Средство просмотра ошибок в графическом VPN-клиенте

Содержание

Введение
Предварительные условия
Требования
Используемые компоненты
Условные обозначения
Инструкции по использованию
Просмотр ошибок в графическом клиенте

Введение

Средство просмотра ошибок в графическом VPN-клиенте используется для отображения и описания ошибок и предупреждений, которые возникают в VPN-клиенте Cisco, для последующего предоставления службе технической поддержки Cisco.

Сведения, предоставленные в этом средстве, позволяют инженеру службы технической поддержки Cisco быстрее и эффективнее решить проблему, указанную в запросе, поступившем в службу технической поддержки. Средство также позволяет ознакомиться с проблемой и соответствующими способами отладки для нахождения источника этой проблемы.

Предварительные условия

Требования

Чтобы воспользоваться преимуществами средства просмотра ошибок графического VPN-клиента, необходим доступ к сети и возможность включать выходные данные команд отладки и сбора данных.

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях в документах см. в документе Cisco Technical Tips Conventions.

Инструкции по использованию

Чтобы эффективно использовать средство просмотра ошибок графического VPN-клиента при обращении в службу поддержки, выполните следующие действия:

1. Определите тип сообщения.

2. Выберите подходящий номер сообщения с помощью Средства просмотра ошибок графического VPN-клиента.

3. Выберите пункт Submit. Будет отображено сообщение, описание и рекомендуемые действия.

Можно открыть запрос на обслуживание, если это средство не помогает определить или устранить какую-либо неполадку.

Просмотр ошибок в графическом VPN-клиенте