Уже есть учетная запись?

  •   Персонализированная информация
  •   Ваши продукты и поддержка

Нужна учетная запись?

Создать учетную запись

Контакт-центр

Обеспечьте высокое качество обслуживания заказчиков, чтобы они возвращались к вам снова и снова.

Оптимизируйте работу с помощью Webex Contact Center

Повышение лояльности заказчиков и долговременной прибыли

Когнитивная среда обслуживания заказчиков

Реализуйте возможности ИИ и аналитики в контакт-центре для формирования контекстуального и прогнозируемого взаимодействия с заказчиками.

Многоканальное обслуживание

Взаимодействуйте с заказчиками по всем каналам с помощью единого удобного решения для операторов

Понимание потребностей заказчиков

Используйте облачную аналитику, чтобы узнать о потребностях ваших заказчиков, выстроить доверительные отношения с ними, обеспечить их лояльность и плодотворное сотрудничество.

Облачные инновации

Переходите на облачное решение контакт-центра в рамках продуманной, экономичной и инновационной стратегии.

Поддержка совместной работы

Повышайте эффективность обслуживания, предоставляя операторам быстрый доступ к нужным специалистам с помощью встроенных средств совместной работы.

Оптимизация работы операторов

Распределяйте операторов более эффективно и сокращайте общие расходы на их работу.

Портфель решений Cisco для контакт-центров

Локальное

Cisco предлагает решения для небольших, средних и крупных контакт-центров.

Размещение у поставщика

Решение Unified Contact Center Enterprise размещается в облаке нашими партнерами.

Облачные технологии

Надежный, на 100 % собственный облачный контакт-центр как услуга для компаний любого размера.

Преимущества решения Cisco для контакт-центров

Лояльность заказчиков

Консолидируйте и анализируйте данные о заказчиках, чтобы повысить эффективность взаимодействия и качество обслуживания

Удовлетворенность и удержание заказчиков

Предугадывайте потребности заказчиков и направляйте их к лучшим операторам

Решение вопроса при первом обращении

Предоставьте операторам контекст и знания для более быстрого и персонализированного обслуживания

Повышение продуктивности

Добейтесь повышения эффективности работы руководителей и операторов благодаря удобным многоканальным инструментам, ресурсам и аналитике данных заказчиков

Оптимизация труда персонала

Распределите нагрузку обработки вызовов между филиалами, командами и операторами независимо от расположения контакт-центра

Оптимизация рабочих процессов

Получайте мгновенный доступ к данным заказчиков, хранящимся в CRM-системе и других бизнес-приложениях

Развитие контакт-центров

Василий Триант (Vasili Triant), вице-президент и директор подразделения Cisco Contact Center, рассказывает, как контакт-центры могут перейти от предоставления изолированных услуг к комплексному взаимодействию с заказчиками.

Объедините локальное решение контакт-центра Cisco с облаком

Облачные контакт-центры помогают ИТ-руководителям повышать адаптивность, поддерживать цифровизацию и предоставлять доступ к таким новым технологиям, как ИИ и облачная аналитика. Наш подход к миграции в облако позволяет локальным контакт-центрам Cisco получить доступ к облачным инновациям без усилий.

Подписка Cisco Collaboration Flex Plan для контакт-центров

Вы можете приобрести облачные, локальные и размещенные решения контакт-центра в комплексе в рамках пользовательской подписки на основе модели потребления по мере роста (pay-as-you-grow).

Расширенные решения гибридного облака

Воспользуйтесь преимуществами современных облачных решений, сохранив ценное локальное развертывание контакт-центра.

Преобразование общения с клиентами в Liberty Global

Узнайте, как решения Cisco для контакт-центра помогают преобразовать обслуживание клиентов в компании Liberty Global.

    Преимущества Cisco

    Лидер рынка

    Cisco является лидером на рынке контакт-центров: нашу технологию используют более 30 000 заказчиков и 3 млн операторов по всему миру

    Интегрированный портфель

    Интегрированный портфель решений и опыт во всех сферах коммуникаций делают нас действительно надежным партнером.

    Гибкая миграция

    Наш подход, ориентированный на «облако, но не только», упрощает для вас переход в облако благодаря гибкой модели потребления и передовым облачным решениям.

    Интеллектуальное взаимодействие

    Наши решения используют возможности облачной аналитики и ИИ, которые помогают вам сформировать контекстуальное, предсказуемое и значимое взаимодействие с заказчиками.

    Открытая унифицированная платформа

    Наша открытая платформа поможет вам усовершенствовать бизнес-процессы и повысить их эффективность благодаря интеграции с бизнес-инструментами, которые используются в вашем контакт-центре.

    Безопасность и надежность

    Заслуженная репутация Cisco зиждется на надежных системах безопасности и постоянных инвестициях, позволяющих повысить защищенность ваших контакт-центров.

    Услуги, которые помогут вам добиться лучших результатов

    Объедините корпоративную культуру, рабочие процессы и технологии, чтобы получить эффективные решения для совместной работы.

    Для партнеров

    Вы партнер Cisco? Войдите в систему для доступа к дополнительным ресурсам.

    Ищете решение от партнера Cisco? Подключитесь к нашей партнерской экосистеме.