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Introdução

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Introdução

Este documento descreve uma transcrição de vídeo para etapas sobre como coletar um pacote de suporte no ISE.

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"Olá, meu nome é Josh Forrest, sou parte da equipe de segurança do SPPT e, hoje, estamos coletando um pacote de suporte no Cisco ISE."

[ Faça login na interface de administração do Cisco ISE usando suas credenciais. ]

"Um pacote de suporte é uma coleção de logs, arquivos de configuração e outras informações de diagnóstico que podem ajudar a solucionar problemas com a implantação do ISE. Isso pode ser útil para solucionar o problema que você tem."

"Para acessar o pacote de suporte, abra o menu hamburger, selecione operations e solucione problemas e faça download de registros."

[ Navegue até o menu hambúrguer > Operações > Solução de problemas > Download de logs. ]

"A partir daí, selecione o nó que está tendo os problemas. Nesse caso, há um nó. Em seguida, selecione i.include debugs logs, local logs, monitoring and reporting, and system logs."

[ Selecione esses botões incluindo logs de depuração, logs locais, monitoramento e relatórios e logs do sistema. ]

"Selecione a data em que o problema ocorreu e a chave de criptografia pública."

[ Selecione as datas necessárias. ]

"Depois de verificar as informações, você pode clicar para criar o pacote de suporte. Selecione yes quando estiver pronto."

[ Clique em criar pacote de suporte e selecione o sim após o prompt. ]

"Quando o processo for iniciado, você poderá sair desta página e verificar outras informações."

"Quando o pacote de suporte atingir 100%, você receberá uma notificação no canto inferior direito da tela."

"Clique em download para começar a recuperar seu pacote de suporte. Esse download é feito localmente na sua máquina e, quando estiver pronto, você poderá carregá-lo no gabinete."

[Clique em Download. ]

"Obrigado por escolher a Cisco."