Уже есть учетная запись?
  •   Персонализированная информация
  •   Ваши продукты и поддержка
Вход

Нужна учетная запись?

Создать учетную запись

Контакт-центры

Интерактивное обслуживание в цифровом мире: заслужите расположение заказчиков и установите с ними долгосрочные отношения.

История успеха Amway Интерактивное обслуживание в цифровом мире для решения ваших задач

Многоканальная работа с заказчиками выделит вас на фоне конкурентов

Стандартные контакт-центры, применяющие единый подход ко всем заказчикам, уходят в прошлое. Заказчики ожидают более быстрого реагирования, индивидуального обслуживания, а также повышения доступности. Они хотят получать услуги тогда, когда они требуются, и так, как им удобно. Индивидуальное обслуживание стало правилом, а не исключением.

  • руководителей бизнеса считают качество обслуживания заказчиков новым «полем боя» с конкурентами.

    руководителей бизнеса считают качество обслуживания заказчиков новым «полем боя» с конкурентами.

    Источник: Gartner
  • руководителей называют качество обслуживания заказчиков главным обязательным требованием бизнеса.

    руководителей называют качество обслуживания заказчиков главным обязательным требованием бизнеса.

    Источник: Harvard Business Review
  • руководителей говорят, что развитие совместной работы с заказчиками приобрело большее значение за последние два года.

    руководителей говорят, что развитие совместной работы с заказчиками приобрело большее значение за последние два года.

    Источник: Harvard Business Review
Многоканальное обслуживание

Многоканальное обслуживание

Ваши заказчики хотят получать многоканальное обслуживание. Как его предоставить?

Получить ответы

Интеллектуальное лидерство в области контакт-центров

Блоги по контакт-центрам

Блоги по контакт-центрам

Узнайте о новейших технологиях контакт-центров от сотрудников отдела по работе с контакт-центрами.

Станьте частью сообщества

Станьте частью сообщества

Учитесь на опыте других участников сообщества по работе с контакт-центрами и обсуждайте с ними интересующие вопросы.

Контакт-центр Cisco совершенствует уход за пациентами

Контакт-центр Cisco совершенствует уход за пациентами

"Контакт-центр Cisco повысил нашу эффективность, предоставив нам дополнительные 6 часов в день благодаря более быстрому перехвату вызовов и сокращению времени ожидания пациентов на линии."

Синди Ридберг, исполнительный директор Nurse On Call, Mercy
Смотреть другие примеры внедрения
Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов

Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов

Объедините корпоративную культуру, рабочие процессы и технологии, чтобы получить эффективные решения для совместной работы.

Посмотреть услуги для работы с заказчиками

Для партнеров

Вы являетесь партнером Cisco? Войдите для получения доступа к дополнительным ресурсам.

Ищете решение от партнера Cisco? Найдите подходящего поставщика в нашей партнерской экосистеме.