Уже есть учетная запись?

  •   Персонализированная информация
  •   Ваши продукты и поддержка

Нужна учетная запись?

Создать учетную запись

Контакт-центры

Интерактивное обслуживание в цифровом мире: заслужите расположение заказчиков и установите с ними долгосрочные отношения.

История успеха Amway Интерактивное обслуживание в цифровом мире для решения ваших задач

Многоканальная работа с заказчиками выделит вас на фоне конкурентов

Стандартные контакт-центры, применяющие единый подход ко всем заказчикам, уходят в прошлое. Заказчики ожидают более быстрого реагирования, индивидуального обслуживания, а также повышения доступности. Они хотят получать услуги тогда, когда они требуются, и так, как им удобно. Индивидуальное обслуживание стало правилом, а не исключением.

  • руководителей бизнеса считают качество обслуживания заказчиков новым «полем боя» с конкурентами.

    Источник: Gartner
  • руководителей называют качество обслуживания заказчиков главным обязательным требованием бизнеса.

    Источник: Harvard Business Review
  • руководителей говорят, что развитие совместной работы с заказчиками приобрело большее значение за последние два года.

    Источник: Harvard Business Review

Многоканальное обслуживание

Ваши заказчики хотят получать многоканальное обслуживание. Как его предоставить?

Интеллектуальное лидерство в области контакт-центров

Блоги по контакт-центрам

Узнайте о новейших технологиях контакт-центров от сотрудников отдела по работе с контакт-центрами.

Станьте частью сообщества

Учитесь на опыте других участников сообщества по работе с контакт-центрами и обсуждайте с ними интересующие вопросы.

Контакт-центр Cisco совершенствует уход за пациентами

"Контакт-центр Cisco повысил нашу эффективность, предоставив нам дополнительные 6 часов в день благодаря более быстрому перехвату вызовов и сокращению времени ожидания пациентов на линии."

Синди Ридберг, исполнительный директор Nurse On Call, Mercy

Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов

Объедините корпоративную культуру, рабочие процессы и технологии, чтобы получить эффективные решения для совместной работы.

Для партнеров

Вы являетесь партнером Cisco? Войдите для получения доступа к дополнительным ресурсам.

Ищете решение от партнера Cisco? Найдите подходящего поставщика в нашей партнерской экосистеме.