Guest

Оптимальный комплекс услуг для успешного внедрения программно-определяемого доступа

man_with_hardhat_500

 

Программно-определяемые сети кардинально упрощают процессы автоматизации, управления и подготовки сети к будущим задачам. Это, в свою очередь, обеспечивает скорость и адаптивность, которые необходимы современному бизнесу.

Соответственно, выбор идеальной технологии является необходимым, но не достаточным условием успеха. Не менее важную роль играет качество поддержки со стороны поставщика. Имеется в виду не только традиционное обслуживание. Речь идет о полной поддержке жизненного цикла внедряемого решения — от профессиональных услуг на этапе подготовки к развертыванию до технической реализации, обучения персонала и текущего обслуживания.

Старые методы не приведут к новым результатам.

Ваши сотрудники вручную настраивают устройства. Изучают файлы журналов, пытаясь понять причину проблемы. Сами устанавливают исправления
и обновления. Все это не только долго, но и дорого. Поэтому структура расходов на поддержание работоспособности сети похожа на айсберг. Вы видите лишь верхушку, например счет за поставленные коммутаторы и проводку. Однако абсолютное большинство средств уходит вовсе не на покупку аппаратного
и программного обеспечения. Дороже всего обходится эксплуатация. По данным компании McKinsey, стоимость эксплуатации корпоративных сетей втрое превышает стоимость самих сетей.

К счастью, эту нагрузку можно существенно снизить с помощью современных технологических инноваций, к числу которых относится программно-определяемый доступ. Новый подход поможет заметно снизить расходы на управление вашей инфраструктурой. Некоторые задачи, ранее требовавшие многих рабочих часов или даже дней, можно будет выполнить за считаные минуты. Заказчики, опробовавшие решение Cisco SD-Access, сократили эксплуатационные расходы и время выделения ресурсов на 61 % и 67 % соответственно. 

Сами по себе технологии не гарантируют успеха

Добиться кардинальных улучшений, всего лишь доработав то, что у вас уже есть, невозможно. Переход к программно-определяемым сетям с управлением на основе бизнес-намерений — это не просто обновление аппаратного обеспечения. Это принципиально иной подход, совершенно не похожий на привычные сетевые модели.

На первый взгляд, этот подход может показаться сложным. Но практический результат в любом случае оправдывает усилия, затраченные на его освоение. Самый быстрый способ достичь гарантированного результата — выбрать партнера, который окажет поддержку, предоставив необходимые услуги в процессе вывода вашей инфраструктуры на качественно новый уровень. 

Как добиться наилучшего эффекта для организации и пользователей в моем конкретном случае?

От ИТ-подразделений ожидают результатов, которые важны для бизнеса, — помимо традиционной минимизации затрат и поддержания высокой доступности нужно также обеспечить необходимую скорость, адаптивность и управление рисками. Для выполнения обязанностей ИТ-подразделений перед бизнесом требуется поддержка надежного поставщика услуг.

В 77 % опрошенных организаций придают большое значение тому факту, что ИТ-поставщик помог не только решить технологические проблемы, но и расставить бизнес-приоритеты, предложив эффективные практические решения. Три четверти опрошенных сообщили, что автоматизация и проактивное обслуживание оказались наиболее интересными из всех инновационных услуг.

Таким образом, выбирая решение с программно-определяемым доступом, необходимо убедиться в том, что у вас будет соответствующий комплекс услуг поддержки. Этот аспект так же важен, как и любая другая составляющая — от стоимости проекта до технических возможностей. Вам нужен партнер, который хорошо понимает, какие именно изменения требуются в вашем конкретном случае, и готов дать необходимые рекомендации для быстрого перехода на желаемую новую модель без перебоев в работе вашей организации.

Мне нужен абсолютно надежный поставщик ИТ-услуг

Выбирая компанию-партнера, с которой вы будете взаимодействовать
на постоянной основе, важно убедиться в том, что этот партнер готов вовремя оказать поддержку и полностью соответствует вашим ценностям. Важнейшую роль играет степень доверия и готовность при необходимости довести проект до конца, работая непосредственно на площадке клиента.

В Cisco хорошо понимают, что даже самое лучшее техническое решение само по себе не гарантирует успешный переход на программно-определяемую сеть. Нужны консультационные услуги, которые помогут вам сформировать стратегию, план развития и проект.

Например, комплекс услуг Cisco DNA Advisory включает формирование стратегии, оценку инфраструктуры и интерактивную рабочую встречу для разработки конкретного плана и рекомендаций с учетом технологических и бизнес-потребностей вашей организации. Такие услуги, как проектирование программно-определяемого доступа (SD-Access Design), помогают избежать дорогостоящих исправлений на этапе проектирования. Наши эксперты подберут оптимальное сочетание архитектуры, технологий и функций уже 

на начальном этапе жизненного цикла.

Разумеется, к числу важнейших приоритетов относится безопасность, поэтому мы также предлагаем помощь в разработке стратегического плана защитной сегментации. При этом мы выходим за рамки традиционных подходов и выявляем критически важные параметры, на основе которых определяются границы зон безопасности в вашей сети.

Также важно оценить степень операционной готовности вашей организации, включая организационную структуру, численность и квалификацию персонала, процессы и политики, показатели и инструментарий.

Соответственно, следующий вопрос — возможности персонала. 

В моем подразделении нет специалистов с нужной квалификацией.

Пробелы в знаниях и навыках постоянно присутствует на всех уровнях, начиная с генеральных директоров. Вы выбираете поставщика не для того, чтобы вам продали одну лишь технологию или прислали неопытных инженеров для выполнения рутинной работы на месте. Вам нужен доступ к реальному опыту
и поддержка в реализации проектов и преобразовании вашей инфраструктуры.

В 69 % исследованных нами организаций от поставщика ИТ-услуг ожидали содействия в устранении критических пробелов в знаниях. В 77 % организаций считают, что доступ к опыту и знаниям, которыми не располагают сотрудники организации, является важным критерием при выборе поставщика ИТ-услуг.

Администраторы сетей и их руководители должны уверенно владеть знаниями и навыками, необходимыми для управления новой сетью. Соответственно, помимо удаленной поддержки и непосредственной помощи в реализации проекта, надежный поставщик предложит услуги обучения, чтобы подготовить ваших специалистов к работе с сетевыми технологиями новой эры.

Подготовку персонала и планирование рабочих процессов можно вести параллельно с проектированием, проверкой, внедрением и испытанием решения.

Готовы?

Мы подготовили специальный комплекс услуг операционного планирования для решений SD-Access, охватывающий все вопросы, которые могут возникнуть на начальном этапе вашего проекта.

Помимо прочего, в состав комплекса входит рабочая встреча с выездом к клиенту, в ходе которой совместно с представителями всех функциональных подразделений вашей организации мы оценим степень зрелости нынешних процессов, выявим пробелы и определим желаемое целевое состояние, к которому планируется прийти с помощью решения SD-Access. Эту встречу можно дополнить другими мероприятиями, которые будут посвящены конкретным аспектам эксплуатации сети, включая реагирование на инциденты, обеспечение доступности и управление изменениями.

Мы предоставим вам выводы с полным обзором рабочей модели вашей организации, опираясь на практические рекомендации ITIL и DevOps. Мы оценим персонал, процессы, показатели и инструментарий в совокупности.

Вы получите не просто набор стратегических рекомендаций относительно изменений, которые следовало бы внести. Помимо самих рекомендаций, мы предоставляем подробные указания по их практической реализации, включая шаблоны для документирования процессов, организационные диаграммы, матрицы распределения ролей и ответственности, учебные материалы, примеры показателей и другие полезные ресурсы. 

Какие услуги предлагаются по завершении развертывания?

Сеть играет важнейшую роль в работе бизнеса. Соответственно, производительность и доступность сети необходимо поддерживать
на стабильно высоком уровне. Выход сети из строя может иметь самые серьезные последствия. В связи с этим большое значение имеет надежность партнера, предоставляющего услуги технической поддержки.

Разумеется, исправная работа прежде всего обеспечивается за счет продуманной структуры и эффективных методов эксплуатации, однако даже в идеальной сети возможны непредвиденные неполадки, например отказ аппаратного обеспечения или скрытая ошибка в конфигурации. В таких случаях важно вовремя получить поддержку, необходимую для решения проблемы и скорейшего восстановления обслуживания.

Поставщик должен полностью изучить вашу инфраструктуру, включая сложные программные и аппаратные конфигурации с использованием решений сторонних производителей, чтобы обеспечить быструю реакцию на инциденты. Кроме того, лучшие поставщики услуг научились опережать события с помощью аналитики и автоматизации. Проактивное обслуживание (в частности, предлагаемые нами услуги Business Critical Services и High-Value Services) подразумевает выявление потенциальных проблем еще до их первого проявления. В некоторых случаях выявленные проблемы можно сразу 

же устранить, например путем установки исправления или корректировки конфигурации. Причем в автоматическом режиме. Такое обслуживание дополнительно увеличивает доступность сети и позволяет снять часть нагрузки с ваших специалистов.

Теперь все под контролем

Выбрав оптимальный подход и надежного поставщика услуг, вы можете быть уверены в успехе. Не упускайте важное. Будьте объективны, оценивая степень вашей готовности на сегодняшний день. Все составляющие оценивайте в совокупности, включая персонал, процессы и технологии. Заручитесь поддержкой опытного партнера. Теперь вы готовы построить по-настоящему интеллектуальную сеть для вашего цифрового будущего.

Хотели бы узнать больше?

В IDC считают комплексный контроль и мониторинг, программируемость и автоматизацию необходимыми элементами современной сети и утверждают, что программно-определяемый доступ является ценным ресурсом на пути к цифровой трансформации и дальнейшим инновациям. Подробности см. в официальном документе.

spotlight-insights

ИТ-услуги для цифрового бизнеса

Новые технологические услуги для решения современных 

Читать отчет

Диалог с представителем Cisco

Cisco:

  • Добро пожаловать в Cisco!
  • Позвольте помочь подобрать решение, оптимально подходящее под ваши требования.