Контакт-центр
Обеспечьте высокое качество обслуживания заказчиков, чтобы они возвращались к вам снова и снова.
Связаться с Cisco
-
Диалог с представителем Cisco
Cisco:
- Добро пожаловать в Cisco!
- Позвольте помочь подобрать решение, оптимально подходящее под ваши требования.
- Заказать обратный звонок
- Техническая поддержка
- Найти местного реселлера
- Другие страны
- 8 800 700 05 22 (Россия)
- +7 495 961 13 82 (Москва)
Оптимизируйте работу с помощью Webex Contact Center
Повышение лояльности заказчиков и долговременной прибыли
Когнитивная среда обслуживания заказчиков
Реализуйте возможности ИИ и аналитики в контакт-центре для формирования контекстуального и прогнозируемого взаимодействия с заказчиками.
Многоканальное обслуживание
Взаимодействуйте с заказчиками по всем каналам с помощью единого удобного решения для операторов
Понимание потребностей заказчиков
Используйте облачную аналитику, чтобы узнать о потребностях ваших заказчиков, выстроить доверительные отношения с ними, обеспечить их лояльность и плодотворное сотрудничество.
Облачные инновации
Переходите на облачное решение контакт-центра в рамках продуманной, экономичной и инновационной стратегии.
Поддержка совместной работы
Повышайте эффективность обслуживания, предоставляя операторам быстрый доступ к нужным специалистам с помощью встроенных средств совместной работы.
Оптимизация работы операторов
Распределяйте операторов более эффективно и сокращайте общие расходы на их работу.
Портфель решений Cisco для контакт-центров
Локальное
Cisco предлагает решения для небольших, средних и крупных контакт-центров.
Размещение у поставщика
Решение Unified Contact Center Enterprise размещается в облаке нашими партнерами.
Облачные технологии
Надежный, на 100 % собственный облачный контакт-центр как услуга для компаний любого размера.
Преимущества решения Cisco для контакт-центров
Лояльность заказчиков
Консолидируйте и анализируйте данные о заказчиках, чтобы повысить эффективность взаимодействия и качество обслуживания
Удовлетворенность и удержание заказчиков
Предугадывайте потребности заказчиков и направляйте их к лучшим операторам
Решение вопроса при первом обращении
Предоставьте операторам контекст и знания для более быстрого и персонализированного обслуживания
Повышение продуктивности
Добейтесь повышения эффективности работы руководителей и операторов благодаря удобным многоканальным инструментам, ресурсам и аналитике данных заказчиков
Оптимизация труда персонала
Распределите нагрузку обработки вызовов между филиалами, командами и операторами независимо от расположения контакт-центра
Оптимизация рабочих процессов
Получайте мгновенный доступ к данным заказчиков, хранящимся в CRM-системе и других бизнес-приложениях
Развитие контакт-центров
Василий Триант (Vasili Triant), вице-президент и директор подразделения Cisco Contact Center, рассказывает, как контакт-центры могут перейти от предоставления изолированных услуг к комплексному взаимодействию с заказчиками.
Объедините локальное решение контакт-центра Cisco с облаком
Облачные контакт-центры помогают ИТ-руководителям повышать адаптивность, поддерживать цифровизацию и предоставлять доступ к таким новым технологиям, как ИИ и облачная аналитика. Наш подход к миграции в облако позволяет локальным контакт-центрам Cisco получить доступ к облачным инновациям без усилий.
Подписка Cisco Collaboration Flex Plan для контакт-центров
Вы можете приобрести облачные, локальные и размещенные решения контакт-центра в комплексе в рамках пользовательской подписки на основе модели потребления по мере роста (pay-as-you-grow).
Расширенные решения гибридного облака
Воспользуйтесь преимуществами современных облачных решений, сохранив ценное локальное развертывание контакт-центра.
Преобразование общения с клиентами в Liberty Global
Узнайте, как решения Cisco для контакт-центра помогают преобразовать обслуживание клиентов в компании Liberty Global.
Что нового
Преимущества Cisco
Лидер рынка
Cisco является лидером на рынке контакт-центров: нашу технологию используют более 30 000 заказчиков и 3 млн операторов по всему миру
Интегрированный портфель
Интегрированный портфель решений и опыт во всех сферах коммуникаций делают нас действительно надежным партнером.
Гибкая миграция
Наш подход, ориентированный на «облако, но не только», упрощает для вас переход в облако благодаря гибкой модели потребления и передовым облачным решениям.
Интеллектуальное взаимодействие
Наши решения используют возможности облачной аналитики и ИИ, которые помогают вам сформировать контекстуальное, предсказуемое и значимое взаимодействие с заказчиками.
Открытая унифицированная платформа
Наша открытая платформа поможет вам усовершенствовать бизнес-процессы и повысить их эффективность благодаря интеграции с бизнес-инструментами, которые используются в вашем контакт-центре.
Безопасность и надежность
Заслуженная репутация Cisco зиждется на надежных системах безопасности и постоянных инвестициях, позволяющих повысить защищенность ваших контакт-центров.
Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов
Объедините корпоративную культуру, рабочие процессы и технологии, чтобы получить эффективные решения для совместной работы.
Для партнеров
Вы партнер Cisco? Войдите в систему для доступа к дополнительным ресурсам.
Ищете решение от партнера Cisco? Подключитесь к нашей партнерской экосистеме.