iPad, Android, Sony Reader или Windows Phone
Mobi (Kindle) (132.8 KB)
Просмотр на устройстве Kindle или в приложении Kindle на нескольких устройствах

Обновлено:28 июля 2008 года

Идентификатор документа:30222

Содержание

Введение
Предварительные условия
      Требования
      Используемые компоненты
      Условные обозначения
Команды диагностики
Санитарная проверка неполадок в настройках и общего состояния системы
Проблемы порта/соединения
      Проблемы совместимости коммутатора Catalyst и сетевой интерфейсной платы (NIC)
      Порт в состоянии errDisable, на который указывает команда show port
      Рабочая станция не может входить в сеть во время запуска/не может получить адрес DHCP
      1000BASE-T GBIC не обнаружен или не работает
      Устранение ошибок в порту коммутации
      Устранение неполадок IP MLS модуля Supervisor Engine I
      Устранение неполадок одноадресной маршрутизации по IP при помощи Cisco Express Forwarding в модуле Supervisor Engine II
      Сбои SPAN порта
Устранение неполадок с красным/оранжевым индикаторами СИСТЕМА и СОСТОЯНИЕ
Проблемы с модулем Supervisor Engine
      Модуль Supervisor Engine не подключен или индикация статуса неизвестна
      Модуль Supervisor Engine сам выполнил перезагрузку
      Модуль Supervisor Engine находится в строке ROMmon
      Неисправность управляющего модуля из-за сбоя NVRAM или неверные контрольные суммы в команде show version
      Трафик объединительной платы коммутатора регистрирует 100 процентов
      Приращение отброшенных пакетов в модуле Supervisor Engine с 32 портами
      MAC-адреса для многоадресной рассылки [3333.0000.0000.000x] отображаются в таблице MAC-адресов модуля Supervisor Engine 720
      Сбои Supervisor Engine по причине исключения из-за ошибки шины DBE (хранилище данных или загрузка)
Проблемы платы линии/ модуля
      Линейная карта не распознана/не подключена к сети
      Устранение неисправностей подключения порта модуля WS-X6348 для Catalyst 6500/6000 с помощью CatOS
      Плата MSFC или MSFC2 находятся не в выходных данных команды "show module" модуля Supervisor Engine
      Восстановление пароля к Supervisor Engine/MSFC
      Устранение неполадок, связанных с тихой перезагрузкой модуля WS-X6348
      Устранение неполадок, связанных с перезагрузками модуля WS-X6101-OC12 в коммутаторе Catalyst 6500/6000, использующем CatOS
Поиск и устранение неполадок на основе сообщений об ошибках
Дополнительная информация

Введение

Этот документ содержит информацию о поиске и устранении распространенных неполадок в работе коммутаторов Cisco Catalyst серии 6500/6000, использующих системное программное обеспечение Catalyst OS (CatOS) (CatOS в модулях Supervisor Engine и ПО Cisco IOS® для карты с функцией многоуровневой коммутации [MSFC]). Этот документ не содержит сведений о поиске и устранении неполадок для коммутаторов Catalyst серии 6500/6000, использующих системное ПО Cisco IOS. Целью данного документа является помощь в поиске и устранении распространенных неполадок, а также выполнение более эффективного устранения неполадок перед тем, как обратиться в Службу технической поддержки Cisco. Следование методичному процессу сбора конкретной диагностики гарантирует, что сведения, необходимые для разрешения проблемы, не будут потеряны. Точное определение масштабов проблемы позволит сэкономить немало ценного времени при поиске решения.

Обратитесь к разделу Устранение аппаратных и связанных с ними неполадок для плат MSFC и MSFC2 для дальнейшего устранения неполадок плат MSFC или MSFC2.

Предварительные условия

Требования

Просмотрите замечания в полях для продуктов Catalyst 6500/6000 перед началом просмотра данного документа на предмет известных неполадок, связанных с программным обеспечением или оборудованием. Обратитесь к разделу Замечания в полях для коммутаторов Cisco Catalyst серии 6500.

В этом документе рассматриваются команды show, признаки проблем и процедуры устранения неполадок для коммутаторов Catalyst серии 6500/6000. Cisco рекомендует получить основную информацию об архитектуре и базовое представление о различных моделях коммутаторов Catalyst серии 6500/6000 . См. эти документы:

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к устройству или к какой-либо версии ПО.

Условные обозначения

Дополнительную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в документе Условные обозначения, используемые в технической документации Cisco.

Команды диагностики

show version ¹	show module	show port	show test
show log	show logging buffer	show config	show mac
show counters	show system	show environment	show errordetection
show boot	dir (коммутатор)	dir (ROMmon²)	show system sanity ³

¹ Обратитесь к разделу Команды семейства коммутаторов Catalyst 6000 и мониторинга ПЗУ для получения дополнительной информации о командах show.

² ROMmon = монитор ROM.

³ См. раздел Санитарная проверка неполадок в настройках и общего состояния системы этого документа для получения дополнительной информации о команде show sanity check.

Санитарная проверка неполадок в настройках и общего состояния системы

Команда show system sanity запускает набор предопределенных проверок конфигурации с возможной комбинацией нескольких состояний системы для выполнения компиляции списке условий, представляющих угрозу. Проверки предназначены для поиска всех вероятных несоответствий. Проверки также предназначены для поддержания системы необходимой корректной настройки системы и ее исправной работы. Эта команда поддерживается в CatOS версии 8.3x или выше.

Это список проверок, которые запускает команда и действие, которое выполняет система при нахождении условия:

Проверяет, доступны ли шлюзы по умолчанию.

Если шлюзы доступны, система прекращает выполнение пинга.
Если порт автоматически согласуется в полудуплексном режиме, система отмечает это.
Проверка магистрального соединения:
- Если порт магистрального соединения переключен в положение "включен", система отмечает это.
- Если порт работает в режиме магистрального соединения, а режим включен автоматически, система отмечает это.
- Если порт магистрального соединения не работает в режиме магистрального соединения, а также установлен выбираемый режим, система отмечает это.
- Если порт магистрального соединения согласуется в полудуплексном режиме, система отмечает это.
Проверки передачи по каналу:
- Если для порта включен режим передачи по каналу, система отмечает это.
- Если порт не работает в режиме передачи по каналу, а также установлен выбираемый режим, система отмечает это.
- Если виртуальная LAN обладает корнем связующего дерева (32 Кб), что означает, что корень не установлен, система отмечает это.
Виртуальная LAN связующего дерева проверяет:
- Если максимальное время действия корня связующего дерева виртуальной LAN отличается от установленного по умолчанию, система отмечает это.
- Если задержка для корня связующего дерева виртуальной LAN отличается от установленной по умолчанию, система отмечает это.
- Если задержка для моста виртуальной LAN отличается от установленной по умолчанию, система отмечает это.
- Если задержка для моста виртуальной LAN отличается от установленной по умолчанию, система отмечает это.
- Если время приветствия для моста виртуальной LAN отличается от установленного по умолчанию, система отмечает это.
Проверка порта связующего дерева:
- Если стоимость порта отличается от установленной по умолчанию, система отмечает это.
- Если приоритетность порта отличается от установленного по умолчанию, система отмечает это.
Проверка обнаружение однонаправленного канала (UDLD):
- Если UDLD порта отключено, система отмечает это.
- Если UDLD порта выключено, система отмечает это.
- Если состояние UDLD порта неопределенно, система отмечает это.
Проверка систематизированных портов:
- Если параметр управления входящим потоком порта отключен, система отмечает это.
- Если у порта магистрального соединения включен параметр PortFast, система отмечает это.
- Если для порта источника питания установлены состояния запрещен, неверный, другой или выключен, система отмечает это при любом из следующих условий:
  - Если порт обладает несоответствием стандартным виртуальным LAN
  - Если порт имеет несоответствие полудуплексу
Проверка регистра конфигурации и строки загрузки:
- Регистр конфигурации основного модуля Supervisor Engine (а также дополнительного модуля Supervisor Engine, если имеется) должен обладать одним из следующих значений:
  - 0x2
  - 0x102
  - 0x2102
- Система проверяет строку загрузки основного модуля Supervisor Engine (а также дополнительного модуля Supervisor Engine, если имеется).
  
  Если строка загрузки пуста, система отображает сообщение.
- Система проверяет, указан ли каждый файл в строке загрузки.
  
  Если файл отсутствует или отображается с неправильной контрольной суммой, система сообщает об этом. Если только "device:" указано в качестве имени файла, система проверяет, находится ли первый файл в устройстве.
Систематизированная проверка:
- Система выдает сообщение, если отслеживание протокола управления Интернет-группами (IGMP) отключено.
- Система выдает сообщение, если любое из значений строк доступа сообщества простого протокола сетевого управления (SNMP) (ro, rw, rw-all) совпадает с установленным по умолчанию.
- Система выдает сообщение, если статус любого из модулей не "Ok".
- Система выдает сообщение, содержащее список всех неудавшихся проверок при помощи команды show test all.
  
  Неудавшаяся проверка обозначается как "F".
- Система выдает сообщение, если *fast не настроен где-либо в коммутаторе.
- Система выдает сообщение, если достаточно места для файла, содержащего данные о сбоях в bootflash:.
- Система выдает сообщение, если многоадресная маршрутизация включена в глобальном режиме, но не применяется ко всем интерфейсам.
- Система выдает сообщение, если отслеживание IGMP выключено и протокол управления группой порт-маршрутизатор (RGMP) включен.

Ниже представлен пример выходных данных:

Примечание. Выходные данные могут изменяться, это зависит от версии программного обеспечения.

Console> (enable)show system sanity

Status of the default gateway is:
172.20.52.1 is alive

Please check your confreg value : 0x10f.

Invalid boot image slot0:cat6000-sup2k8.8-3-0-133-BOC.bin specified in the bootstring.
Please check your boot string.
Invalid boot image bootflash:cat6000-sup2k8.7-5-0-98.bin specified in the boot string.
Please check your boot string.
None of the images specified in the boot string are valid.
Please specify at least one valid image in the boot string to ensure the switch
is in a bootable state.

The value for Community-Access on read-only operations for SNMP is the same as default.
Please verify that this is the best value from a security point of view.

The value for Community-Access on read-write operations for SNMP is the same as
default.
Please verify that this is the best value from a security point of view.

The value for Community-Access on read-write-all operations for SNMP is the same
as default.
Please verify that this is the best value from a security point of view.

UDLD has been disabled globally - port-level UDLD sanity checks are being bypassed.

The following ports have receive flowControl disabled:
3/1,3/48

The following vlans have max age on the spanning tree root different from the default:
1-6,10,20,50,100,152,200,300,400,500,521-522,524,570,776,850,917,999

The following vlans have forward delay on the spanning tree root different from the 
default:
1-6,10,20,50,100,152,200,300,400,500,521-522,524,570,776,850,917,999

The following vlans have hello time on the spanning tree root different from the default:
2-6,10,20,50,100,152,200,300,400,500,521-522,524,570,776,850,917,999

Please check the status of the following modules:2

Module 8 failed the following tests :
Port LoopBack Test

Console> (enable)

Проблемы порта/ связи

Проблемы совместимости коммутатора Catalyst и сетевой интерфейсной платы (NIC)

Если порт коммутации подключен к рабочей станции/серверу с помощью сетевой интерфейсной платы (NIC), и если обнаружены такие проблемы сети как малая производительность рабочей станции/сервера, проблемы прерывания соединения или неполадки коммутатора Catalyst, связанные с физическим соединением и ошибками связи данных, обратитесь к разделу Устранение проблем совместимости коммутаторов Cisco Catalyst с сетевыми интерфейсными платами (NIC). Этот документ содержит сведения о поиске и устранении распространенных физических, а также относящихся к уровню связи данных неполадок при соединении платы NIC и порта коммутации, а также известных проблем с платами NIC некоторых поставщиков.

Порт в состоянии errDisable, на который указывает команда show port

Порт может находиться в состоянии errDisable по многим причинам. Этот список содержит некоторые из условий возникновения ошибки:

Несоответствие дуплексных режимов
Неверная конфигурация канала порта
Нарушение защиты блока данных протокола моста (BPDU)
Условие UDLD
Подавление широковещания
Проверка протокола ARP
Перекрестное восстановление

Когда порт находится в состоянии "err-disable" (errDisable), в действительности он выключен и через него не может быть получен или отправлен трафик. Для световой индикации порта настроен желтый цвет. При выполнении команды show port порт переходит в состояние errDisable. Это пример того, как в состоянии errDisable порт выглядит при просмотре с помощью интерфейса командной строки (CLI) коммутатора:

Console> (enable)show port 11/1
Port  Name               Status     Vlan       Level  Duplex Speed Type
----- ------------------ ---------- ---------- ------ ------ ----- ------------
11/1                     errDisable 1          normal   auto  auto 10/100BaseTX

!--- Выходные данные команды подавляются.

Для восстановления из состояния errDisable необходимо выключить и заново включить порт. Выполните команды set port disable mod/port и set port enable mod/port.

Обратитесь к разделу Восстановление при состоянии порта "errDisable" на платформах CatOS. Этот документ объясняет, почему порты попадают в состояние errDisable, и рассказывает о действиях, которые помогут вам избежать условий попадания в это состояние.

Рабочая станция не может входить в сеть во время запуска или не может получить DHCP адрес, т.е. IP адрес

Когда клиентский ПК включен или перезагружается, один из признаков можно увидеть здесь. Проблема может возникнуть по причине изначальной задержки соединения, производимого коммутатором.

Сообщение сетевого клиента Microsoft: No Domain Controllers Available (Нет доступных контроллеров домена).
Сообщение службы DHCP: No DHCP Servers Available (Нет доступных DHCP-серверов).
Сетевая рабочая станция Novell Internetwork Packet Exchange (IPX) не имеет экрана входа в систему Регистрация в сети Login.
Сообщение сетевого клиента AppleTalk: Access to your AppleTalk network has been interrupted. To re-establish your connection, open and close the AppleTalk control panel. Также, возможно, приложение chooser клиента AppleTalk не отображает список зон или отображает неполный список зон.
Сетевые станции IBM могут получить одно из следующих сообщений:
- NSB83619--Address resolution failed (Ошибка разрешения адреса)
- NSB83589--Failed to boot after 1 attempt (Не удалось загрузиться после 1 попытки)
- NSB70519--Failed to connect to a server (Не удалось подключиться к серверу)

Коммутатор осуществляет проверку состояния различных функций, например протокола связующего дерева (STP), согласования EtherChannel, согласования магистральных соединений или согласования скорости/дуплекса канала. Коммутатору может потребоваться 30–34 секунды для перевода порта в режим forwarding. Рабочей станции может не удаться пройти авторизацию или получить IP-адрес с помощью DHCP. Обратитесь к разделу Использование команды PortFast и других команд для установки задержек связности во время запуска рабочей станции. Этот документ объясняет, как сократить начальную задержку соединения и устранить эти неполадки.

1000BASE-T GBIC не обнаружен или не работает

Если установлен трансивер 1000BASE-T Gigabit Interface Converter (GBIC), и он не распознается или не работает, обратитесь к Таблице совместимости модулей трансиверов CiscoGigabit Ethernet, чтобы удостовериться в поддержке программного обеспечения для GBIC.

Если используется соответствующий уровень программного обеспечения, но ссылка не работает, обратитесь к разделу Спецификации разъемов и кабелей для определения спецификаций кабелей.

Устранение ошибок в порту коммутации

Признаки отсутствия работы порта или его частичной работы бесконечны. Они разделяются на две категории:

Потеря сетевого подключения

Например, не удается получить доступ к серверу, не удается выполнить проверку доступности и т.д.
Медленная работа

Например, скорость работы ниже чем обычно, сеть работает с меньшей скоростью, чем это возможно и т.д.

Признаки вызваны физическими проблемами уровня, неверной настройкой, перегрузкой трафика и т.д. Обратитесь к разделу Устранение неисправностей портов и интерфейсов коммутаторов. Этот документ объясняет различные проблемы портов коммутации, а также объясняет, как устранить эти проблемы.

Устранение неполадок IP MLS в модуле Supervisor Engine I

При наличии проблем соединения рабочих станций, принадлежащих различным виртуальным LAN может возникнуть потребность в функции многоуровневой коммутации (MLS) в системе на основе модуля Supervisor Engine I Catalyst серии 6500 для обеспечения доступности соответствующих записей в таблицах переадресации оборудования. Обратитесь к разделу Настройка конфигурации, поиск и устранение ошибок IP MLS в коммутаторах Catalyst 6500/6000 с MSFC.

Если после просмотра и устранения неисправностей в соответствии с этой информацией остались неразрешенные проблемы, следует обратиться в Центр технической поддержки Cisco для получения помощи.

Устранение неполадок одноадресной маршрутизации по IP при помощи Cisco Express Forwarding в модуле Supervisor Engine II

При наличии проблем соединения рабочих станций, принадлежащих различным виртуальным LAN может возникнуть потребность в технологии Cisco Express Forwarding (CEF) в системе на основе модуля Supervisor Engine II Catalyst серии 6500 для обеспечения доступности соответствующих записей в таблицах переадресации оборудования. Обратитесь к разделу Устранение неполадок IP-маршрутизации, включающей CEF, в Catalyst 6500/6000 Series Switches с Supervisor Engine 2 и запущенным системным ПО CatOS.

Если не удается избавиться от проблемы после устранения неполадки, используя данный документ, для дальнейшей поддержки обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

Сбой анализатора коммутируемых портов

При попытке включить является порт анализатора коммутируемых портов (SPAN), повторяется сбой и порт становится неактивным.

Switch> (enable)show span
----------------------------------------------------------
Destination     : Port 4/15
Admin Source    : Port 4/1
Oper Source     : None
Direction       : transmit/receive
Incoming Packets: enabled
Learning        : enabled
Multicast       : enabled
Filter          : -
Status          : inactive

При использовании внешней кнопки Выключить компьютер в любом служебном модуле (SVC) вместо командной строки, новые сессии анализатора коммутируемых портов не работают. После ввода команды set span и нажатия клавиши Enter, командная строка зависнет приблизительно на минуту, а затем выдаст неактивную сессию анализатора коммутируемых портов. Нет пакетов, отправленных к месту назначения анализатора коммутируемых портов.

Для разрешения данной проблемы необходимо следующее:

Введите команду set module power down mod_# для выключения модуля.
Введите команду set span disable all для удаления существующей сессии анализатора коммутируемых портов.
Измените конфигурацию сессии анализатора коммутируемых портов.

Обратитесь к коду неполадки Cisco CSCee07746 (только для зарегистрированных клиентов), который отслеживает эту проблему.

Устранение неполадок с красным/оранжевым индикаторами СИСТЕМА и СОСТОЯНИЕ

В данном разделе содержится информация об устранении неисправностей модуля Catalyst 6500/6000 Supervisor Engine при мигании индикаторов СИСТЕМЫ или СОСТОЯНИЯ красным или оранжевым цветом. Эта информация позволит узнать, при каких условиях индикатор состояния не мигает зеленым. Команды show выполняются для проверки и разрешения каждого условия.

Индикатор	Цвет	Возможные причины
`СОСТОЯНИЕ`	Красный	ошибка диагностического теста возникло состояние перегрева
`СОСТОЯНИЕ`	Желтый	маршрутизатор в режиме ROMmon
`СИСТЕМА`	Красный	любой сбой напряжения одновременная неисправность вентилятора и повышение температуры отказ блока питания 100% (2 из 2 или 1 из 1) Отказ EEPROM сбой связи SCP ¹ сбой резервного источника синхронизации
`СИСТЕМА`	Желтый	сигнал перегрева отказ вентилятора или частичный отказ в системе питания (1 из 2)

¹ SCP = последовательный протокол управления.

Индикатор состояния - Красный

Световой индикатор СОСТОЯНИЯ модуля Supervisor Engine мигает красным при одном из следующих условий:

Ошибка диагностического теста. Модуль не является рабочим, так как во время диагностических тестов при включении или загрузке была обнаружена неисправность.
Возникает состояние перегрева. Главный предел был превышен во время мониторинга среды.

Условие#1 – ошибка диагностического теста

Световой индикатор СОСТОЯНИЯ один раз мигает оранжевым и остается оранжевым немигающим во время диагностического теста загрузки. Световой индикатор мигает зеленым во время работы модуля (в оперативном режиме). Модуль не является рабочим, так как во время диагностических тестов при включении или загрузке была обнаружена неисправность. Выполните команду show test для просмотра результатов диагностических тестов. Этот пример содержит ошибочное отображение для модуля Supervisor Engine в слоте 2:

Console>show test 2 
Module 2 : 2-port 1000BaseX Supervisor 
Network Management Processor (NMP) Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown) 
  ROM:  .   Flash-EEPROM: .   Ser-EEPROM: .   NVRAM: F   EOBC Comm: . 

Line Card Status for Module 2 : PASS 

Port Status : 
  Ports 1  2 
  ----------- 
        .  .

Line Card Diag Status for Module 2  (. = Pass, F = Fail, N = N/A)

Module 2 
  Cafe II Status : 
        NewLearnTest:             . 
        IndexLearnTest:           . 
        DontForwardTest:          . 
        DontLearnTest:            . 
        ConditionalLearnTest:     . 
        BadBpduTest:              . 
        TrapTest:                 . 
 Loopback Status [Reported by Module 2] : 
  Ports 1  2 
  ----------- 
        .  . 
Channel Status : 
  Ports 1  2 
  ----------- 
        .  .
Console>

Выходные данные команды show test сообщают о сбое NVRAM (NVRAM:F). Обратитесь к разделу Неисправность управляющего модуля из-за сбоя NVRAM или неверные контрольные суммы в команде show version документа за дополнительной информацией об устранении неполадок в NVRAM. В случае сбоя других тестов или компонентов обратитесь в Службу технической поддержки Cisco для дальнейшего устранения неполадок.

Условие #2 – возникновение состояния перегрева

При обнаружении состояния перегрева системой отслеживания, генерируются сообщения syslog, которые отображаются этим списком и основным аварийным сигналом SNMP, если он включен. Эти сообщения системного журнала касаются температуры:

SYS-0-MOD_TEMPMAJORFAIL: Превышен максимальный порог температуры модуля [dec]
SYS-0-MOD_TEMPMAJORRECOVER: Восстановлен основной уровень температуры модуля [dec]
SYS-0-SUP_TEMPMAJORFAIL: Превышен основной порог температуры модуля Supervisor в слоте [dec] [chars]
SYS-0-SUP_TEMPMAJORRECOVER: Восстановлен основной уровень температуры модуля Supervisor в слоте [dec] [chars]
SYS-2-MOD_TEMPMINORFAIL: Пересечен минимальный порог температуры модуля [dec]
SYS-2-MOD_TEMPOK: Температура модуля [dec] находится в нормальном состоянии
SYS-2-MOD_TEMPSHUTDOWN: Модуль выключен [dec] по причине высокой температуры считывания

Дополнительную информацию и сведения о рекомендуемых действиях см. в разделе Сообщения и процедуры восстановления документации к Catalyst 6500/6000.

Световой индикатор системы – Красный

Световой индикатор СИСТЕМЫ мигает зеленым, отображая нормальное систем контроля состояния среды всех шасси. Если одна или более систем контроля состояния среды сообщают о проблеме, световой индикатор СИСТЕМЫ мигает оранжевым или красным. Состояние chassisMajorAlarm изменяется на включено при наличии следующих условий:

Любой сбой напряжения
Одновременные ошибка температурного режима и сбой вентилятора
Отказ системы питания 100% (2 из 2 или 1 из 1)
Отказ EEPROM
Сбой связи SCP
Сбой резервного источника синхронизации

Условие №1 – любой сбой напряжения

WS-C6K-VTT= Выходной модуль напряжения (VTT) отправляет сигналы на шину коммутации Catalyst. Обратитесь к документу Примечания к установке модуля синхронизации Cisco (WS-C6K-CL и WS-C6513-CL) и модуля VTT (WS-C6K-VTT) для получения дополнительных сведений. Если резервный процессор супервизора не установлен и имеется состояние незначительного или значительного перегрева модуля VTT, система прекращает работу. На задней панели есть три регулятора напряжения (VTT). При сбое одного модуля VTT будет подан второстепенный сигнал тревоги. Если происходит сбой двух, это серьезная проблема, и корректирующее действие завершает работу системы.

Выполните команды show test или show environment, чтобы отобразить состояние модулей VTT как в примере, представленном ниже:

Console>show test 
        
Environmental Status (. = Pass, F = Fail, U = Unknown,      N = Not Present) 
  PS1:.     PS2:N          PS1 Fan:.     PS2 Fan:N 
  Chassis-Ser-EEPROM:.          Fan:. 
  Clock(A/B):A              Clock A:.     Clock B:. 
  VTT1:.    VTT2:F         VTT3:.

Данный пример демонстрирует сбой модуля синхронизации A и модуля VTT 2.

Console>show environment    
    Environmental Status (. = Pass,      F = Fail, U = Unknown, N = Not Present) 
           PS1:.     PS2:N          PS1 Fan:.     PS2 Fan:N 
           Chassis-Ser-EEPROM:.          Fan:. 
           Clock(A/B):B              Clock A:F     Clock B:. 
           VTT1:.    VTT2:F         VTT3:.

Условие 2 – ошибка температурного режима и неисправность вентилятора

Выполните команду show system, чтобы определить наличие сигнала перегрева и наличие неисправности вентилятора. Неисправность вентилятора вызывает сигнал перегрева. В данном примере выходных данных поля Temp-Alarm и Fan-Status выделены полужирным шрифтом:

Console (enable)show system    
   PS1-Status PS2-Status 
   ---------- ---------- 
   ok         none    
Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime      d,h:m:s Logout 
     ---------- ---------- ---------- -------------- ---------      
     ok       off             ok         14,08:03:03         20 min 
PS1-Type     PS2-Type      
     ------------ ------------ 
     WS-CAC-1300W none

Условие №3 - 100% отказ источника питания (2 из 2 или 1 из 1)

Выполните команду show system, чтобы определить наличие 100% отказа источника питания. В данном примере выходных данных поля PS1-Status и PS2-Status выделены полужирным шрифтом. В соответствии с этими выходными данными система обладает только одним источником питания. Состояние отображается как неисправное. Может быть необходимой замена блока питания. За поддержкой по устранению неполадок обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

cat6k> (enable)show system
PS1-Status PS2-Status
---------- ----------
faulty 		none

Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime d,h:m:s Logout
---------- ---------- ---------- -------------- ---------
ok 		off 	faulty 	   409,16:15:08 20 min

PS1-Type 	PS2-Type
-------------------- --------------------
WS-CAC-1300W WS-CAC-1300W

Modem 	Baud Traffic  Peak Peak-Time
------- ----- ------- ---- -------------------------
disable 9600 	0% 	10% Fri Nov 22 2002, 15:24:46

Состояние №4 - Отказ EEPROM

Выполните команду show test 1 для просмотра состояния диагностических тестов во Flash EEPROM и EEPROM серийного номера. Если модулю Supervisor Engine не удается прочесть EEPROM определенного модуля, модуль будет отмечен как неисправный (F). Он не будет функционировать. Возможно модуль установлен некорректно. Переустановите модуль, чтобы узнать, устранена ли проблема. Если эти действия не решили проблему, перезапустите коммутатор. Если эти действия не решили проблему, возможно необходимо заменить модуль. За поддержкой по устранению неполадок обратитесь в Службу технической поддержки Cisco.

Данный пример показывает наличие сбоя Ser-EEPROM в модуле Supervisor Engine в слоте 1.

Console (enable)show test 1   
Diagnostic mode: minimal   (mode at next      reset: minimal) 
       
Module 1 : 2-port 1000BaseX Supervisor      
     Network Management Processor (NMP) Status: (. = Pass,      F = Fail, U = Unknown) 
       ROM:  .   Flash-EEPROM: .        Ser-EEPROM: F   NVRAM: .   EOBC Comm: .

Состояние №5 – Отказ канала связи SCP

SCP определяет протокол, который используется для обмена сообщениями между процессором модуля Supervisor и MSFC и другими линейными картами посредством внешнего канала связи Ethernet (EOBC) в коммутаторе Catalyst 6500.

При наличии сбоя в этом канале связи, эти сообщения об ошибках могут отобразиться в консоли или системном журнале. Данная таблица содержит краткое описание сообщения и рекомендуемого действия:

Сообщение	Пояснение	Рекомендуемое действие
`SYS-2-MOD_NOSCPRESPONSE: Отсутствие ответа модуля [dec] с помощью протокола SCP`	Модуль не ответил на запросы Supervisor Engine по внеполосному каналу. Эта ошибка может возникнуть при высокой занятости внешнего канала связи. `[dec]` является числом модулей, которые не отвечают.	Если проблема не исчезла, обратитесь в Cлужбу технической поддержки Cisco, используя выходные данные команд show log, show tech-support и show logging buffer -1023.
`SYS-2-MOD_SCPERROR2: Обнаружена локальная ошибка протокола SCP модуля [dec]... перезагрузка`	Это сообщение показывает наличие проблемы, связанной с последовательным каналом модуля Supervisor Engine, используемого для внешней связи с другими модулями системы. `[dec]` является числом модулей Supervisor Engine, в который возник сбой.	Система производит попытку восстановления с помощью перезапуска модуля Supervisor Engine, в котором произошел сбой. Если проблема не исчезла, обратитесь в Cлужбу технической поддержки Cisco, используя выходные данные команд show log, show tech-support и show logging buffer -1023.

Условие #6 – сбой резервного источника синхронизации

Обратитесь к документу Примечания к установке модуля синхронизации Cisco (WS-C6K-CL и WS-C6513-CL) и модуля VTT (WS-C6K-VTT) для получения дополнительных сведений о модуле синхронизации (WS-C6K-CL=).

В системах ,использующих ПО Catalyst, выполните команду show environment. Данный пример показывает, как проверить состояние модулей VTT и модулей синхронизации коммутатора Catalyst серии 6000, использующего ПО Catalyst. Это пример случая сбоя источника синхронизации A, в котором необходима его замена:

Console>show environment 
    Environmental Status (. = Pass,    F = Fail, U = Unknown, N = Not Present) 
         PS1:.     PS2:N        PS1 Fan:.     PS2 Fan:N 
         Chassis-Ser-EEPROM:.        Fan:. 
         Clock(A/B):B            Clock A:F     Clock B:. 
         VTT1:.    VTT2:.       VTT3:. 
       Console>

Индикатор СОСТОЯНИЕ - оранжевый

Если не удается запустить системное ПО, световой индикатор СОСТОЯНИЕ светится оранжевым и коммутатор переходит в режим ROMmon. Обратитесь к документу Восстановление коммутаторов Catalyst при сбое во время первоначальной загрузки CatOS, чтобы вывести коммутатор из режима ROMmon.

Системный индикатор - оранжевый

Оранжевый цвет светового индикатора СИСТЕМА сообщает о возникновении вспомогательной сигнализации шасси по причине одного из следующих условий:

Сигнал перегрева
Неисправность вентилятора или частичный отказ системы питания (1 из 2)

Ситуация 1 - аварийный сигнал перегрева

Выполните команду show system, чтобы определить наличие активного сигнала перегрева. В этом примере выходных данных поле Temp-Alarm выделено полужирным шрифтом:

Console (enable)show system    
   PS1-Status PS2-Status 
   ---------- ---------- 
   ok         none    
Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime d,h:m:s      Logout 
     ---------- ---------- ---------- -------------- ---------      
     ok       off             ok         14,08:03:03         20 min 
PS1-Type     PS2-Type      
     ------------ ------------ 
     WS-CAC-1300W none

Ситуация 2 – отказ вентилятора или частичный перебой в питании

Выполните команду show test, не указывая номер слота. Это действие позволяет видеть состояние компонентов системного оборудования, таких как блок питания и вентилятор блока питания. Команда show test указывает на то, что один из источников питания не прошли диагностический тест, отмеченный F.

Console (enable)show test  

Diagnostic mode: minimal   (mode at next   reset: minimal) 
Environmental Status (. = Pass, F = Fail, U =   Unknown, N = Not Present) 
  
  PS1: .     PS2: N     PS1 Fan:  .     PS2 Fan: N 
  Chassis-Ser-EEPROM: .     Fan:  . 
  Clock(A/B):  A         Clock A:  .     Clock B: . 
  VTT1: .    VTT2: .    VTT3:  .

Проблемы, связанные с модулем Supervisor Engine

Модуль Supervisor Engine не подключен или индикация статуса неизвестна

При наличии модуля Supervisor Engine, установленного в шасси коммутатора Catalyst 6500/6000, но модуль не подключен или индикация статуса не известна, выполните следующие действия:

Подключите терминал к консольному порту коммутатора и убедитесь, что коммутатор находится в режиме ROMmon. Коммутатор может перейти в режим ROMmon по многим причинам, таким как некорректные переменные загрузки или поврежденный образ ПО. Обратитесь к документу Восстановление коммутаторов Catalyst при сбое во время первоначальной загрузки CatOS, чтобы вывести коммутатор из режима ROMmon.
Если отсутствует доступ к строке консоли или строке ROMmon, причиной может являться неправильная установка модуля Supervisor Engine в слот. Отключите коммутатор, снимите модуль, осмотрите его на предмет согнутых выводов в слоте на задней панели. При поиске погнутых штырьков, если это необходимо, используйте фонарик на объединительной плате шасси. Модуль Supervisor Engines можно устанавливать только в слоты 1 и 2. Попытайтесь переустановить модуль. Проверьте, затянуты ли винты на обеих сторонах. Убедитесь, что модуль Supervisor Engine должным образом установлен в шасси. Переключитесь на шасси и выполните просмотр его состояния. Даже в случае неправильного подключения модуля Supervisor к объединительной плате, пока он получает питание во время загрузки, он должен вести журналы загрузки.
Если коммутатор все еще не работает, отправьте запрос на обслуживание в Службу технической поддержки Cisco для получения дополнительной поддержки. Возможно, коммутатор зависает во время загрузки. Соберите все данные регистрации в консоли во время загрузки до момента зависания модуля Supervisor Engine и отправьте запрос на обслуживание в Службу технической поддержки Cisco.

Модуль Supervisor Engine самопроизвольно перезагрузился

Если была возможна самопроизвольная перезагрузка коммутатора, выполните команду show version, чтобы проверить время работы коммутатора с момента последней перезагрузки. Выполните команду show log для просмотра журнала перезагрузок, как это показано в примере, расположенном ниже. Просмотрите выходные данные этой команды, чтобы узнать, существуют ли записанные исключения:

sup2a> (enable)show version
WS-C6506 Software, Version NmpSW: 6.3(10)

!--- Выходные данные команды подавляются.


Uptime is 7 days, 4 hours, 27 minutes
sup2a> (enable)show log

Network Management Processor (ACTIVE NMP) Log:
  Reset count:   1
  Re-boot History:   Jan 06 2003 10:35:56 0

  Bootrom Checksum Failures:      0   UART Failures:                  0
  Flash Checksum Failures:        0   Flash Program Failures:         0
  Power Supply 1 Failures:        0   Power Supply 2 Failures:        0
  Swapped to CLKA:                0   Swapped to CLKB:                0
  Swapped to Processor 1:         0   Swapped to Processor 2:         0
  DRAM Failures:                  0

  Exceptions:                     0

  Loaded NMP version:            6.3(10)
  Software version:              slot0:cat6000-sup2.6-3-10.bin
  Reload same NMP version count: 1

  Last software reset by user: 1/6/2003,10:35:35

  EOBC Exceptions/Hang:            0

Heap Memory Log:
Corrupted Block = none

Выходные данные команды show log не содержат исключений программного обеспечения. Последняя перезагрузка коммутатора выполнена 6 янв 2003. Время перезагрузки совпадает с полем Последней перезагрузки ПО.

Выходные данные команды show log содержат исключение, которое было записано во время последней перезагрузки. Если коммутатор отображает такое исключение программного обеспечения, отправьте запрос на обслуживание в Cлужбу технической поддержки Cisco, используя выходные данные команды show tech и show log. Специалист технической поддержки может определить причину сбоя.

esc-cat5500-b (enable)show log

Network Management Processor (STANDBY NMP) Log:
Reset count: 38
Re-boot History: Oct 14 2001 05:48:53 0, Jul 30 2001 06:51:38 0
Jul 28 2001 20:31:40 0, May 16 2001 21:15:39 0
May 02 2001 01:02:53 0, Apr 26 2001 21:42:24 0
Apr 07 2001 05:23:42 0, Mar 25 2001 02:48:03 0
Jan 05 2001 00:21:39 0, Jan 04 2001 4:54:52 0
Bootrom Checksum Failures: 0 UART Failures: 0
Flash Checksum Failures: 0 Flash Program Failures: 0
Power Supply 1 Failures: 4 Power Supply 2 Failures: 0
Swapped to CLKA: 0 Swapped to CLKB: 0
Swapped to Processor 1: 3 Swapped to Processor 2: 0
DRAM Failures: 0

Exceptions: 1

Loaded NMP version: 5.5(7)
Reload same NMP version count: 3

Last software reset by user: 7/28/2001,20:30:38
Last Exception occurred on Oct 14 2001 05:47:29 ...
Software version = 5.5(7)
Error Msg:
PID = 86 telnet87
EPC: 80269C44

!--- Выходные данные команды подавляются.

Если коммутатор отображает такое исключение программного обеспечения, осуществите сбор выходных данных команд show log и show module. Используйте служебную программу Интерпретатор выходных данных (только для зарегистрированных пользователей), чтобы декодировать сбой программного обеспечения. Если обнаружены ошибки, можно обновить ПО до версии, в которой эти ошибки исправлены.

Проверьте источник питания коммутатора, чтобы убедиться в его исправности. Если используется источник бесперебойного питания (ИБП), убедиться, что он работает нормально.

Если отсутствует журнал или программе Интерпретатор выходных данных (только для зарегистрированных клиентов) не удается определить неисправность, отправьте запрос на обслуживание в Cлужбу технической поддержки Cisco, используя выходные данные команды show tech и show log. Специалист технической поддержки может определить причину сбоя.

Модуль Supervisor Engine находится в строке ROMmon

Коммутатор может перейти в режим ROMmon mode по следующим причинам:

Переменные загрузки некорректно настроены для загрузки коммутатора с допустимым образом программного обеспечения.
Реестр конфигурации задан неверно.
Образ ПО содержится в bootflash: отсутствует или поврежден, или присутствует сбой обновления ПО.

Обратитесь к документу Восстановление коммутаторов Catalyst при сбое во время первоначальной загрузки CatOS, чтобы вывести коммутатор из строки ROMmon.

Неисправность модуля Supervisor Engine из-за сбоя NVRAM или неверные контрольные суммы в команде show version

Если модуль Supervisor Engine имеет состояние неисправен из-за сбоя компонента NVRAM, как показывают выходные данные команды show test в этом разделе, и команда show version выдает ошибку контрольной суммы, как показывают выходные данные, код неполадки Cisco CSCdx87646 (только для зарегистрированных клиентов) может представлять проблему. Данная ошибка исправлена в ПО CatOS версии 7.5(1) и выше.

Console>show test 2 


Module 2 : 2-port 1000BaseX Supervisor 
Network Management Processor (NMP) Status: (. = Pass, F = Fail, U = Unknown) 
  ROM:  .   Flash-EEPROM: .   Ser-EEPROM: .   NVRAM: F   EOBC Comm: . 

Line Card Status for Module 2 : PASS 

Port Status : 
  Ports 1  2 
  ----------- 
        .  .

Line Card Diag Status for Module 2  (. = Pass, F = Fail, N = N/A)

Module 2 
  Cafe II Status : 
        NewLearnTest:             . 
        IndexLearnTest:           . 
        DontForwardTest:          . 
        DontLearnTest:            . 
        ConditionalLearnTest:     . 
        BadBpduTest:              . 
        TrapTest:                 . 
 Loopback Status [Reported by Module 2] : 
  Ports 1  2 
  ----------- 
        .  . 
Channel Status : 
  Ports 1  2 
  ----------- 
        .  .
Console>

Console>show version

WS-C6509 Software, Version NmpSW: 5.5(4b) 
Copyright (c) 1995-2000 by Cisco Systems 
NMP S/W compiled on Nov 26 2000, 12:28:35 
System Bootstrap Version: 5.3(1) 
Hardware Version: 2.0 Model: WS-C6509 Serial #: SCA0508004S  


Mod Port Model               Serial #    Versions 
--- ---- ------------------- ----------- -------------------------------------- 
1   2    WS-X6K-SUP1A-2GE    SAD050806TA Hw : 7.0 
                                         Fw : 5.3(1) 
                                         Fw1: 5.4(2) 
                                         Sw : 5.5(4b) 
                                         Sw1: 5.5(4b) 
         WS-F6K-PFC          SAD05090CR3 Hw : 1.1 

!--- Выходные данные команды подавляются.

       DRAM                    FLASH                   NVRAM 
Module Total   Used    Free    Total   Used    Free    Total Used  Free 
------ ------- ------- ------- ------- ------- ------- ----- ----- ----- 
1       65408K  38048K  27360K  16384K   6966K   9418K  512K  283K  229K 


EXTBAN checksum failed. 
VTP checksum failed.
!--- или

Global checksum failed.

Uptime is 8 days, 9 hours, 3 minutes

Console>

Глобальная ошибка контрольной суммы обозначает, что при следующей перезагрузке сервера NVRAM скорее всего будет утеряна по причине сбоя контрольной суммы CRC во время чтения настроек. Обычно это не является ошибкой оборудования, но коммутатор производит исправления самостоятельно. Это никак не отражается на рабочем коммутаторе до момента совершения изменения в данных условиях работы коммутатора. Но в большинстве случаев сбой контрольной суммы исправляется с помощью перезагрузки, так как в таком случае контрольная сумма вычисляется повторно.

Выполните следующие действия, чтобы вывести коммутатор из неисправного состояния:

Сделайте резервную копию настроек коммутатора. Обратитесь к разделу Загрузка файлов конфигурации на сервер TFTP для получения дополнительных сведений о работе с настройкой.
Перезагрузите управляющий модуль с помощью команды reset supervisor_module_#.
Когда коммутатор загрузится, выполните команды show version и show test, чтобы проверить исправность выходных данных.
Проверьте настройки коммутатора и восстановите их с помощью резервной копии, если это необходимо.

Трафик объединительной платы коммутатора регистрирует 100 процентов

Catalyst 6500 с модулем Supervisor Engine 2 может отобразить 100% трафика в выходных данных команд show system и show traffic. Выходные данные коммутатора отображают информацию о трафике объединительной платы коммутатора:

6k-2a> (enable)show system
PS1-Status PS2-Status
---------- ----------
ok           ok

Fan-Status Temp-Alarm Sys-Status Uptime d,h:m:s Logout
---------- ---------- ---------- -------------- ---------
ok         off        ok         20,05:37:25      none

PS1-Type              PS2-Type
-------------------- --------------------
WS-CAC-1300W          WS-CAC-1300W

Modem Baud Backplane-Traffic Peak Peak-Time
------- ----- ----------------- ---- -------------------------
disable 9600 100% 100% Fri Sep 26 2003, 08:33:18

PS1 Capacity: 1153.32 Watts (27.46 Amps @42V)
PS2 Capacity: 1153.32 Watts (27.46 Amps @42V)
PS Configuration : PS1 and PS2 in Redundant Configuration.

Значения, содержащиеся в этих выходных данных представляют данные о загруженности трафика объединительной платы коммутатора в значениях от 0 % до 100%. В нормальных рабочих условиях это значение является низким. В модуле Supervisor Engine возникла незначительная неполадка, код неполадки Cisco CSCdx54751 (только для зарегистрированных клиентов), если присутствуют все следующие элементы:

Отображается значение 100%.
Световые индикаторы загруженности модуля Supervisor Engine ниже 100%.
Выходные данные команды show top также ниже 100%.

Примечание. Команда show top предоставляет снимки загруженности порта.

Неполадка является незначительной и не вызывает проблемы, которая отражается на обслуживании. Разрешение этой неполадки заключается в загрузке образа обновления счетчика трафика, которые расположен в центре программного обеспечения. Чтобы перепрограммировать электронно-программируемое логическое устройство (EPLD) на другие выходные данные, загрузите образ epld-sup2-trafficmeter-swupdate.hZ и следуйте инструкциям, содержащимся в документе README.epld_update.

Чтобы найти образ и документ, содержащий инструкции, обратитесь к изображениям документа Загрузка программного обеспечения – системное программное обеспечение CatOS для Catalyst 6500/6000 (только для зарегистрированных клиентов).

Приращение отброшенных пакетов в модуле Supervisor Engine с 32 портами

Приращение отброшенных пакетов каждые 5 секунд в WS-SUP32-GE-3B, даже после отключения от порта.

Ошибка программного обеспечения в версии ПО Cisco IOS ниже 8.4(4) является причиной данной неполадки. Обратитесь к коду неполадки Cisco CSCei40623 (только для зарегистрированных клиентов) для получения дополнительных сведений.

MAC-адреса для многоадресной рассылки [3333.0000.0000.000x] отображаются в таблице MAC-адресов модуля Supervisor Engine 720

В модуле Supervisor Engine 720 с ПО Cisco IOS версии 12.2(14)SX и выше, точное отслеживание хоста доступно для хостов IGMPv3. По коммутатора автоматически программирует оборудование для этих MAC-адресов для многоадресной рассылки [3333.0000.0000.000x]. Обратитесь к RFC 2464 для получения дополнительных сведений об этих MAC-адресах для многоадресной рассылки.

Sup720Switch#show mac-address-table
Legend: * - primary entry
        age - seconds since last seen
        n/a - not available

  vlan   mac address     type    learn     age              ports
------+----------------+--------+-----+----------+--------------------------
*  500  3333.0000.000d    static  Yes          -   Gi1/1,Gi1/2,Gi1/3,Gi1/4
                                                   Gi1/5,Gi1/6,Fa2/1,Fa2/4
                                                   Fa2/5,Fa2/6,Fa2/7,Fa2/14
                                                   Fa2/15,Fa2/16,Fa2/17,Fa2/19
                                                   Fa2/22,Fa2/23,Fa2/24
                                                   Router,Switch
*  501  3333.0000.000d    static  Yes          -   Gi1/1,Gi1/2,Gi1/3,Gi1/4
                                                   Gi1/5,Gi1/6,Fa2/1,Fa2/4
                                                   Fa2/5,Fa2/6,Fa2/7,Fa2/14
                                                   Fa2/15,Fa2/16,Fa2/17,Fa2/19
                                                   Fa2/22,Fa2/23,Fa2/24
                                                   Router,Switch
*  611  3333.0000.0001    static  Yes          -   Switch
*  610  3333.0000.0001    static  Yes          -   Switch
!--- Выходные данные команды подавляются.

Если IGMP не используется в сети и если он необходим для устранения записей MAC-адресов в таблице MAC-адресов, выполните следующие команды при конфигурации интерфейса виртуальной LAN:

no ip igmp snooping explicit-tracking
no ipv6 mld snooping explicit-tracking
no ipv6 mld snooping

Примечание. Команды IGMP автоматически включаются при обновлении ПО Cisco IOS. Эти команды IGMP должны быть снова отключены.

Что такое точное отслеживание хостов хостами IGMPv3?

Точное отслеживание хостов поддерживается только хостами IGMPv3.

При включении функции точного отслеживания хостов и работе коммутатора Catalyst 6500 в режиме отчетов прокси, маршрутизатор может не иметь возможности отслеживать все хосты, находящиеся вне виртуальной LAN. В режиме отчетов прокси коммутатор Catalyst 6500 отправляет только первый отчет по каналу связи для маршрутизатора и подавляет все остальные отчеты для этого канала.

С функцией отчетов прокси IGMPv3 коммутатор Catalyst 6500 создает отчеты прокси для незапрашиваемых отчетов и отчетов, полученных в интервале основного запроса.

Отчеты прокси включены по умолчанию. Если отключить отчеты прокси, коммутатор Catalyst 6500 будет работать в прозрачном режиме и обновлять базу данных отслеживания IGMP, так как в этом случае он получает отчеты и отправляет эти данные в маршрутизатор перехода. Машрутизатор может точно отслеживать все хосты, создающие отчеты.

Если отключить точное отслеживание, это также отключить обработку быстрого выхода и отчеты прокси.

IGMPv3 поддерживает точное отслеживание хостов и информации о членстве для каждого порта. База данных точного отслеживания хостов используется при обработке быстрого выхода для хостов IGMPv3, вывода отчетов прокси и сбора статистики. При включении точного отслеживания хостов в виртуальной LAN, программное обеспечение отслеживания IGMP обрабатывает отчет IGMPv3, полученный от хоста, и создает базу данных точного отслеживания хостов, которая содержит следующие данные:

Порт, соединенные с хостом
Каналы, связанные с хостом
Режим фильтрации для каждой группы, связанной с хостом
Список источников для каждой группы, связанной с хостом
Режим фильтрации маршрутизатора каждой группы
Список хостов, требующих источник для каждой группы

Сбои Supervisor Engine по причине исключения из-за ошибки шины DBE (хранилище данных или загрузка)

Исключение ошибки шины возникает, когда процессор получает неверные данные из памяти. Существует два типа ошибок шины: ошибка шины инструкции и ошибка шины данных.

Ошибка шины инструкции возникает, когда процессору не удается получить инструкцию. Неповрежденные стек показывает, доступ к какой инструкции не удается получить. Ошибка шины инструкции является редкой и обычно представляет собой результат ошибки ПО.

Ошибка шины данных возникает, когда загрузка данных или хранение инструкции приводит к ошибке контроля четности или задержке доступа к памяти.

Если процессор пытается получить доступ к какой-либо области памяти, в которой не представлено оборудование, системный контроллер вызывает исключение ошибки шины данных в процессоре. Исключения ошибки шины данных может быть вызвано сбоем ПО или проблемами с оборудованием.

Если сбой возникает впервые, это может быть вызвано ошибкой контроля четности перехода в памяти. Если сбой коммутатора повторяется, обновите ПО CatOS до последней версии, чтобы основная причина сбоя могла быть определена увеличением дампа памяти реестра mistral. Mistral может передавать сигналы DBE в процессор в случае сбоя системы.

Проблемы платы линии/ модуля

Линейная карта не распознана/не подключена к сети

В некоторых случаях можно получить новую линейную карту, при установке линейной карты в шасси коммутатора Catalyst 6500/6000 может произойти следующее:

Команда show module коммутатора не распознает линейную карту в слоте.
Состояние светового индикатора линейной карты не светится зеленым.

Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

Линейная карта не запуститься, если шасси коммутатора модуля Supervisor Engine ее не поддерживают. Обратитесь к разделу Примечания к версии: коммутаторы Cisco Catalyst 6500 для получения подробных сведений о линейных картах, поддерживаемых шасси коммутаторов и модулем Supervisor Engine коммутатора. Также убедитесь, что линейная карта установлена в соответствующий слот, так как назначение слотов для линейных карт изменяются вместе с шасси.
Версия CatOS, используемая модулем Supervisor Engine может не поддерживать новую линейную карту, установленную в шасси. Выполните команду show version, чтобы проверить версию ПО CatOS, используемое коммутатором. Проверьте совместимость оборудования и ПО, чтобы определить самую низкую версию CatOS, необходимую для поддержки линейной карты. Используйте функцию Поддержка ПО для оборудования средства Software Advisor (только для зарегистрированных клиентов). Обратитесь к разделу Примечания к версии коммутаторов Catalyst 6500, чтобы определить, какое оборудование поддерживается программным обеспечением CatOS, используемым коммутатором.
Модуль может не загрузиться, если недостаточно мощности питания в шасси. Выполните команду show module для просмотра состояния модуля. Если выходные данные команды отображают power-deny, причина неполадки, вероятно, не в оборудовании, а в недостаточном питании. Выполните команду show environment power для проверки режима резервирования системы питания. При использовании резервирования 1 + 1 существует два варианта выбора:
- Установите два источника питания высокого напряжения при наличии необходимости в резервировании 1+1.
- Измените режим резервной мощности на combined. Это значит, что доступная мощности теперь является суммой двух блоков питания, установленных в системе. Если перестанет работать один из блоков питания, некоторые модули могут выключиться. Это может произойти по причине того, что один из блоков питания не может обеспечить себя необходимым количеством энергии.
Обратитесь к разделу Управление питанием коммутаторов серии Catalyst 6000 для получения дополнительных сведений о неполадках, связанных с управлением питанием в коммутаторе Catalyst 6500/6000.
Другая распространенная проблема – неправильная установка линейной карты в слот. Отключите питание коммутатора и удалите модуль. Убедитесь в отсутствии погнутых штырьков в слоте объединительной платы. При поиске погнутых штырьков, если это необходимо, используйте фонарик на объединительной плате шасси. Повторно установите линейную карту. Убедитесь, что винты затянуты с обеих сторон. Убедитесь, что линейная карта прочно установлена в шасси. Включите питание шасси и проверьте статус. В некоторых случаях плохо вставленная карта может вызвать признаки сбоя оборудования. Плохо установленная карта может вызвать повреждения трафика в объединительной панели. Это может вызвать различные проблемы в шасси Catalyst. Например, если один модуль повредит трафик на объединительной панели Catalyst, проверка может не удаться как в данном, так и в других модулях. Переустановите все карты для устранения неполадки и произведите проверку.
Если линейная карта все еще не работает, сделайте запрос на обслуживание в Cлужбу технической поддержки Cisco.

Устранение неисправностей подключения порта модуля WS-X6348 для коммутаторов Catalyst 6500/6000, использующих CatOS

При наличии проблем соединения с хостами в модуле WS-X6348 или другом модуле, обладающим скорость 10/100, обратитесь к разделу Устранение неисправностей подключения порта модуля WS-X6348 для коммутаторов Catalyst 6500/6000, использующих CatOS. В этом документе содержатся подробные сведения о поиске и устранении неполадок.

Команда show module модуля MSFC / MSFC 2, не поддерживаемая в модулях Supervisor

MSFC/MSFC 2 может исчезнуть из выходных данных команды show module. Это происходит, если устройству не удается загрузиться должным образом по одной из трех следующих причин:

Поврежден образ программного обеспечения Cisco IOS
Неправильно расположен загрузочный флэш-накопитель
MSFC или MSFC2 переходят в режим ROMmon по различным причинам.

Ниже показан пример выходных данных:

Cat6500 (enable) show module
Mod Slot Ports Module-Type Model Sub Status
--- ---- ----- ------------------------- ------------------- --- --------
1 1 2 1000BaseX Supervisor WS-X6K-SUP1A-2GE yes ok
Mod Module-Name Serial-Num
--- -------------------- -----------
1 SAD040200B3
Cat6500 (enable) session 15
Module 15 is not installed.

Это пример выходных данных команды show module в случае, когда MSFC находится в другом состоянии:

Cat6500 (enable) show module
Mod Slot Ports Module-Type Model Sub Status
--- ---- ----- ------------------------- ------------------- --- --------
1 1 2 1000BaseX Supervisor WS-X6K-SUP1A-2GE yes ok
15 1 1 Multilayer Switch Feature WS-F6K-MSFC no other
Cat6500 (enable) session 15
Trying Router-15... 
!--- Сеанс не был создан. !--- Удерживая клавишу Ctrl, нажмите клавишу C для выхода.

Обратитесь к разделу Устранение аппаратных и связанных с ними неполадок для модулей MSFC и MSFC2 для получения сведений о процедуре восстановления MSFC.

Восстановление пароля на модуле Supervisor Engine/MSFC

Если необходимо восстановить утерянный пароль модуля Supervisor Engine, обратитесь к разделу Восстановление пароля для Catalyst 1200, 1400, 2901, 2902, 2926T/F, 2926GS/L, 2948G, 2980G, 4000, 5000, 5500, 6000, 6500, использующих CatOS.

Обратитесь к разделу Процедура восстановления пароля для Catalyst 6000 MSFC для получения сведений о процедуре восстановления пароля для MSFC.

Устранение неполадок тихой перезагрузки модуля WS-X6348

В этом разделе содержится определение "Тихой перезагрузки" и объясняется, как ее определить. Тихая перезагрузка возникает, когда для линейной платы происходит исключение CPU и сброс. Обычно это видно с помощью "module up" в буфере протоколирования без указания перехода линейной платы в отключенное состояние. Просмотрите выходные данные команды show log, чтобы узнать время бесперебойной работы этого модуля.

Ниже приведен пример выходных данных команды show logging buffer -1023:

2003 Apr 27 01:07:14 GST +04:00 %SYS-5-MOD_OK:Module 4 is onlineA 
2003 Apr 27 01:07:14 GST +04:00 %SYS-3-MOD_PORTINTFINSYNC:Port Interface in sync for 
Module 4
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/6 joined bridge port 4/6
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/7 joined bridge port 4/7
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/8 joined bridge port 4/8
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/9 joined bridge port 4/9
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/21 joined bridge port 4/21
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/22 joined bridge port 4/22
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/26 joined bridge port 4/26
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/27 joined bridge port 4/27
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/41 joined bridge port 4/41
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/42 joined bridge port 4/42
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/1 joined bridge port 4/1
2003 Apr 27 01:07:30 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/3 joined bridge port 4/3
2003 Apr 28 06:30:12 GST +04:00 %SYS-5-MOD_OK:Module 4 is onlineA 
2003 Apr 28 06:30:12 GST +04:00 %SYS-3-MOD_PORTINTFINSYNC:Port Interface in sync for 
Module 4
2003 Apr 28 06:30:27 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/6 joined bridge port 4/6
2003 Apr 28 06:30:27 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/7 joined bridge port 4/7
2003 Apr 28 06:30:27 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/8 joined bridge port 4/8
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/9 joined bridge port 4/9
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/21 joined bridge port 4/21
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/22 joined bridge port 4/22
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/26 joined bridge port 4/26
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/27 joined bridge port 4/27
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/41 joined bridge port 4/41
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/42 joined bridge port 4/42
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/1 joined bridge port 4/1
2003 Apr 28 06:30:28 GST +04:00 %PAGP-5-PORTTOSTP:Port 4/3 joined bridge port 4/3
2003 Apr 29 05:48:54 GST +04:00 %SYS-5-MOD_OK:Module 4 is onlineA 
2003 Apr 29 05:48:54 GST +04:00 %SYS-3-MOD_PORTINTFINSYNC:Port Interface in sync for 
Module 4

Ниже приведен пример выходных данных команды show log:

>show log

Module 3 Log:
A  Reset Count:A A  12
A  Reset History: Wed Nov 14 2001, 07:22:24 
!--- Это последний сброс при перезагрузке коммутатора.

A A A A A A A A A A A A A A A A  Tue Nov 13 2001, 14:55:21
A A A A A A A A A A A A A A A A  Tue Nov 13 2001, 05:56:41
A A A A A A A A A A A A A A A A  Mon Nov 12 2001, 11:13:19A A 

Module 4 Log:
A  Reset Count:A A  19
A  Reset History: Fri Apr 4 2003, 04:03:45 
!--- Этот модуль постоянно выполняет сброс.

A A A A A A A A A A A A A A A A  Wed Apr 2 2003, 18:59:01
A A A A A A A A A A A A A A A A  Tue Apr 1 2003, 14:46:42
A A A A A A A A A A A A A A A A  Tue Apr 1 2003, 13:01:57
A A A A A A A A A A A A A 
Module 15 Log:
A  Reset Count:A A  14
A  Reset History: Wed Nov 14 2001, 07:22:23 
!--- Это последний сброс при перезагрузке коммутатора.

A A A A A A A A A A A A A A A A  Tue Nov 13 2001, 14:55:19
A A A A A A A A A A A A A A A A  Tue Nov 13 2001, 05:56:39
A A A A A A A A A A A A A A A A  Mon Nov 12 2001, 11:13:18

Симптомы

Это сообщение об ошибке можно увидеть в выходных данных команды show logging:

2003 Apr 29 05:48:54 GST +04:00 %SYS-5-MOD_OK:Module 4 is online

Для линейной карты WS-X6348, если отображается только это сообщение и никакие другие сообщения не объясняют причину перезагрузки, это значит, что линейная карта произвела Тихую перезагрузку. Если условия, которые описаны в разделе, присутствуют, причиной является код неполадки Cisco CSCeb35612 (только для зарегистрированных клиентов). Замена модуля, в котором возникла неполадка, не решит проблему.

Корректирующее действие

Эта неполадка была зафиксирована в следующих и более поздних версиях CatOS:

6.4(6)
7.6(3)
8.1(2)
8.2(1)

Обновите код коммутатора Catalyst до этих или более поздних версий ПО CatOS, чтобы исправить неполадку.

Устранение неполадок, связанных с перезагрузками модуля WS-X6101-OC12 в коммутаторе Catalyst 6500/6000, использующем CatOS

Если модуль перезагружается и отсутствует ответ на проверку доступности SCP, модуль Supervisor Engine отображает три сообщения:

%SYS-5-MOD_NOSCPPINGRESPONSE:Module 5 not responding... resetting module
%SYS-5-MOD_NOSCPPINGRESPONSE:Module 5 not responding... resetting module
%SYS-5-MOD_NOSCPPINGRESPONSE:Module 5 not responding... resetting module

Примечание. Модуль 5 сообщает, что модуль ATM установлен в слот 5.

При наличии проблем перезагрузки модуля или проблем соединения на WS-X6101-OC12, обратитесь к разделу Устранение проблемы "сообщение об ошибках субагента EMANATE" в модуле ATM WS-X6101-OC12.

Поиск и устранение неполадок на основе сообщений об ошибках

Обратитесь к разделу Обычные сообщения об ошибках CatOS на Catalyst 5000/5500 Series Switches для получении информации о сообщениях об ошибках в консоли или системном журнале и процедурах восстановления.

Если обнаружено сообщение об ошибке, которое не является одним из распространенных сообщений об ошибках, которые содержаться в документе Распространенные сообщения об ошибках CatOS на коммутаторах серии Catalyst 6000/6500, обратитесь к следующим ресурсам: