Coletar logs e depurações da controladora Wireless LAN (WLC) do AireOS

Introdução

Este documento descreve as etapas para coletar depurações importantes ou comandos show de uma controladora Wireless LAN (WLC) AireOS.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento dessas tecnologias:

• Controladores de LAN sem fio
• cliente Telnet/SSH/console

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas seguintes versões de hardware/software:

• AireOS WLC versão 8.0.140.0 ou posterior
• Modelo WLC 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM 

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Registros a recolher

Qualquer problema da WLC

1. Documente a descrição exata e detalhada do problema.
2. Config paging disable - Este comando desabilita a paginação para que você possa registrar o arquivo sem quebra de página.
3. Show run-config - Este comando fornece riqueza de dados em termos de configuração de WLC, recursos ativados, estatísticas de RF de todos os APs. Esta é a saída mais solicitada do TAC (ou) show run-config no-ap - Este comando ignora as informações do AP e pode ser usado se houver muitos APs e você não suspeitar de problema relacionado ao AP
4. Show traplog, show msglog - Registros da WLC para monitorar quaisquer problemas significativos em andamento.

  Para problemas específicos de componentes na WLC, você também pode coletar os comandos show/debug.

Como alternativa, a partir do AireOS 8.3, você também pode carregar o Pacote de suporte de diagnóstico da WLC, que pode fornecer ao TAC todos os dados necessários de uma só vez. 

Travamento de WLC

1. Show tech-support- Esta saída é crítica para todos os travamentos de WLC. A transferência TFTP do arquivo de travamento é preferível e tem o arquivo de travamento completo caso o suporte técnico esteja truncado. Comando: transfer upload datatype crashfile
2. Mostrar resumo do dump central - Se você vir um arquivo de dump central, colete-o e carregue-o. Comando: transfer upload datatype coredump. Etapas detalhadas para transferir o arquivo para o servidor TFTP usando CLI/GUI upload pode ser visto aqui: upload

Problemas de conectividade do cliente

Para quaisquer problemas de conectividade do cliente, colete estes:

1. Documente a descrição exata e detalhada do problema.
2. show run-config - Colete esse comando conforme documentado na seção "Any WLC issue". Esse comando fornece uma grande quantidade de dados em termos de configuração de WLC, recursos ativados, estatísticas de RF de todos os APs.
3. Nome da WLAN com problema.
4. Modelo do cliente (hardware, software, SO, hardware do adaptador cliente, versão do driver)
5. Número de clientes com problema.
6. Se o problema for sempre reproduzível, colete Debug client <mac>. Caso contrário, registre a sessão e colete Debug client <mac1> <mac2> etc. e anote o carimbo de data/hora do problema Observação: config session timeout 0, config serial timeout 0 - Assegura que a sessão não atinja o timeout. Para desativar a depuração, você pode executar debug disable-all
7. Nova configuração ou existente?
8. O exame de área está concluído? Se sim, anexe o relatório também.
9. Para obter informações mais detalhadas sobre a coleta de dados, consulte: Client-Tshoot