Уже есть учетная запись?

  •   Персонализированная информация
  •   Ваши продукты и поддержка

Нужна учетная запись?

Создать учетную запись

Что такое мини-АТС?

Если вы позвонили в компанию, а ваш вызов перенаправили, вы прослушали записанное приветствие или ваш вызов перевели на удержание, значит, вы воспользовались мини-АТС (автоматической телефонной станцией). Мини-АТС — это телефонная система коммутации, которая подключает множество дополнительных телефонов в офисе друг к другу, а также к нескольким внешним линиям.

Главные вопросы и ответы

Какие задачи выполняет мини-АТС помимо маршрутизации вызовов?

Современная мини-АТС может стать основой решения для совместной работы, которое не только обрабатывает голосовые вызовы, но и позволяет обмениваться сообщениями и общаться в чате, проводить видеоконференции, организовывать мобильную работу и пользоваться интерактивным голосовым меню (IVR).

Как мини-АТС может облегчить работу компании?

Мини-АТС помогают повысить производительность и профессионально общаться с заказчиками, коллегами и партнерами.

Запросите бесплатную демонстрацию Webex Meetings

Вам также может пригодиться следующая информация:

Типы мини-АТС

Традиционные мини-АТС

Традиционная мини-АТС подключается к проводной телефонной линии с помощью специального оборудования, обычно консоли коммутации. В таком случае все подключения устанавливаются с помощью проводов, поэтому физическая сеть передачи голосовых данных функционирует отдельно от корпоративной сети передачи данных. Хотя многие системы традиционных мини-АТС по-прежнему используются, они все больше устаревают по мере появления облачных решений с новыми функциями.

Мини-АТС на основе IP

Мини-АТС на основе IP работает в облаке, то есть в той же сети, что и сеть передачи данных, поэтому вы сможете сократить количество необходимого оборудования и снизить нагрузку на ИТ-специалистов. Среди других преимуществ — более удобные варианты масштабирования и адаптации, возможность использования IP-телефона, стационарного телефона или программного телефона (с гарнитурой, подключенной к компьютеру), а также улучшенная интеграция с внешними приложениями и системой управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM).

Мини-АТС на основе IP можно не только расширять, но и обновлять. Таким образом она будет поддерживать новейшие технологии и множество функций, которые недоступны в мини-АТС предыдущих поколений. Кроме того, через веб-интерфейс мини-АТС на основе IP легко управлять пользователями, настройками и функциями.

Локальная мини-АТС на основе IP

Локально размещенная (также известная как «гибридная») мини-АТС на основе IP использует корпоративную локальную сеть (LAN) для подключения дополнительных телефонов к серверу в офисе, который в свою очередь подключает вызовы через Интернет. В такой системе также можно настроить подключение к стандартным телефонным линиям. И хотя эта мини-АТС работает через облако, для нее нужно довольно много оборудования и настройки на месте.

Удаленные мини-АТС с VoIP

Размещенная на хостинге мини-АТС, которая работает только через IP, находится не на локальном сервере, а только в облаке, и для подключения и передачи вызовов использует только VoIP (голосовую связь по IP). Как правило, такое решение предоставляется в виде услуги, то есть вам не нужно покупать оборудование, а стоимость начальных капиталовложений ниже.

Большинство поставщиков такой услуги не требуют покупать какие-либо устройства, кроме дополнительных IP-телефонов. Поэтому мини-АТС на основе VoIP — отличное решение для небольших предприятий или компаний с ограниченным бюджетом.

Хотите узнать больше?

Безопасность

Наши материалы помогут вам получить более полное представление о ситуации в сфере безопасности и выбрать технологии, которые защитят вашу компанию.

Сетевые технологии

Узнайте, как правильное проектирование сети и поддержка ее работы помогут вашей компании достичь успеха.

Решения для совместной работы

Эти инструменты и статьи помогут выбрать те решения для связи, которые позволят развивать ваш бизнес.

Инструменты и советы

Здесь вы найдете инструкции, контрольные списки и советы, которые помогут вам соответствовать самым современным требованиям и успешно развивать свой бизнес.