Узнайте, почему более 3,6 млн операторов из более чем 36 000 предприятий используют решения Cisco для контакт-центров.
Компания Cisco в сотрудничестве с Gartner Research составила наборы подробных аналитических данных по пяти категориям. Специалисты контакт-центра и специалисты по обслуживанию покупателей могут использовать их в качестве руководства при планировании на год вперед.
Настраиваемая платформа следующего поколения обеспечивает максимальную адаптивность и быстрое внедрение инноваций.
У Cisco есть решение для удаленных операторов, которое подойдет для ваших задач и позволит операторам работать в удаленном режиме.
Компания Cisco предлагает широкий набор продуктов, включая устройства и решения для контакт-центров, звонков, совещаний, совместной работы в группе.
Cisco Collaboration Flex Plan предусматривает локальные, облачные и смешанные варианты развертывания с привычной средой работы и выделением ресурсов — оптимальное решение для миграции в выбранном вами темпе.
Благодаря нашей открытой гибкой облачной архитектуре можно настроить и интегрировать приложения, организовать эффективный процесс управления и обеспечить удобство работы пользователей.
Решения Cisco для контакт-центра с интеллектуальными ИИ-технологиями для работы операторов и обслуживания пользователей подробно анализируют процесс взаимодействия с заказчиком.
В условиях пандемии компания Cisco помогла за 48 часов переключить городскую службу поддержки 311, которая откликается на обращения граждан, на домашние офисы.
Компания Vivint Solar внедряет полный комплект решений Cisco Webex для совместной работы, чтобы предоставить своим операторам доступ к унифицированным коммуникациям.
Представители компании PUMA рассказывают о том, почему они выбрали Webex Experience Management для улучшения условий работы и повышения уровня обслуживания заказчиков.
Компания Cisco опросила 700 руководителей контакт-центров из семи стран и свыше 10 отраслей, предложив рассказать о трудностях и достижениях в управлении контакт-центром. Познакомьтесь с их мнениями.
62%
62 % планируют развернуть контакт-центр в ближайшие 18 месяцев
53%
53 % контакт-центров подотчетны руководителю отдела обслуживания заказчиков
70%
70 % контакт-центров сообщили о снижении количества вызовов после развертывания чат-ботов
Интеллектуальный контакт-центр использует возможности аналитики при взаимодействии оператора и заказчика. С помощью возможностей искусственного интеллекта, машинного обучения, понимания естественного языка и эффективной аналитики данных компания Cisco полностью меняет привычные процессы работы.
Узнайте, как возможности искусственного интеллекта могут повысить производительность контакт-центра.
Узнайте, как интеллектуальный контакт-центр помогает улучшить качество обслуживания заказчиков
Аналитики делятся мнениями о том, как возможности искусственного интеллекта меняют решения для контакт-центра.
Узнайте, как инновации Cisco в сфере ИИ помогают повысить эффективность работы контакт-центра.
Посмотрите, как происходит взаимодействие заказчика с контакт-центром.
Этот международный масштабируемый облачный контакт-центр подойдет для больших и малых предприятий.
Cisco предлагает решения для небольших, средних и крупных контакт-центров.
Компания Cisco предлагает дополнительные приложения для локального или облачного контакт-центра.
Компания Cisco помогает пользователям локально размещенного контакт-центра перейти на облачный контакт-центр в том темпе, который им подходит. Cisco предлагает новые облачные приложения для операторов облачного и локального контакт-центра.
Вы можете приобрести локальные, размещенные и облачные решения контакт-центра в комплексе в рамках пользовательской подписки на основе модели по мере роста (pay-as-you-grow).
Воспользуйтесь преимуществами современных облачных решений, сохранив ценное локальное развертывание контакт-центра.
Специалисты по контакт-центрам помогут повысить окупаемость инвестиций и вывести на новый уровень работу с вашим решением.
Вы партнер Cisco? Войдите в систему для доступа к дополнительным ресурсам.
Ищете решение от партнера Cisco? Найдите подходящего поставщика в нашей экосистеме партнеров.
Узнайте о мероприятиях для партнеров по решениям Webex Contact Center.