Cisco AI Assistant para suporte

Overview

  • A partir de setembro de 2025, o Cisco AI Assistant for Support é o novo nome do Cisco TAC Bots, incluindo TAC Connect Bot.

    O Cisco AI Assistant para suporte é um assistente pessoal que fornece aos clientes e parceiros uma experiência de autoatendimento em vários domínios de conhecimento, como:

    • Gerenciamento de casos, bugs e RMA
    • Verificações de Aplicabilidade de Bug
    • Solução de problemas de hardware
    • Licenciamento
    • WebEx

    Você pode acessá-lo no Support Case Manager no contexto de um caso e em https://supportassistant.cisco.com. A interação com o assistente é iniciada automaticamente como experiências guiadas quando você abre casos relacionados a licenciamento, Webex, hardware ou bugs no Support Case Manager.

    Entre em contato conosco em support-assistant@cisco.com caso tenha dúvidas ou deseje fornecer feedback.

Documentation