Voice Design and Implementation Guide (Manual de projetos e implementação de voz)

Introduction

Este documento detalha os princípios de projeto e implementação das tecnologias de voz.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

Conventions

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Projetar um plano de discagem para redes de roteadores com capacidade de voz

Embora a maioria das pessoas não esteja familiarizada com planos de discagem por nome, elas estão acostumadas a usá-los. A rede telefônica norte-americana foi projetada em torno de um plano de discagem de 10 dígitos que consiste em códigos de área e números de telefone de 7 dígitos. Para números de telefone localizados em um código de área, um plano de discagem de 7 dígitos é usado para a rede telefônica pública comutada (PSTN). Os recursos dentro de uma máquina de switching de telefone (como o Centrex) permitem o uso de um plano de discagem personalizado de 5 dígitos para clientes específicos que assinam esse serviço. As centrais telefônicas privadas (PBXs) também permitem planos de discagem de comprimento variável que contêm de três a onze dígitos. Os planos de discagem contêm padrões de discagem específicos para um usuário que deseja acessar um número de telefone específico. Códigos de acesso, códigos de área, códigos especializados e combinações dos números de dígitos discados fazem parte de qualquer plano de discagem específico.

Os planos de discagem exigem conhecimento da topologia de rede do cliente, dos padrões atuais de discagem do número de telefone, dos locais propostos para o roteador/gateway e dos requisitos de roteamento de tráfego. Se os planos de discagem forem para uma rede de voz interna privada que não seja acessada pela rede de voz externa, os números de telefone podem ser qualquer número de dígitos.

O processo de projeto do plano de discagem começa com a coleta de informações específicas sobre o equipamento a ser instalado e a rede à qual ele deve ser conectado. Preencha uma lista de verificação de preparação do local para cada unidade na rede. Essas informações, juntamente com um diagrama de rede, são a base para o projeto do plano numérico e as configurações correspondentes.

Os planos de discagem são associados às redes telefônicas às quais estão conectados. Eles geralmente se baseiam em planos de numeração e no tráfego em termos do número de chamadas de voz que a rede deve transportar.

Para obter mais informações sobre os correspondentes de discagem do Cisco IOS®, consulte estes documentos:

• Voz - Entendendo a paridade de discagem e segmentos de chamada em plataformas Cisco IOS

• Entendendo a paridade de discagem de entrada e de saída em plataformas do Cisco IOS

• Entendendo como a paridade de discagem de entrada e de saída é combinada em plataformas do Cisco IOS

Plano de numeração norte-americana

O Plano de numeração norte-americano (NANP) consiste em um plano de discagem de 10 dígitos. Isso se divide em duas partes básicas. Os três primeiros dígitos referem-se à Área do Plano de Numeração (NPA), normalmente chamada de "código de área". Os sete dígitos restantes também são divididos em duas partes. Os três primeiros números representam o código do escritório central (CO). Os quatro dígitos restantes representam um número de estação.

O NPA, ou códigos de área, são fornecidos neste formato:

• N 0/1/2/2003

  • N é um valor de dois a nove.

  • O segundo dígito é um valor de zero a oito.

  • O terceiro dígito é um valor de zero a nove.

O segundo dígito, quando definido para um valor de zero a oito, é usado para distinguir imediatamente entre números de 10 e 7 dígitos. Quando o segundo e o terceiro dígitos são ambos "um", isso indica uma ação especial.

• 211 = Reservado.

• 311 = Reservado.

• 411 = Assistência de diretório.

• 511 = Reservado.

• 611 = Serviço de reparo.

• 711 = Reservado.

• 811 = Escritório de negócios.

• 911 = emergência.

Além disso, os códigos NPA também suportam Service Access Codes (SAC). Esses códigos suportam serviços 700, 800 e 900.

Códigos da sede

Os códigos CO são atribuídos em um NPA pela Bell Operating Company (BOC) que serve. Estes códigos CO são reservados para uso especial:

• 555 = Assistência ao diretório de tarifas

• 844 = serviço de tempo

• 936 = Serviço Meteorológico

• 950 = Acesso a portadoras intercambiáveis (IXCs) no acesso do grupo de recursos "B"

• 958 = Teste da planta

• 959 = Teste vegetal

• 976 = Serviço de fornecimento de informações

Alguns códigos "NN0" (último dígito "0") também são reservados.

Códigos de acesso

Normalmente, um "1" é transmitido como o primeiro dígito para indicar uma chamada de longa distância. No entanto, alguns códigos de prefixo de 2 dígitos especiais também são usados:

• 00 = Assistência intercambiável

• 01 = Usado para Discagem a distância direta internacional (IDDD).

• 10 = Usado como parte da sequência 10XXX. "XXX" especifica o IXC de acesso igual.

• 11 = Código de acesso para serviços de chamada personalizada. Esta é a mesma função obtida pela tecla "*" DTMF (Dual Tone Multifrequency).

A sequência 10XXX significa um código de acesso de portadora (CAC). O "XXX" é um número de 3 dígitos atribuído à operadora por meio do BellCore, como:

• 031 = ALC/Allnet

• 222 = MCI

• 223 = Cabo e sem fio

• 234 = ACC Longa Distância

• 288 = AT&T

• 333 = Sprint

• 432 = Litel (LCI Internacional)

• 464 555 = WilTel

• 488 = Comunicação Metromedia

Novos códigos de acesso 1010XXX e 1020XXX são adicionados. Verifique se há uma lista atualizada no diretório telefônico local.

Plano de numeração internacional CCITT

No início dos anos 60, o Comitê Consultivo para Telégrafo e Telefone Internacional (CCITT, na sigla em inglês) desenvolveu um plano numérico que dividiu o mundo em nove zonas:

• 1 = América do Norte

• 2 = África

• 3 = Europa

• 4 = Europa.

• 5 = América Central e do Sul

• 6 = Pacífico Sul

• 7 = URSS

• 8 = Extremo Oriente

• 9 = Oriente Médio e Sudeste da Ásia

Além disso, a cada país é atribuído um código de país (CC) . Este tem um, dois ou três dígitos. Começa com um dígito de zona.

O método recomendado pelo ITU-T (International Telecommunication Union Telecommunications Standardization Setor, Setor de Padronização de Telecomunicações da União Internacional de Telecomunicações) (antigo CCITT) é estabelecido na Recomendação E.123. Os números de formato internacional usam o sinal de mais (+), seguido pelo código do país, depois o código de Discagem de tronco do assinante (STD), se houver (sem dígitos de prefixo de código STD/área comuns ou dígitos de acesso de longa distância), depois o número local. Esses números (fornecidos apenas como exemplos) descrevem alguns dos formatos usados:

Cidade	Número doméstico	Formato internacional
Toronto, Canadá	(416) 872-2372	+ 1.416.872.2372
Paris, França	01 33 33 33 33	+ 33 1 33 33 33 33
Birmingham, Reino Unido	(0121) 123 4567	+ 44 121 123 4567
Colon, Panamá	441-2345	+ 507 441 2345
Tóquio, Japão	(03) 4567 8901	+ 81 3 4567 8901
Hong Kong	2345 6789	+ 852 2345 6789

Na maioria dos casos, o 0 inicial de um código STD não faz parte do número de formato internacional. Alguns países usam um prefixo comum de 9 (como Colômbia e antiga Finlândia). Os códigos STD de alguns países são usados como estão, onde os dígitos de prefixo não fazem parte do código de área (como é o caso na América do Norte, no México e em vários outros países).

Como indicado na tabela de exemplo, o código de país "1" é usado para os Estados Unidos, Canadá e muitas nações do Caribe sob o NANP. Este fato não é tão bem divulgado pelas companhias telefônicas norte-americanas e canadianas como em outros países. "1" é discado primeiro em chamadas domésticas de longa distância. É uma coincidência que isto seja idêntico ao código de país 1.

Os dígitos que seguem o sinal + representam o número como ele é discado em uma chamada internacional (ou seja, o código de discagem internacional da companhia telefônica seguido pelo número internacional após o sinal +).

Códigos de acesso - Discagem internacional

Os códigos de acesso para discagem internacional dependem do país de onde uma chamada internacional é feita. O prefixo internacional mais comum é 00 (seguido pelo número do formato internacional). Uma recomendação ITU-T especifica 00 como o código preferencial. Em particular, os países da União Europeia (UE) estão a adotar 00 como código de acesso internacional padrão.

Códigos de países

Código do país	País, área geográfica	Nota de serviço
0	Reservado	a
1	Anguila	b
1	Antígua e Barbuda	b
1	Bahamas (Commonwealth das)	b
1	Barbados	b
1	Bermudas	b
1	Ilhas Virgens Britânicas	b
1	Canadá	b
1	Ilhas Cayman	b
1	República Dominicana	b
1	Granada	b
1	Jamaica	b
1	Montserrat	b
1	Porto Rico	b
1	São Cristóvão e Neves	b
1	Santa Lúcia	b
1	São Vicente e Granadinas	b
1	Trinidad e Tobago	b
1	Ilhas Turks e Caicos	b
1	Estados Unidos da América	b
1	Ilhas Virgens dos Estados Unidos	b
20	Egito (República Árabe do
21	Argélia (República Democrática Popular do )	b
21	Líbia (Jamahiriya Árabe Líbia Popular Socialista)	b
21	Marrocos (Reino de	b
21	Tunísia	b
220	Gâmbia (República da Bulgária)
221	Senegal (República do
222	Mauritânia (República Islâmica da
223	Mali (República da
224	Guiné (República da
225	Costa do Marfim (República da
226	Burkina Faso
227	Níger (República do Congo)
228	República Togolesa
229	Benim (República do
230	Maurícia (República da
231	Libéria (República da
232	Serra Leoa
233	Gana
234	Nigéria (República Federal da Alemanha)
235	Chade (República da
236	República Centro-Africana
237	Camarões (República da
238	Cabo Verde (República da
239	São Tomé e Príncipe (República Democrática do Congo)
240	Guiné Equatorial (República da
241	República Gabonesa
242	Congo (República do Congo)
243	Zaire (República da
244	Angola (República da
245	Guiné-Bissau (República da
246	Diego Garcia
247	Ascensão
248	Seicheles (República da
249	Sudão (República do Sudão)
250	República Ruandesa
251	Etiópia
252	República Democrática Somali
253	Djibuti (República do
254	Quênia (República do
255	Tanzânia (República Unida da
256	Uganda (República da
257	Burundi (República do
258	Moçambique (República da
259	Zanzibar (Tanzânia)
260	Zâmbia (República da
261	Madagáscar (República da
262	Reunião (Departamento de França)
263	Zimbábue (República da
264	Namíbia (República da
265	Malauí
266	Lesoto (Reino de
267	Botsuana (República do
268	Suazilândia (Reino de)
269	Comores (República Federal Islâmica da República)	c
269	Mayotte (Collectivite territoriale de la Republique francaise)	c
270	África do Sul (República da	c
280-289	Códigos de reposição
290	Santa Helena	d
291	Eritreia
292-296	Códigos de reposição
299	Groenlândia (Dinamarca)
30	Grécia
31	Países Baixos (Reino da Suécia)
32	Bélgica
33	França
33	Mônaco (Principado de	b
34	Espanha	b
350	Gibraltar
351	Portugal
352	Luxemburgo
353	Irlanda
354	Islândia
355	Albânia (República da
356	Malta
357	Chipre (República da
358	Finlândia
359	Bulgária (República da
36	Hungria (República da
370	Lituânia (República da
371	Letónia (República da Letónia)
372	Estônia (República da
373	Moldávia (República da
374	Armênia (República da
375	Bielorrússia (República da
376	Andorra (Principado de
377	Mônaco (Principado de	e
378	São Marino (República da	f
379	Estado da Cidade do Vaticano
380	Ucrânia
381	Jugoslávia (República Federal da Jugoslávia)
382-384	Códigos de reposição
385	Croácia (República da
386	Eslovênia (República da
387	Bósnia e Herzegovina (República da
388	Código de reposição
389	Antiga República Jugoslava da Macedônia
39	Itália
40	Romênia
41	Liechtenstein (Principado de
41	Suíça (Confederação de)	b
42	República Tcheca	b
42	República Eslovaca	b
43	Áustria	b
44	Reino Unido da Grã-Bretanha e da Irlanda do Norte
45	Dinamarca
46	Suécia
47	Noruega
48	Polônia (República da
49	Alemanha (República Federal da Alemanha)
500	Ilhas Falkland (Malvinas)
501	Belize
502	Guatemala (República da
503	El Salvador (República da
504	Honduras (República de
505	Nicarágua
506	Costa Rica
507	Panamá (República do
508	São Pedro e Miquelon (Territoriale de la Republique francaise Coletivo)
509	Haiti (República da
51	Peru
52	México
53	Cuba
54	República Argentina
55	Brasil (República Federativa do Brasil)
56	Chile
57	Colômbia (República da
58	Venezuela (República da
590	Guadalupe (Departamento Francês do Reino Unido)
591	Bolívia (República da
592	Guiana
593	Equador
594	Guiana (Departamento Francês do Reino Unido)
595	Paraguai (República da
596	Martinica (departamento francês de)
597	Suriname (República do
598	Uruguai (República Oriental do México)
599	Antilhas Neerlandesas
60	Malásia
61	Austrália	i
62	Indonésia (República da
63	Filipinas (República da Filipinas)
64	Nova Zelândia
65	Cingapura (República de
66	Tailândia
670	Ilhas Marianas do Norte (Commonwealth da)
671	Guam
672	Territórios Externos Australianos	j
673	Brunei Darussalam
674	Nauru (República da
675	Papua-Nova Guiné
676	Tonga (Reino de)
677	Ilhas Salomão
678	Vanuatu (República da
679	Fiji (República da
680	Palau (República da
681	Wallis e Futuna (Território Ultramarino Francês)
682	Ilhas Cook
683	Niue
684	Samoa Americana
685	Samoa Ocidental (Estado Independente de
686	Quiribati (República do )
687	Nova Caledónia (Território Ultramarino Francês)
688	Tuvalu
689	Polinésia Francesa (Território Ultramarino Francês)
690	Tokelau
691	Micronésia (Estados Federados da
692	Ilhas Marshall (República da Polônia)
693-699	Códigos de reposição
7	Cazaquistão (República do	b
7	República do Quirguistão	b
7	Federação Russa	b
7	Tajiquistão (República do	b
7	Turcomenistão	b
7	Uzbequistão (República do	b
800	Reservado - alocado para UIFS em consideração
801-809	Códigos de reposição	d
81	Japão
82	Coreia (República da
830 - 839	Códigos de reposição	d
84	Vietnã (República Socialista do Sul)
850	República Popular Democrática da Coreia
851	Código de reposição
852	Hongkong
853	Macau
854	Código de reposição
855	Camboja (Reino de
856	República Democrática Popular do Laos
857 - 859	Códigos de reposição
86	China (República Popular da China)	g
870	Reservado - Versão de avaliação do Inmarsat SNAC
871	Inmarsat (Oceano Atlântico Leste)
872	Inmarsat (Oceano Pacífico)
873	Inmarsat (Oceano Índico)
874	Inmarsat (Oceano Atlântico Oeste)
875 - 879	Reservado - Aplicações de serviço móvel marítimo
880	Bangladesh (República Popular da China)
881 - 890	Códigos de reposição	d
890 - 899	Códigos de reposição	d
90	Turquia
91	Índia (República da
92	Paquistão (República Islâmica do
93	Afeganistão (Estado Islâmico de
94	Sri Lanka (República Democrática Socialista do
95	Mianmar (União de)
960	Maldivas (República de
961	Líbano
962	Jordânia (Reino Hachemita de)
963	República Árabe da Síria
964	Iraque (República do
965	Kuwait (Estado de
966	Arábia Saudita (Reino de
967	Iémen (República da
968	Omã (Sultanato de)
969	Reservada - reserva atualmente em investigação
970	Código de reposição
971	Emirados Árabes Unidos	h
972	Israel (Estado de
973	Bahrein (Estado de
974	Catar (Estado de
975	Butão (Reino de
976	Mongólia
977	Nepal
978 - 979	Códigos de reposição
98	Irã (República Islâmica do Irã)
990 - 993	Códigos de reposição
994	República do Azerbaijão
995	Geórgia (República da
996 - 999	Códigos de reposição

Notas de serviço:

• a - A atribuição só foi viável após 31 de dezembro de 1996.

• b - Plano de numeração integrado.

• c - Código partilhado entre a Ilha Mayotte e as Comores (República Federal Islâmica da República).

• d - É alocado somente depois que todos os códigos de 3 dígitos dos grupos de dez forem esgotados.

• e - Antes de 17 de dezembro de 1994, parte de Andorra era servida pelos códigos dos países 33 e 34.

• f - Reservado ou atribuído ao Mônaco para utilização futura (ver também código 33).

• g - Ref.: Notificação n.o 1157 de 10.XII.1980, o código 866 é atribuído à província de Taiwan.

• h - E.U.A.: Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujeirah, Ras Al Khaimah, Sharjah, Umm Al Qaiwain

• i - Incluindo Ilhas de Cocos - Oceano Índico dos Territórios Externos Australianos

• j - Inclui as Bases do Território Antártico Australiano, a Ilha de Natal e a Ilha Norfolk

Engenharia de tráfego

A Engenharia de Tráfego, como se aplica às redes de voz tradicionais, determina o número de troncos necessários para transportar uma quantidade necessária de chamadas de voz durante um período de tempo. Para os projetistas de uma rede de voz sobre X, o objetivo é dimensionar corretamente o número de troncos e fornecer a quantidade adequada de largura de banda necessária para transportar a quantidade de troncos determinada.

Há dois tipos diferentes de conexões que devem ser atendidas. São linhas e troncos. As linhas permitem que os telefones sejam conectados a switches telefônicos, como PBXs e switches CO. Os troncos conectam os switches. Um exemplo de tronco é um PBXs de interconexão de linha de vínculo (ignore o uso de "linha" na instrução de linha de vínculo. Na verdade é um tronco).

As empresas usam switches para atuar como concentradores porque o número de telefones necessários geralmente é maior que o número de chamadas simultâneas que precisam ser feitas. Por exemplo, uma empresa tem 600 telefones conectados a um PBX. No entanto, ele tem apenas quinze troncos que conectam o PBX ao switch CO.

Engenharia de tráfego uma rede de voz sobre X é um processo de cinco etapas.

Os passos são:

• Colete os dados de tráfego de voz existentes.

• Categorize o tráfego por grupos.

• Determine o número de troncos físicos necessários para atender ao tráfego.

• Determine a combinação correta de troncos.

• Converta o número de intervalos de tráfego em pacotes ou células por segundo.

1. Colete o tráfego de voz existente.

   Da transportadora, reúna estas informações:

   • Contagens de peg para chamadas oferecidas, chamadas abandonadas e todos os troncos ocupados.

   • Classificação de nível de serviço (GoS) para grupos de troncos.

   • Tráfego total transportado por grupo de troncos.

   • Telefonar para ver as tarifas da transportadora.

   Os termos usados aqui são abordados com mais detalhes nas próximas seções deste documento. Para obter melhores resultados, obtenha tráfego com duas semanas de duração.

   O departamento interno de telecomunicações fornece CDR (Call Detail Records, registros de detalhes de chamadas) para PBXs. Essas informações registram as chamadas oferecidas. No entanto, ele não fornece informações sobre chamadas bloqueadas porque todos os troncos estão ocupados.

2. Categorize o tráfego por grupos.

   Na maioria das grandes empresas, é mais econômico aplicar engenharia de tráfego a grupos de troncos que servem a um propósito comum. Por exemplo, chamadas de atendimento ao cliente de entrada separadas em um grupo de troncos separado de forma distinta das chamadas de saída gerais.

   Comece separando o tráfego em direções de entrada e saída. Como exemplo, agrupe o tráfego de saída em distâncias chamadas local, local de longa distância, intra-estado, inter-estado e assim por diante. É importante romper o tráfego à distância, porque a maioria das tarifas são sensíveis à distância. Por exemplo, o Wide Area Telephone Service (WATS) é um tipo de opção de serviço nos Estados Unidos que usa faixas de distância para fins de faturamento. A banda um abrange estados adjacentes. Tem um custo menor do que, por exemplo, um serviço de banda cinco que abrange todo o continente dos Estados Unidos.

   Determine o objetivo das chamadas. Por exemplo, quais foram as chamadas? Eles foram usados para fax, modem, call center, 800 para atendimento ao cliente, 800 para correio de voz, trabalhadores à distância e assim por diante.

3. Determine o número de troncos físicos necessários para atender às necessidades de tráfego.

   Se você souber a quantidade de tráfego gerado e o GoS exigido, calcule o número de troncos necessários para atender às suas necessidades. Use esta equação para calcular o fluxo de tráfego:

   A = C x T 

   A é o fluxo de tráfego. C é o número de chamadas originadas durante um período de uma hora. T é o tempo médio de espera de uma chamada.

   C é o número de chamadas originadas, não transportadas. As informações recebidas da transportadora ou dos CDRs internos da empresa são em termos de tráfego transportado e não de tráfego oferecido, como geralmente é fornecido pelos PBXs.

   O tempo de espera de uma chamada (T) deve levar em conta o tempo médio que um tronco está ocupado. Deve ter em conta variáveis diferentes do comprimento de uma conversação. Isso inclui o tempo necessário para discar e tocar (estabelecimento de chamada), o tempo para encerrar a chamada e um método de amortização de sinais de ocupado e chamadas não concluídas. A adição de 10% a 16% ao comprimento de uma chamada média ajuda a contabilizar esses diversos segmentos de tempo.

   Os tempos de espera com base nos registros de cobrança da chamada podem precisar ser ajustados com base no incremento da cobrança. Os registros de cobrança com base em incrementos de um minuto em chamadas de estado superior em 30 segundos, em média. Por exemplo, uma lista que mostra 404 chamadas totalizando 1834 minutos de tráfego precisa ser ajustada assim:

   • 404 chamadas x 0,5 minutos (duração de chamada sobrescrita) = 202 minutos de chamada em excesso

   • Tráfego ajustado verdadeiro: 1834 - 202 = 1632 minutos de chamadas reais

   Para fornecer um "nível decente de serviço", baseie a engenharia de tráfego em um GoS durante o horário de pico ou de pico. GoS é uma unidade de medida da chance de uma chamada ser bloqueada. Por exemplo, um GoS de P(.01) significa que uma chamada é bloqueada em 100 tentativas de chamada. Um GoS de P(.001) resulta em uma chamada bloqueada por 1000 tentativas. Veja as tentativas de chamadas durante a hora mais movimentada do dia. O método mais preciso para encontrar a hora mais movimentada é pegar os dez dias mais movimentados de um ano, somar o tráfego por hora, encontrar a hora mais ocupada e, em seguida, obter a quantidade média de tempo.

   Na América do Norte, os 10 dias mais movimentados do ano são usados para encontrar a hora mais movimentada. Padrões como Q.80 e Q.87 usam outros métodos para calcular a hora de pico. Use um número suficientemente grande para fornecer um GoS para condições de ocupado e não para o tráfego de hora médio.

   O volume de tráfego na engenharia telefônica é medido em unidades chamadas erlangs. Um erlang é a quantidade de tráfego que um tronco manipula em uma hora. É uma unidade não dimensional que tem muitas funções. A maneira mais fácil de explicar as explosões é através do uso de um exemplo.

   Suponha que você tenha dezoito troncos que transportem nove intervalos de tráfego com uma duração média de todas as chamadas de três minutos. Qual é o número médio de troncos ocupados, o número de origens de chamadas em uma hora e o tempo necessário para concluir todas as chamadas?

   1. Qual é o número médio de troncos ocupados?

      Com nove eixos de tráfego, nove troncos estão ocupados, já que um erlang é a quantidade de tráfego que um tronco manipula em uma hora.

   2. Qual é o número de origens de chamadas em uma hora?

      Como há nove intervalos de tráfego em uma hora e uma média de três minutos por chamada, converta uma hora em minutos, multiplica o número de intervalos e divide o total pela duração média da chamada. Isso resulta em 180 chamadas.

      • Nove em uma hora multiplicada por 60 minutos/hora dividida por três minutos/chamada = 180 chamadas.

      Erlangs são sem dimensão. No entanto, elas são referenciadas a horas.

   3. Qual é o tempo necessário para concluir todas as chamadas?

      Com 180 chamadas que duram três minutos por chamada, o tempo total é de 540 minutos, ou nove horas.

   Outras medidas equivalentes que você pode encontrar incluem:

   • 1 erlang =

     60 minutos de chamada =

     3600 segundos de chamada =

     36 centavos de segundos de chamada (CCS)

   Uma maneira simples de calcular o horário de pico é coletar o valor de tráfego de um mês de negócios. Determine a quantidade de tráfego que ocorre em um dia com base em 22 dias úteis em um mês. Multiplique esse número em 15% para 17%. Como regra, o tráfego de horas de ocupado representa de 15% a 17% do tráfego total que ocorre em um dia.

   Depois de determinar a quantidade de tráfego em erlangs que ocorre durante a hora de pico, a próxima etapa é determinar o número de troncos necessários para atender a um GoS específico. O número de troncos necessários difere com base nas suposições de probabilidade de tráfego.

   Há quatro pressupostos básicos:

   • Quantas fontes de tráfego existem?

   • Quais são as características de chegada do tráfego?

   • Como as chamadas perdidas (chamadas que não são atendidas) são tratadas?

   • Como o switch lida com a alocação de tronco?

Fontes potenciais

O primeiro pressuposto é o número de fontes potenciais. Às vezes, há uma grande diferença entre o planejamento de um infinito e um pequeno número de fontes. Para este exemplo, ignore o método de cálculo. A tabela aqui compara a quantidade de tráfego que o sistema precisa transportar em relação à quantidade de fontes potenciais que oferecem tráfego. Ele supõe que o número de troncos mantém-se constante em dez para um GoS de .01.

Apenas 4,13 erlangs são transportados se houver um número infinito de fontes. A razão para esse fenômeno é que, à medida que o número de fontes aumenta, aumenta a probabilidade de uma distribuição mais ampla nos tempos de chegada e de espera das chamadas. À medida que o número de fontes diminui, a capacidade de transportar tráfego aumenta. Na extremidade oposta, o sistema comporta dez ramificações. Há apenas dez fontes. Então, se estiver dimensionando um PABX ou um sistema de chaves em uma filial remota, você pode se contentar com menos troncos e ainda oferecer o mesmo GoS.

Distribuição de Poisson com 10 troncos e um P de 0,01 *

Número de fontes	Capacidade de tráfego (erlangs)
Infinito	4,13
100	4.26
75	4.35
50	4.51
25	4.84
20	5.08
15	5.64
13	6.03
11	6.95
10	10

Observação: as equações tradicionalmente usadas na engenharia telefônica são baseadas no padrão de chegada de Poisson. Esta é uma distribuição exponencial aproximada. Essa distribuição exponencial indica que um pequeno número de chamadas é muito curto, um grande número de chamadas tem apenas de um a dois minutos de duração. À medida que as chamadas se prolongam, elas diminuem exponencialmente em número, com um número muito pequeno de chamadas de dez minutos. Embora esta curva não duplique exatamente uma curva exponencial, verifica-se que está bastante próxima na prática real.

Características de chegada de tráfego

O segundo pressuposto diz respeito às características de chegada do tráfego. Normalmente, essas suposições são baseadas em uma distribuição de tráfego Poisson, onde as chegadas de chamadas seguem uma curva clássica em forma de sino. A distribuição de posição é comumente usada para fontes de tráfego infinitas. Nos três gráficos aqui, o eixo vertical mostra a distribuição de probabilidade e o eixo horizontal mostra as chamadas.

Tráfego aleatório

As chamadas agrupadas resultam em tráfego que tem um padrão em forma de suave. Esse padrão ocorre mais frequentemente com fontes finitas.

Tráfego suave

O tráfego de pico ou bruto é representado por uma forma distorcida. Esse fenômeno ocorre quando o tráfego se desloca de um grupo de troncos para outro.

Tráfego bruto ou pico

Tratar chamadas perdidas

Como lidar com chamadas perdidas é a terceira suposição. A figura aqui mostra as três opções disponíveis quando a estação que você liga não atende:

• Chamadas perdidas limpas (LCC).

• Chamadas perdidas em espera (LCH).

• Chamadas perdidas atrasadas (LCD).

A opção LCC pressupõe que, quando uma chamada é feita e o servidor (rede) está ocupado ou não disponível, a chamada desaparece do sistema. Em essência, você para e faz algo diferente.

A opção LCH pressupõe que uma chamada está no sistema durante o tempo de espera, independentemente de a chamada ser ou não efetuada. Em essência, você continua a rediscar por tanto tempo quanto o tempo de espera antes de parar.

Lembrar, ou rediscar, é uma consideração importante de tráfego. Suponha que 200 chamadas foram tentadas. Quarenta recebem sinais de ocupado e tentam rediscar. Isso resulta em 240 tentativas de chamadas, um aumento de 20%. O grupo de troncos agora oferece um GoS ainda mais pobre do que inicialmente se pensava.

A opção LCD significa que uma chamada é colocada em uma fila até que um servidor esteja pronto para tratá-la. Em seguida, ele usa o servidor para o tempo de espera completo. Esta suposição é mais comumente usada para sistemas de distribuição automática de chamadas (ACD).

A suposição de que as chamadas perdidas desfazem o sistema tende a subestimar o número de troncos necessários. Por outro lado, o LCH superestima o número.

Como o Switch lida com a alocação de tronco

A quarta e última suposição centra-se no próprio equipamento de comutação. No ambiente do switch de circuito, muitos dos switches maiores bloqueiam os switches. Ou seja, nem toda entrada tem um caminho para cada saída. Estruturas de classificação complexas são criadas para ajudar a determinar os caminhos que um circuito percorre pelo switch e o impacto no GoS. Neste exemplo, suponha que o equipamento envolvido esteja totalmente sem bloqueio.

A finalidade da terceira etapa é calcular o número de troncos físicos necessários. Você determinou a quantidade de tráfego oferecido durante o horário de expediente. Você conversou com o cliente. Portanto, você sabe o GoS que o cliente solicita . ` Calcule o número de troncos necessários usando fórmulas ou tabelas.

A teoria de tráfego consiste em muitos métodos de enfileiramento e fórmulas associadas. As tabelas que tratam do modelo mais encontrado são apresentadas aqui. O modelo e a tabela mais comumente usados são a Erlang B. Ele se baseia em fontes infinitas, LCC e distribuição Poisson adequadas para tempos de espera exponenciais ou constantes. A coluna B subestima o número de troncos devido à suposição da LCC. No entanto, é o algoritmo mais usado.

O exemplo aqui determina o número de troncos em um grupo de troncos que transporta esse tráfego (um grupo de troncos é definido como um grupo de busca de troncos paralelos):

• 352 horas de tráfego de chamadas oferecidas em um mês.

• 22 dias úteis/mês.

• 10% de sobrecarga de processamento de chamadas

• 15% do tráfego ocorre no horário de pico.

• Nível de serviço p=.01

Hora de ocupação = 352 dividido por 22 x 15% x 1,10 (overhead de processamento de chamadas) = 2,64 Erlangs

As suposições de tráfego são:

• Fontes infinitas.

• A distribuição de tráfego aleatório ou Poisson e as chamadas perdidas são limpas.

Com base nessas suposições, o algoritmo apropriado a ser usado é o Erlang B. Use esta tabela para determinar o número apropriado de troncos (N) para um P de .01.

N	P
	.003	.005	.01	.02	.03	.05
1	.003	.005	.011	.021	.031	.053
2	.081	.106	.153	.224	.282	.382
3	.289	.349	.456	.603	.716	.9
4	.602	.702	.87	1.093	1.259	1.525
5	.995	1.132	1.361	1.658	1.876	2.219
6	1.447	1.622	1.909	2.276	2.543	2.961
7	1.947	2.158	2.501	2.936	3.25	3.738
8	2.484	2.73	3.128	3.627	3.987	4.543
9	3.053	3.333	3.783	4.345	4.748	5.371
10	3.648	3.961	4.462	5.084	5.53	6.216
11	4.267	4.611	5.16	5.842	6.328	7.077
12	4.904	5.279	5.876	6.615	7.141	7.95
13	5.559	5.964	6.608	7.402	7.967	8.835
14	6.229	6.664	7.352	8.201	8.804	9.73
15	6.913	7.376	8.108	9.01	9.65	10.63

Nota: A tabela é extraída de T. Frankel's "ABC do telefone"

Como um nível de serviço de P.01 é necessário, use somente a coluna designada como P.01. Os cálculos indicam uma quantidade de tráfego de hora ocupada de 2,64 erlangs. Está entre 2.501 e 3.128 na coluna P.01. Isso corresponde a um número de troncos (N) de sete e oito. Como você não pode usar um tronco fracionário, use o próximo valor maior (oito troncos) para transportar o tráfego.

Há várias variações de tabelas Erlang B disponíveis para determinar o número de troncos necessários para atender a uma quantidade específica de tráfego. A tabela aqui mostra a relação entre o GoS e o número de troncos (T) necessários para suportar uma taxa de tráfego em erlangs.

Taxa De Tráfego Em Erlangs	Número de troncos (T)
	T=1	T=2	T=3	T=4	T=5	T=6	T=7	T=8	T=9	T=10
0.10	.09091	.00452	.00015	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.20	.16667	.01639	.00109	.00005	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.30	.23077	.03346	.00333	.00025	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.40	.28571	.05405	.00716	.00072	.00006	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
0.50	.33333	.07692	.01266	.00158	.00016	.00001	.00000	.00000	.00000	.00000
0.60	.37500	.10112	.01982	.00296	.00036	.00004	.00000	.00000	.00000	.00000
0.70	.41176	.12596	.02855	.000497	.00070	.00008	.00001	.00000	.00000	.00000
0.80	.44444	.15094	.03869	.00768	.00123	.00016	.00002	.00000	.00000	.00000
0.90	.47368	.17570	.05007	.01114	.00200	.00030	.00004	.00000	.00000	.00000
1.00	.50000	.20000	.06250	.01538	.00307	.00051	.00007	.00001	.00000	.00000
1.10	.52381	.22366	.07579	.02042	.00447	.00082	.00013	.00002	.00000	.00000
1.20	.54545	.24658	.08978	.02623	.00625	.00125	.00021	.00003	.00000	.00000
1.30	.56522	.26868	.10429	.03278	.00845	.00183	.00034	.00006	.00001	.00000
1.40	.58333	.28949	.11918	.40040	.01109	.00258	.00052	.00009	.00001	.00000
1.50	.60000	.31034	.13433	.04796	.01418	.00353	.00076	.00014	.00002	.00000
1.60	.61538	.32990	.14962	.05647	.01775	.00471	.00108	.00022	.00004	.00001
1.70	.62963	.34861	.16496	.06551	.02179	.00614	.00149	.00032	.00006	.00001
1.80	.644286	.36652	.18027	.07503	.02630	.00783	.00201	.00045	.00009	.00002
1.90	.65517	.38363	.19547	.08496	.03128	.00981	.00265	.00063	.00013	.00003
2.00	.66667	.40000	.21053	.09524	.03670	.01208	.00344	.00086	.00019	.00004
2.20	.68750	.43060	.23999	.11660	.04880	.01758	.00549	.00151	.00037	.00008
2.40	.70588	.45860	.26841	.13871	.06242	.02436	.00828	.00248	.00066	.00016
2.60	.72222	.48424	.29561	.16118	.07733	.03242	.01190	.00385	.00111	.00029
2.80	.73684	.50777	.32154	.18372	.09329	.04172	.01641	.00571	.00177	.00050
3.00	.75000	.52941	.34615	.20611	.11005	.05216	.02186	.00813	.00270	.00081
3.20	.76190	.54936	.36948	.22814	.12741	.06363	.02826	.01118	.00396	.00127
3.40	.77273	.56778	.39154	.24970	.14515	.07600	.03560	.01490	.00560	.00190
3.60	.78261	.58484	.41239	.27069	.16311	.08914	.04383	.01934	.00768	.00276
3.80	.79167	.60067	.43209	.29102	.18112	.10290	.05291	.02451	.01024	.00388
4.00	.80000	.61538	.45070	.31068	.19907	.11716	.06275	.03042	.01334	.00531

Taxa De Tráfego Em Erlangs	Número de troncos (T)
	T=11	T=12	T=13	T=14	T=15	T=16	T=17	T=18	T=19	T=20
4.00	.00193	.00064	.00020	.00006	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000	.00000
4.50	.00427	.00160	.00055	.00018	.00005	.00002	.00000	.00000	.00000	.00000
5.00	.00829	.00344	.00132	.00047	.00016	.00005	.00001	.00000	.00000	.00000
5.25	.01107	.00482	.00194	.00073	.00025	.00008	.00003	.00001	.00000	.00000
5.50	.01442	.00657	.00277	.00109	.00040	.00014	.00004	.00001	.00000	.00000
5.75	.01839	.00873	.00385	.00158	.00060	.00022	.00007	.00002	.00001	.00000
6.00	.02299	.01136	.00522	.00223	.00089	.00033	.00012	.00004	.00001	.00000
6.25	.02823	.01449	.00692	.00308	.00128	.00050	.00018	.00006	.00002	.00001
6.50	.03412	.01814	.00899	.00416	.00180	.00073	.00028	.00010	.00003	.00001
6.75	.04062	.02234	.01147	.00550	.00247	.00104	.00041	.00015	.00005	.00002
7.00	.04772	.02708	.01437	.00713	.00332	.00145	.00060	.00023	.00009	.00003
7.25	.05538	.02827	.01173	.00910	.00438	.00198	.00084	.00034	.00013	.00005
7.50	.06356	.03821	.02157	.01142	.00568	.00265	.00117	.00049	.00019	.00007
7.75	.07221	.04456	.02588	.01412	.00724	.00350	.00159	.00068	.00028	.00011
8.00	.08129	.05141	.03066	.01722	.00910	.00453	.00213	.00094	.00040	.00016
8.25	.09074	.05872	.03593	.02073	.01127	.00578	.00280	.00128	.00056	.00023
8.50	.10051	.06646	.04165	.02466	.01378	.00727	.00362	.00171	.00076	.00032
8.75	.11055	.07460	.04781	.02901	.01664	.00902	.00462	.00224	.00103	.00045
9.00	.12082	.08309	.05439	.03379	.01987	.01105	.00582	.00290	.00137	.00062
9.25	.13126	.09188	.06137	.03897	.02347	.01338	.00723	.00370	.00180	.00083
9.50	.14184	.10095	.06870	.04454	.02744	.01603	.00888	.00466	.00233	.00110
9.75	.15151	.11025	.07637	.05050	.03178	.01900	.01708	.00581	.00297	.00145
10.00	.16323	.11974	.08434	.05682	.03650	.02230	.01295	.00714	.00375	.00187
10.25	.17398	.12938	.09257	.06347	.04157	.02594	.01540	.00869	.00467	.00239
10.50	.18472	.13914	.10103	.07044	.04699	.02991	.01814	.01047	.00575	.00301
10.75	.19543	.14899	.10969	.07768	.05274	.03422	.02118	.01249	.00702	.00376
11.00	.20608	.15889	.11851	.08519	.05880	.03885	.02452	.01477	.00848	.00464
11.25	.21666	.16883	.12748	.09292	.06515	.04380	.02817	.01730	.01014	.00567
11.75	.22714	.17877	.13655	.10085	.07177	.04905	.03212	.02011	.01202	.00687

Taxa De Tráfego Em Erlangs	Número de troncos (T)
	T=21	T=22	T=23	T=24	T=25	T=26	T=27	T=28	T=29	T=30
11.50	.00375	.00195	.00098	.00047	.00022	.00010	.00004	.00002	.00001	.00000
12.00	.00557	.00303	.00158	.00079	.00038	.00017	.00008	.00003	.00001	.00001
12.50	.00798	.00452	.00245	.00127	.00064	.00034	.00014	.00006	.00003	.00001
13.00	.01109	.00651	.00367	.00198	.00103	.00051	.00025	.00011	.00005	.00001
13.50	.01495	.00909	.00531	.00298	.00160	.00083	.00042	.00020	.00009	.00004
14.00	.01963	.01234	.00745	.00433	.00242	.00130	.00067	.00034	.00016	.00008
14.50	.02516	.01631	.01018	.00611	.00353	.00197	.00105	.00055	.00027	.00013
15.00	.03154	.02105	.01354	.00839	.00501	.00288	.00160	.00086	.00044	.00022
15.50	.03876	.02658	.01760	.01124	.00692	.00411	.00235	.00130	.00069	.00036
16.00	.04678	.03290	.02238	.01470	.00932	.00570	.00337	.00192	.00106	.00056
16.50	.05555	.03999	.02789	.01881	.01226	.00772	.00470	.00276	.00157	.00086
17.00	.06499	.04782	.03414	.02361	.01580	.01023	.00640	.00387	.00226	.00128
17.50	.07503	.05632	.04109	.02909	.01996	.01326	.00852	.00530	.00319	.00185
18.00	.08560	.06545	.04873	.03526	.02476	.01685	.01111	.00709	.00438	.00262
18.50	.09660	.07513	.05699	.04208	.03020	.02103	.01421	.00930	.00590	.00362
19.00	.10796	.08528	.04952	.03627	.02582	.01785	.01785	.01197	.00788	.00490
19.50	.11959	.09584	.07515	.05755	.04296	.03121	.02205	.01512	.01007	.00650
20.00	.13144	.10673	.08493	.06610	.05022	.03720	.02681	.01879	.01279	.00846

Observação: esta tabela é obtida de "Systems Analysis for Data Transmission", James Martin, Prentice-Hall, Inc. 1972, ISBN: 0-13-881300-0 ; Tabela 11. Probabilidade de perda de uma transação, P(n).

Na maioria das situações, um único circuito entre unidades é suficiente para o número esperado de chamadas de voz. No entanto, em algumas rotas, há uma concentração de chamadas que exige a adição de circuitos adicionais para fornecer um GoS melhor. Um GoS em engenharia de telefone geralmente varia de 0,01 a 0,001. Isso representa a probabilidade do número de chamadas bloqueadas. Em outras palavras, .01 é uma chamada em 100, e .001 é uma chamada em 1000 que é perdida devido ao bloqueio. A maneira comum de descrever as características de GoS ou bloqueio de um sistema é declarar a probabilidade de uma chamada ser perdida quando há uma determinada carga de tráfego. P(01) é considerado um bom GoS, enquanto P(001) é considerado um GoS sem bloqueio.

4. Determine a combinação correta de troncos.

A combinação adequada de troncos é mais uma decisão econômica do que uma decisão técnica. O custo por minuto é a medida mais usada para determinar o ponto de interrupção de preço da adição de troncos. Assegure que todos os componentes de custo sejam considerados, como contabilização de custos adicionais de transmissão, equipamento, administração e manutenção.

Há duas regras a serem seguidas quando você otimiza a rede pelo custo:

• Use valores de uso médio em vez do horário de expediente que sobrescreve o número de minutos de chamada.

• Use o circuito menos dispendioso até que o custo incremental se torne mais caro do que a próxima melhor rota.

Com base no exemplo anterior, fornecer um GoS de .01 requer 8 troncos se houver 2,64 intervalos de tráfego oferecido. Derivar um valor de uso médio:

• 352 horas divididas por 22 dias em um mês dividido por 8 horas em um dia x 1,10 (overhead de processamento de chamadas) = 2,2 intervalos durante a hora média.

Suponha que a transportadora (XYZ) ofereça estas taxas:

• Discagem à distância direta (DDD) = US$ 25 por hora.

• Plano A de economia = US$ 60 de cobrança fixa mais US$ 18 por hora.

• Tronco de gravata = taxa fixa de US$ 500.

Primeiro, indique os custos. Todos os números são convertidos em números de hora em hora para facilitar o trabalho com os cálculos de idioma.

O Tronco de Gravação, representado pela linha vermelha, é uma linha reta de US$ 500. DDD é uma linha linear que começa em 0. Para otimizar os custos, o objetivo é ficar abaixo da curva. Os pontos de cruzamento entre os diferentes planos ocorrem em 8,57 horas entre o DDD e o Plano A e em 24,4 horas entre os Troncos do Plano A e do Tie.

A próxima etapa é calcular o tráfego transportado em uma base por tronco. A maioria dos switches aloca tráfego de voz em uma base FIFO (first-in-first-out, primeiro a entrar, primeiro a sair). Isso significa que o primeiro tronco em um grupo de troncos transporta substancialmente mais tráfego do que o último tronco no mesmo grupo de troncos. Calcule a alocação média de tráfego por tronco. É difícil fazê-lo sem um programa que calcule estes números numa base iterativa. Esta tabela mostra a distribuição de tráfego com base nos ramais 2.2 usando um programa como esse:

Tráfego em cada tronco com base em Erlangues 2.2

Troncos	Horas Oferecidas	Transportado por tronco	Cumulativo Transportado	IrS
1	2,2	0.688	0.688	0.688
2	1.513	0.565	1.253	0.431
3	0.947	0.419	1.672	0.24
4	0.528	0.271	1.943	0.117
5	0.257	0.149	2.093	0.049
6	0.107	0.069	2.161	0.018
7	0.039	0.027	2.188	0.005
8	0.012	0.009	2.197	0.002
9	0.003	0.003	2.199	0

O primeiro tronco é oferecido 2,2 horas e transporta 0,688 langs. O máximo teórico para este tronco é um erlang. O oitavo tronco carrega apenas 0,009 langs. Uma implicação óbvia quando você projeta uma rede de dados para transportar voz é que o tronco específico movido para a rede de dados pode ter uma quantidade considerável de tráfego transportado, ou quase nada transportado.

Usando esses números e combinando-os com os preços de equilíbrio calculados anteriormente, você pode determinar a combinação apropriada de troncos. Um tronco pode transportar 176 intervalos de tráfego por mês, com base em 8 horas por dia e 22 dias por mês. O primeiro tronco transporta 0,688 langs ou é 68,8% eficaz. Mensalmente, isso equivale a 121 erlangs. Os pontos de cruzamento são 24,4 e 8,57 horas. Nesta figura, os troncos de gravata ainda são usados em erlangs 26.2. No entanto, o próximo tronco inferior usa o Plano A porque cai para menos de 24,4 horas. O mesmo método aplica-se aos cálculos do DDD.

No que diz respeito a voz sobre redes de dados, é importante derivar um custo por hora para a infraestrutura de dados. Em seguida, calcule o tronco de voz sobre X como outra opção tarifada.

5. Equiparar os intervalos do tráfego transportado para pacotes ou células por segundo.

A quinta e última etapa na engenharia de tráfego é igualar os intervalos do tráfego transportado para pacotes ou células por segundo. Uma maneira de fazer isso é converter um erlang para a medição de dados apropriada e, em seguida, aplicar modificadores. Essas equações são números teóricos baseados em voz de modulação de código de pulso (PCM - Pulse Code Modulation) e pacotes totalmente carregados.

• 1 canal de voz PCM requer 64 kBps

• 1 erlang tem 60 minutos de voz

Portanto, 1 erlang = 64 kBps x 3600 segundos x 1 byte/8 bits = 28,8 MB de tráfego em uma hora.

ATM usando AAL1

• 1 Erlang = 655 células KB/hora presumindo um payload de 44 bytes

• = 182 células/seg

ATM usando AAL5

• 1 Erlang = 600 KB células/hora presumindo um payload de 47 bytes

• = 167 células/segundo

Frame Relay

• 1 Erlang = quadros de 960 KB (payload de 30 bytes) ou 267 fps

IP

• 1 Erlang = pacotes de 1,44 M (pacotes de 20 bytes) ou 400 pps

Aplique modificadores a essas figuras com base nas condições reais. Os tipos de modificadores a serem aplicados incluem sobrecarga de pacotes, compressão de voz, detecção de atividade de voz (VAD) e sobrecarga de sinalização.

A sobrecarga de pacotes pode ser usada como um modificador de porcentagem.

ATM

• AAL1 tem nove bytes para cada payload de 44 bytes ou tem um multiplicador 1.2.

• AAL5 tem seis bytes para cada payload de 47 bytes ou tem um multiplicador 1.127.

Frame Relay

• Quatro a seis bytes de sobrecarga, variável de payload a 4096 bytes.

• Usando 30 bytes de payload e quatro bytes de sobrecarga, ele tem um multiplicador 1,13.

IP

• 20 bytes para IP.

• Oito bytes para User Datagram Protocol (UDP).

• De 12 a 72 bytes para RTP (Real-Time Transport Protocol).

Sem o uso do Protocolo de Tempo Real Compactado (CRTP - Compressed Real-Time Protocol), a quantidade de sobrecarga é irreal. O multiplicador real é três. O CRTP pode reduzir ainda mais a sobrecarga, geralmente no intervalo de quatro a seis bytes. Supondo cinco bytes, o multiplicador muda para 1,25. Suponha que você execute 8 KB de voz compactada. Você não pode obter menos de 10 KB se considerar a sobrecarga. Considere também a sobrecarga da Camada 2.

A compactação de voz e a detecção de atividade de voz também são tratadas como multiplicadores. Por exemplo, o código algébrico da estrutura conjugada excitou a previsão linear (CS-ACELP) (voz de 8 KB) é considerado um multiplicador .125. O VAD pode ser considerado um multiplicador .6 ou .7.

Fator na sobrecarga de sinalização. Em particular, o VoIP precisa ser configurado nas conexões RTCP (Real Time Control Protocol) e H.225 e H.245.

A etapa final é aplicar a distribuição de tráfego aos troncos para ver como ela se equipara à largura de banda. Este diagrama mostra a distribuição de tráfego com base nos cálculos de hora de ocupado e de hora média. Para os cálculos de horário de pico, é usado o programa que mostra a distribuição de tráfego por tronco com base em 2,64 intervalos.

BH = Hora de Ocupado

AH = Hora Média

Usando os números de horas médias como exemplo, há 0,688 erlangs no primeiro tronco. Isso equivale a 64 kBps x 0,688 = 44 kBps. A compactação de voz de 8 KB equivale a 5,5 kBps. A sobrecarga de IP contabilizada em traz o número de até 6,875 kBps. Com troncos de voz, os troncos iniciais transportam tráfego alto somente em grupos de troncos maiores.

Quando você trabalha com gerentes de voz e dados, a melhor abordagem a ser adotada ao calcular os requisitos de largura de banda de voz é trabalhar com a matemática. Oito troncos são necessários a todo momento para a intensidade de pico de tráfego. O uso de voz PCM resulta em 512 KB para oito troncos. A hora de ocupação usa 2,64 langs ou 169 kBps de tráfego. Em média, você usa 2,2 ou 141 kBps de tráfego.

2.2 Os relâmpagos de tráfego transportados sobre IP usando compressão de voz exigem esta largura de banda:

• 141 kBps x 0,125 (voz de 8 KB) x 1,25 (sobrecarga usando CRTP) = 22 kBps

Outros modificadores que precisam ser considerados incluem:

• carga adicional da camada 2

• Configuração de chamada e redução do overhead de sinalização

• Detecção de atividade de voz (se usada)

Plano de ganho/perda

Nas redes privadas de clientes atuais, deve-se dar atenção aos parâmetros de transmissão, como perda de ponta a ponta e atraso de propagação. Individualmente, essas características impedem a transferência eficiente de informações através de uma rede. Juntos, manifestam-se como uma obstrução ainda mais prejudicial conhecida como "eco".

A perda é introduzida nos caminhos de transmissão entre os escritórios finais (EO) principalmente para controlar o eco e o quase-canto (Echo de escuta). A quantidade de perda necessária para atingir um determinado talker-echo GoS aumenta com atraso. No entanto, a perda também atenua o sinal de fala principal. Perder demais torna difícil ouvir o alto-falante. O grau de dificuldade depende da quantidade de ruído no circuito. O efeito conjunto da perda, do ruído e do talker-echo é avaliado através da medida GoS perda-ruído-eco. O desenvolvimento de um plano de perdas leva em conta o efeito de percepção conjunta do cliente dos três parâmetros (perda, ruído e eco do falante). Um plano de perda precisa fornecer um valor de perda de conexão próximo ao valor ideal para todos os comprimentos de conexão. Ao mesmo tempo, o plano deve ser suficientemente fácil de implementar e administrar. As informações aqui ajudam a projetar e implementar o Cisco MC3810 em uma rede privada do cliente.

Trocas de filiais privadas

Um PBX é um conjunto de equipamentos que permite a um indivíduo dentro de uma comunidade de usuários originar e atender chamadas de e para a rede pública (através de central, WATS (Wide Area Telephone Service, serviço de telefonia de longa distância), troncos de serviços especiais e outros usuários (linhas PBX) dentro da comunidade. Após o início da discagem, o PBX conecta o usuário a uma linha ociosa ou a um tronco ocioso em um grupo de troncos apropriado. Retorna o sinal de status de chamada apropriado, como um tom de discagem ou um toque audível. Uma indicação de ocupado será retornada se a linha ou o grupo de troncos estiver ocupado. É possível fornecer uma posição de atendimento para atender chamadas recebidas e para obter assistência do usuário. Há PBXs analógicos e digitais. Um PABX analógico (APBX) é um PBX de discagem que usa comutação analógica para fazer conexões de chamada. Um PABX digital (DPBX) é um PBX de discagem que usa switching digital para fazer conexões de chamada. Os PBXs funcionam de uma das três maneiras: Satélite, Principal e Tandem.

Um PBX satélite é hospedado em um PBX principal através do qual ele recebe chamadas da rede pública e pode se conectar a outros PBXs em uma rede privada.

Um PBX principal funciona como a interface para a Rede de Telefonia Comutada Pública (PSTN - Public Switched Telephone Network). Suporta uma área geográfica específica. Ele pode suportar um PBX satélite de subtending, bem como funcionar como um PBX Tandem.

Um Tandem PBX funciona como um ponto de acesso. As chamadas de um PBX principal são roteadas através de outro PBX para um terceiro PBX. Portanto, a palavra Tandem.

Interfaces PBX

As interfaces PBX são divididas em quatro categorias principais:

• Interfaces de tronco de vinculação

• Interfaces de rede pública

• Interfaces PBX de satélite

• Interfaces de linha

Este documento concentra-se nas interfaces Tie Trunk e Satellite PBX. Há quatro interfaces principais nessas duas categorias:

• S/DTT - Interface de tronco digital para tronco de ligação PBX de satélite digital.

• S/ATT - Interface de tronco analógico para tronco de ligação PBX de satélite analógico.

• D/TT - Interface de tronco digital para tronco de ligação digital ou não ISDN.

• A/TT - Interface de tronco analógico para ligar o tronco.

Níveis de interface PBX

__________

                       |         |

                       |         | ------>    0 dB  D/TT, S/DTT 

                       |         | <------    0 dB

                -------|         |

                |                | ------>   -2 dB  A/TT , S/ATT,  S/DTT (with CB)

                |________________| <------   -2 dB

As interfaces e os níveis esperados por DPBXs são listados primeiro para ajudar a projetar e implementar o Cisco MC3810s com os níveis corretos de transmissão e recepção. Os DPBXs com troncos digitais puros (sem conversões analógico-digital) sempre recebem e transmitem em 0 dB (D/TT), como ilustrado na figura anterior.

Para DPBXs com troncos de vínculo híbrido (conversão analógico-digital), os níveis de transmissão e recepção também são 0 dB se a interface do Banco de Canal (CB) se conectar ao DPBX digitalmente em ambas as extremidades e um Tronco de vínculo analógico for usado (consulte a figura a seguir). Se o CB se conectar ao DPBX através de uma interface analógica, os níveis serão -2,0 dB para transmissão e recepção (veja esta figura).

DPBXs com troncos Híbridos

Banco de canal conecta-se ao DPBX por meio de uma interface analógica

Se houver apenas um CB e ele se conectar a um DPBX por meio de uma interface analógica, os níveis serão de -2,0 dB transmit e -4,0 receive (veja esta figura).

Um CB conectado a um DPBX por meio de uma interface analógica

Projetar e instalar o Cisco MC3810

Ao implementar o Cisco MC3810s em uma rede do cliente, você deve primeiro entender o plano de perda de rede existente para garantir que uma chamada de ponta a ponta ainda tenha a mesma perda ou níveis gerais quando o Cisco MC3810s estiver instalado. Esse processo é chamado de linha de base ou benchmarking. Uma maneira de fazer um benchmark é desenhar todos os componentes de rede antes de instalar o Cisco MC3810. Em seguida, documente os níveis esperados nos principais pontos de acesso e saída da rede, com base nos padrões da Electronic Industries Association e da Telecommunications Industry Association (EIA/TIA). Meça os níveis nesses mesmos pontos de acesso e saída na rede para garantir que eles estejam adequadamente documentados (consulte esta figura). Depois que os níveis forem medidos e documentados, instale o Cisco MC3810. Depois de instalado, ajuste os níveis do Cisco MC3810 para corresponder aos níveis previamente medidos e documentados (consulte esta figura).

Componentes de rede antes de instalar o Cisco MC3810

Componentes de rede após a instalação do Cisco MC3810

Para a maioria das implementações do Cisco MC3810, os DPBXs fazem parte da rede geral do cliente. Por exemplo, a topologia de rede pode ser assim:

O DPBX (Local 1) se conecta a um Cisco MC3810 (Local 1). Isso se conecta a uma instalação/tronco (digital ou analógico) a uma extremidade distante (Local 2). A instalação/tronco está conectada a outro Cisco MC3810. Está conectado a outro DPBX (Local 2). Neste cenário, os níveis (transmissão e recepção) esperados no DPBX são determinados pelo tipo ou interface de instalação/tronco (como ilustrado na figura anterior).

A próxima etapa é iniciar o projeto:

1. Faça um diagrama da rede existente com todos os equipamentos de transmissão e conexões de instalação incluídos.

2. Usando as informações listadas acima e nos Padrões EIA/TIA (EIA/TIA 464-B e Boletim de Sistemas de Telecomunicações EIA/TIA Nº 32 - Guia de Aplicação de Plano de Perda de PBX Digital), liste os níveis esperados (para interfaces de saída e acesso) para cada peça de equipamento de transmissão.

3. Meça os níveis reais para garantir que os níveis esperados e os níveis reais sejam os mesmos. Caso contrário, volte e examine os documentos EIA/TIA para saber o tipo de configuração e interface. Faça ajustes de nível conforme necessário. Se forem iguais, documente os níveis e vá para a próxima peça do equipamento. Depois de documentar todos os níveis medidos na rede e eles forem consistentes com os níveis esperados, você estará pronto para instalar o Cisco MC3810.

Instale o Cisco MC3810 e ajuste os níveis para corresponder aos níveis medidos e documentados antes da instalação. Isto garante que os níveis globais ainda são consistentes com os dos níveis de referência. Faça uma chamada por teste para garantir que o Cisco MC3810 opere de forma eficiente. Caso contrário, volte e verifique novamente os níveis para garantir que estejam definidos corretamente.

O Cisco MC3810 também pode ser usado para fazer interface com o PSTN. Ele foi projetado para ter - 3 dB em portas Foreign Exchange Station (FXS) e 0 dB em portas Foreign Exchange Office (FXO) e recEive e transMit (E&M). Para analógico, esses valores são verdadeiros para ambas as direções. Para o digital, o valor é 0 dB. O Cisco MC3810 tem um comando dinâmico para mostrar o ganho real (show voice call x/y) para permitir que um técnico mantenha uma chave de dígito e observe o ganho real para vários tons de DTMF.

As compensações internas da interface do Cisco MC3810 estão listadas aqui:

• Desfasamento do ganho de entrada FXO = 0,7 dBm diferença de atenuação de saída FXO = - 0,3 dBm

• Desfasamento de ganho de entrada FXS = -5 dBm Desfasamento de atenuação de saída FXS = 2,2 dBm

• Deslocamento de ganho de entrada E&M 4w = -1,1 dBm E&M 4w diferença de atenuação de saída = - 0,4dBm

O sistema Voice Quality Test (VQT) é uma ferramenta para fazer medições objetivas de áudio em uma variedade de dispositivos e redes de transmissão de áudio. Alguns exemplos incluem:

• A medição do retardo de áudio de ponta a ponta em uma rede comutada por pacotes.

• A medição da resposta de frequência de um canal de serviço telefônico básico (POTS - Plain Old Telephone Service).

• A medição da eficácia e da velocidade de um cancelador de eco de rede telefônica.

• A medida da resposta de impulso acústico de um terminal de telefone viva-voz.

Plano de temporização

Sincronização Hierárquica

O método de sincronização hierárquica consiste em quatro níveis de estrato de relógios. É selecionado para sincronizar as redes norte-americanas. É consistente com os padrões atuais do setor.

No método de sincronização hierárquica, as referências de frequência são transmitidas entre os nós. O relógio de nível mais alto na hierarquia de sincronização é uma fonte de referência primária (PRS). Todas as redes de sincronização digital de interconexão precisam ser controladas por um PRS. O PRS é um equipamento que mantém uma precisão de frequência de longo prazo de 1x10-11 ou melhor, com verificação opcional para o Tempo Universal Coordenado (UTC) e atende aos padrões atuais do setor. Este equipamento pode ser um relógio estrato 1 (padrão Cesium) ou pode ser diretamente controlado por serviços de tempo e frequência padrão derivados do UTC, como receptores de rádio LORAN-C ou Global Positioning Satellite System (GPS). Os próprios sinais LORAN-C e GPS são controlados por padrões Cesium que não fazem parte do PRS, já que são fisicamente removidos dele. Como as fontes de referência primárias são dispositivos de estrato 1 ou podem ser rastreadas para dispositivos de estrato 1, cada rede de sincronização digital controlada por um PRS tem rastreamento de estrato 1.

Os nós do stratum 2 formam o segundo nível da hierarquia de sincronização. Os relógios do stratum 2 oferecem sincronização para:

• Outros dispositivos do estrato 2.

• Dispositivos Stratum 3, como sistemas de conexão cruzada digital (DCSs) ou escritórios finais digitais.

• Dispositivos Stratum 4, como bancos de canais ou DPBXs.

Da mesma forma, os relógios de estrato 3 fornecem sincronização com outros dispositivos de estrato 3 e/ou com dispositivos de estrato 4.

Uma característica atraente da sincronização hierárquica é que as instalações de transmissão digital existentes entre os nós de comutação digital podem ser usadas para sincronização. Por exemplo, a taxa de linha básica de 1,544 MB/s (taxa de quadro de 8000 quadros por segundo) de um sistema de portadora T1 pode ser usada para esse fim sem diminuir a capacidade de transporte de tráfego desse sistema de portadora. Assim, instalações de transmissão separadas não precisam ser dedicadas à sincronização. No entanto, as interfaces de sincronização entre redes públicas e privadas precisam ser coordenadas devido a determinadas características da instalação de transmissão digital, como histórico de problemas da instalação, ajustes de ponteiro e o número de pontos de comutação.

A operação confiável é crucial para todas as partes de uma rede de telecomunicações. Por esse motivo, a rede de sincronização inclui recursos de sincronização primários e secundários (backup) para cada nó do stratum 2, muitos nós do stratum 3 e nós do stratum 4, onde aplicável. Além disso, cada nó Stratum 2 e 3 é equipado com um relógio interno que faz a ponte de pequenas interrupções das referências de sincronização. Esse relógio interno é normalmente bloqueado para as referências de sincronização. Quando a referência de sincronização é removida, a frequência do relógio é mantida a uma taxa determinada pela sua estabilidade.

Fonte de referências rastreáveis do PRS

As redes digitais privadas, quando interconectadas com redes de portadora de intercâmbio local rastreável por PRS/International Eletrotechnical Commission (LEC/IEC), precisam ser sincronizadas a partir de um sinal de referência rastreável até um PRS. Podem ser utilizados dois métodos para obter a rastreabilidade do PRS:

• Forneça um relógio PRS, caso em que a rede opere de forma plesiócrona com as redes LEC/IEC.

• Aceite a temporização rastreável por PRS das redes LEC/IEC.

Considerações da interface de sincronização

Basicamente, há duas arquiteturas que podem ser usadas para passar a temporização pela interface entre o LEC/IEC e a rede privada. A primeira é que a rede aceite uma referência rastreável PRS de um LEC/IEC em um local e depois forneça referências de temporização a todos os outros equipamentos em instalações de interconexão. A segunda é que a rede aceite uma referência rastreável PRS em cada interface com um LEC/IEC.

No primeiro método, a rede privada tem controle da sincronização de todos os equipamentos. No entanto, do ponto de vista técnico e de manutenção, há limitações. Qualquer perda da rede de distribuição faz com que todos os equipamentos associados deslizem contra as redes LEC/IEC. Esse problema causa problemas difíceis de serem detectados.

No segundo método, referências rastreáveis PRS são fornecidas à rede privada em cada interface com um LEC/IEC. Neste arranjo, a perda de uma referência rastreável por PRS causa um mínimo de problemas. Além disso, os deslizamentos contra o LEC/IEC ocorrem na mesma interface da origem do problema. Isso facilita a localização de problemas e os reparos subsequentes.

Sinalização

A sinalização é definida pela Recomendação Q.9 do CCITT como "a troca de informações (além da fala) especificamente relacionada ao estabelecimento, liberação e controle de chamadas, e gerenciamento de rede em operações automáticas de telecomunicações".

No sentido mais amplo, há dois domínios de sinalização:

• Sinalização do assinante

• Sinalização de tronco (interswitch e/ou interoffice)

A sinalização também é tradicionalmente classificada em quatro funções básicas:

• Supervisão

• Endereço

• Andamento da chamada

• Gerenciamento de Rede

A sinalização de supervisão é usada para:

• Iniciar uma solicitação de chamada em linha ou troncos (chamada de sinalização de linha em troncos)

• Manter ou libertar uma conexão estabelecida

• Iniciar ou encerrar a cobrança

• Ligar para um operador em uma conexão estabelecida

A sinalização de endereço transmite informações como o número de telefone do assinante chamador ou chamado e um código de área, um código de acesso ou um código de acesso de tronco de ligação PABX (Private Automatic Branch Exchange). Um sinal de endereço contém informações que indicam o destino de uma chamada iniciada por um cliente, pela instalação da rede, etc.

Os sinais de progresso de chamada são geralmente tons audíveis ou anúncios gravados que transmitem informações de progresso de chamada ou falha de chamada para assinantes ou operadores. Esses sinais de progresso de chamada são totalmente descritos .

Os sinais de gerenciamento de rede são usados para controlar a atribuição em massa de circuitos ou para modificar as características operacionais dos sistemas de comutação em uma rede em resposta às condições de sobrecarga.

Existem cerca de 25 sistemas de sinalização entre registros reconhecidos em todo o mundo, além de algumas técnicas de sinalização de assinantes. O CCITT Signaling System Number 7 (SSN7) está rapidamente se tornando o sistema de sinalização de registro internacional/nacional padrão.

A maioria das instalações provavelmente envolverá sinalização E&M. No entanto, para referência, a sinalização de frequência única (SF) em loops de ponta e anel, loops de bateria reversa de ponta e anel, início de loop e início de terra também estão incluídos.

Os tipos I e II são a sinalização E&M mais popular nas Américas. O tipo V é usado nos Estados Unidos. Também é muito popular na Europa. O SSDC5A difere no fato de os estados no gancho e fora do gancho serem revertidos para permitir a operação à prova de falhas. Se a linha quebrar, o padrão da interface é fora do gancho (ocupado). De todos os tipos, apenas II e V são simétricos (podem ser back-to-back usando um cabo cruzado). O SSDC5 é encontrado com mais freqüência na Inglaterra.

Outras técnicas de sinalização frequentemente usadas são atraso, início imediato e início de piscar. Wink start é uma técnica em banda em que o dispositivo de origem espera por uma indicação do switch chamado antes de enviar os dígitos discados. O início de piscar normalmente não é usado em troncos controlados com esquemas de sinalização orientados a mensagens, como ISDN ou Sistema de Sinalização 7 (SS7).

Resumo de aplicativos e interfaces do sistema de sinalização

Interface/aplicativo do sistema de sinalização	Características
Loop da estação
Sinalização de loop
Estação básica	Sinalização DC. Origem na estação. Tocando no escritório central.
Estação de Moedas	Sinalização DC. Início de loop ou início de terra na estação. Além da linha para a recolha e devolução de moedas, são utilizados caminhos terra e simplex.
Tronco de escritório
Bateria de loop reverso	Origem de chamada unidirecional. Diretamente aplicável a instalações metálicas. Tanto a corrente quanto a polaridade são sentidas. Usado em instalações de portadora com sistema de sinalização de instalação apropriado.
Cliente E&M	Originação de chamada bidirecional. Requer um sistema de sinalização de instalação para todos os aplicativos.
	Recurso	Sistema de sinalização
	Metálico	DX
	Analógico	SF
	Digital	Bits nas informações
Serviço especial
Tipo de loop	Loop de estação padrão e disposição de tronco como acima. Formato de início de terra semelhante ao serviço de moedas para troncos PBX-CO.
Lead E & M	E&M para troncos de vínculo de discagem PBX. E&M para canais de sistema de portadora em circuitos de serviço especiais.

Práticas norte-americanas

O típico toque de toque norte-americano oferece um conjunto de 12 tons. Alguns conjuntos personalizados fornecem sinais de 16 tons, dos quais os dígitos extras são identificados pelos botões A-D.

Pares DTMF

Grupo de baixa frequência (Hz)	Grupo de alta frequência (Hz)
	1209	1336	1477	1633
697	1	2	3	R
770	4	5	6	B
852	7	8	9	C
941	*	0	Nº	D

Tom audível normalmente usado na América do Norte

Tom	Frequências (Hz)	Cadência
Discagem	350 + 440	Contínuo
Ocupado (estação)	480 + 620	0,5 s ligado, 0,5 s desligado
Ocupado (rede)	480 + 620	0,2 seg ligado, 0,3 seg desligado
Retorno de toque	440 + 480	2 seg ligado, 4 seg desligado
Alerta fora do gancho	Multifreq howl	1 segundo ligado, 1 segundo desligado
Aviso de gravação	1400	0,5 s ligado, 15 s desligado
Chamada em espera	440	0,3 seg. ligado, 9,7 seg. desligado

Tons de progresso da chamada usados na América do Norte

Nome	Frequências (Hz)	Padrão	Níveis
Tom baixo	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Vários	-24 dBm0 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC
Tom alto	480 400 500	Vários	-17 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC
Tom de discagem	350 + 440	Constante	-13 dBm0
Tom de toque audível	440 + 480 440 + 40 500 + 40	2 seg ligado, 4 seg desligado 2 seg ligado, 4 seg desligado 2 seg ligado, 4 seg desligado	-19 dBmC 61 a 71 dBmC 61 a 71 dBmC
Tom de linha ocupada	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 s ligado, 0,5 s desligado
Reordenar	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,3 s ligado, 0,2 seg desligado
6A tom de alerta	440	2 seg ligado, seguido de 0,5 seg ligado, a cada 10 seg
Tom de aviso do gravador	1400	rajada de 0,5 s a cada 15 seg
Reverter tom	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 s ligado, 0,5 s desligado	-24 dBmC
Tom da moeda de depósito	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Receptor fora do gancho (analógico)	1400 + 2060 + 2450 + 2600	0,1 s aceso, 0,1 s desativado	+5 vu
Receptor fora do gancho	1400 + 2060 + 2450 + 2600	0,1 s aceso, 0,1 s desativado	+3,9 a -6,0 dBm
Howler	480	Incrementado em nível a cada 1 segundo por 10 segundos	Até 40 vu
Nenhum desses números (chorão)	200 a 400	Freq. modulado a 1 hz interrompido a cada 6 seg por 0,5 seg
Código de vaga	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	0,5 s ligado, 0,5 s desligado, 0,5 s ligado, 1,5 s desligado?
Tom de verificação de ocupado (Centrex)	440	1,5 s iniciais seguidos de 0,3 s a cada 7,5 a 10 s	-13 dBm0
Tom de verificação de ocupado (TSPS)	440	2 s iniciais seguidos de 0,5 s a cada 10 s	-13 dBm0
Tom de chamada em espera	440	Duas rajadas de 300 ms separadas por 10 seg	-13 dBm0
Tom de confirmação	350 + 440	3 surtos de 300 ms separados por 10 seg	-13 dBm0
Indicação do acampamento	440	1 segundo cada assistente libera do loop	-13 dBm0
Recall dial tone	350 + 440	3 intermitências, 0,1 seg ligado, seg desligado e depois estável	-13 dBm0
tom de resposta do conjunto de dados	2025	Constante	-13 dBm
Tom de prompt do cartão de chamada	941 + 1477 seguido de 440 + 350	60 ms	-10 dBm0
Classe de serviço	480 400 500	0,5 a 1 segundo uma vez
Ordenar tons
Único	480 400 500	0.5 s
Duplo	480 400 500	2 intermitências curtas
Triplo	480 400 500	3 intermitências curtas
Quad	480 400 500	4 intermitências curtas
Tom de verificação de número	135	Constante
Denominação da moeda
3 5 centavos	1050-1100 (sino)	Um toque
slot 10 cents	1050-1100 (sino)	Duas torneiras
estações 25 centavos	800 (gong)	Um toque
Tom de coleta de moeda	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Tom de retorno de moeda	480 400 500	0,5 a 1 segundo uma vez
Tom de teste de retorno de moeda	480 400 500	0,5 a 1 segundo uma vez
Tom ocupado do grupo	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Posição vaga	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Discar fora do normal	480 + 620 600 x 120 600 x 133 600 x 140 600 x 160	Constante
Sinal permanente	480 400 500	Constante
Tom de aviso	480 400 500	Constante
Observação de serviços	135	Constante
Continue para enviar tom (IDDD)	480	Constante	-22 dBm0
Interceptação centralizada	1850	500 ms	-17 dBm0
tom de pedido ONI	700 + 1100	95 a 250 ms	-25 dBm0

Nota: Três pontos no padrão significam que o padrão é repetido indefinidamente.

Sinalização de banda de frequência única

A sinalização em banda SF é amplamente usada na América do Norte. Seu aplicativo mais comum é para supervisão, como ocioso, também chamado de sinalização de linha. Também pode ser usado para sinalização de pulso de discagem em troncos. A dinâmica da sinalização SF requer uma compreensão das durações e configurações do sinal dos circuitos E&M, bem como dos arranjos da interface do lead. Essas tabelas mostram as características da sinalização SF, das configurações de leads E&M e dos arranjos de interface.

Características típicas de sinalização de frequência única

General
Frequência de sinalização (tom)	2600 Hz
Transmissão de estado ocioso	Recortar
Ocioso/quebra	Tom
Ocupado/fabricar	Sem Tom
Receptor
Largura de banda do detector	+/- 50 Hz a -7 dBm para E tipo +/- 30 Hz a -7 dBm
Taxa de pulsação	7,5 a 122 pps
unidade E/M
Tempo mínimo para no gancho	33 ms
Sem tom mínimo para fora do gancho	55 ms
Percentual de entrada de interrupção (tom)	38 a 85 (10 pps)
E lead - aberto	Ocioso
-base	Ocupado
Unidade de origem (bateria de ciclo reverso)
Tom mínimo para ociosidade	40 ms
Sem tom mínimo para fora do gancho	43 ms
Saída mínima para no gancho	69 ms
Tensão no fio R (-48 V no anel e aterramento na ponta)	On-hook
Tensão no fio T (-48 V na ponta e aterramento no anel)	Off-hook
Unidade de terminação (loop reverse battery)
Tom mínimo para no gancho	90 ms
Sem tom mínimo para fora do gancho	60 ms
Saída mínima (tom ativado)	56 ms
Loop aberto	On-hook
Loop fechado	Off-hook
Transmissor
Tom de nível baixo	-36 dBm
Tom de alto nível	-24 dBm
Duração de tom de alto nível	400 ms
Perseguir	8 ms
Corte de refúgio	125 ms
Crosscut	625 ms
Corte no gancho	625 ms
unidade E/M
Tensão no chumbo M	Fora do gancho (sem tom)
Abrir/aterrar no cliente potencial	No gancho (tom)
Mínimo de aterramento no lead M	21 ms
Tensão mínima no fio M	21 ms
Tom de saída mínimo	21 ms
Sem tom mínimo	21 ms
Unidade de origem (bateria de ciclo reverso)
Loop atual para sem tom	19 ms
Nenhum loop atual para tom	19 ms
Entrada mínima para tom de saída	20 ms
Entrada mínima para sem sinal de voz	14 ms
Tom mínimo de saída	51 ms
Sem tom de saída mínimo	26 ms
Loop aberto	On-hook
Loop fechado	Off-hook
Unidade de terminação (loop)
Reverter bateria sem tom	19 ms
Bateria normal para tom	19 ms
Bateria mínima para saída de tom	25 ms
Bateria inversa mínima sem tom	14 ms
Tom mínimo de saída	51 ms
Sem tom de saída mínimo	26 ms
Bateria no fio R (-48 v)	On-hook
Bateria no chumbo TY (-48 na ponta	Off-hook

Sinais de frequência única usados na sinalização de leads E&M

Término da chamada				Término chamado
Sinal	Lead M	Lead eletrônico	2600 Hz	2600 Hz	Lead eletrônico	Lead M	Sinal
Ocioso	Base	Abrir	Ligado	Ligado	Abrir	Base	Ocioso
CONNECT	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	CONNECT
Parar discagem	Bateria	Base	Off	Off	Base	Bateria	Parar discagem
Iniciar discagem	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	Iniciar discagem
Discar pulsação	Base	Abrir	Ligado	Ligado	Abrir	Base	Discar pulsação
	Bateria		Off		Base
Fora do gancho	Bateria	Base	Off	Off	Base	Bateria	Fora do gancho (resposta)
Andar	Base	Base	Ligado	Off	Abrir	Bateria	Andar
	Bateria		Off				Base
Chamada de volta	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	Chamada de volta
		Base		Off		Bateria
Piscando	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	Piscando
		Base		Off		Bateria
On-hook	Bateria	Abrir	Off	Ligado	Base	Base	On-hook
Disconnect	Base	Abrir	Ligado	Ligado	Abrir	Base	Disconnect

Sinais de frequência única usados na ponta da bateria inversa e na sinalização do loop de anel

Término da chamada				Término chamado
Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Abrir	Batt-gnd	Ligado	Ligado	Abrir	Batt-gnd	Ocioso
CONNECT	Fechamento	Batt-gnd	Off	Ligado	Fechamento	Batt-gnd	CONNECT
Parar discagem	Fechamento	Rev batt-gnd	Off	Off	Fechamento	Rev batt-gnd	Parar discagem
Iniciar discagem	Fechamento	Batt-gnd	Off	Ligado	Fechamento	Batt-gnd	Iniciar discagem
Discar pulsação	Abrir	Batt-gnd	Ligado	Ligado	Abrir	Batt-gnd	Discar pulsação
	Fechamento			Off		Fechamento
Off-hook	Fechamento	Rev batt-gnd	Off	Off	Fechamento	Rev batt-gnd	Fora do gancho (resposta)
Andar	Abrir	Rev batt-gnd	Ligado	Off	Abrir	Rev batt-gnd	Andar
	Fechamento		Off		Fechamento
Chamada de volta	Fechamento	Batt-gnd	Off	Ligado	Fechamento	Batt-gnd	Chamada de volta
		Rev batt-gnd		Off		Rev batt-gnd
Piscando	Fechamento	Batt-gnd	Off	Ligado	Fechamento	Batt-gnd	Piscando
		Rev batt-gnd		Off		Rev batt-gnd
On-hook	Fechamento	Batt-gnd	Off	Ligado	Fechamento	Batt-gnd	On-hook
Disconnect	Abrir	Batt-gnd	Ligado	Ligado	Abrir	Batt-gnd	Disconnect

Sinais de frequência única usados para toque e sinalização de início de loop usando leads de ponta e toque - Chamada originada no final do escritório central

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	Ocioso
Apreensão	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	Ocioso
Tocando	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Ligado	Ligado	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Tocando
Fora do gancho (toque e conversa)	Gnd-batt	Fechamento	Off	Off	Gnd-batt	Fechamento	Fora do gancho (toque e resposta)
On-hook	Gnd-batt	Fechamento	Off	Off	Gnd-batt	Fechamento	Off-hook
No gancho (desligar)	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	No gancho (desligar)

Nota: toque de 20 Hz (2 seg ligado, 4 seg desligado)

Sinais de frequência única usados para toque e sinalização de início de loop usando leads de ponta e toque - chamada originada no final da estação

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Abrir	Gnd-batt	Ligado	Off	Abrir	Gnd-batt	Ocioso
Fora do gancho (captura)	Fechamento	Gnd-batt	Off	Off	Fechamento	Gnd-batt	Ocioso
Iniciar discagem	Fechamento	Tom de discagem e gnd-batt	Off	Off	Fechamento	Tom de discagem e gnd-batt	Iniciar discagem
Discar pulsação	Abertura do compartimento	Gnd-batt	Ligado	Off	Abertura do compartimento	Gnd-batt	Discar pulsação
Aguardando resposta	Fechamento	Anel sonoro e gnd-batt	Off	Off	Fechamento	Anel sonoro e gnd-batt	Aguardando resposta
No gancho (conversa)	Fechamento	Gnd-batt	Off	Off	Fechamento	Gnd-batt	Fora do gancho (atendido)
No gancho (desligar)	Abrir	Encerramento Gnd-Bat	Ligado	Off	Abrir	Gnd-batt	No gancho (desconectado) fora do gancho

Sinais de frequência única usados para toque e sinalização de início de aterramento usando leads de ponta e toque - chamada originada na extremidade do escritório central

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso	Open-batt	Batt-batt	Ligado	Ligado	Open-batt		Ocioso
Apreensão	Gnd-batt	Abrir	Ligado	Ligado	Gnd-batt		Comprar
Tocando	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Ligado e 20 Hz	Ligado	Gnd-batt e 20 Hz	Abrir	Tocando
Fora do gancho (toque e conversa)	Gnd-batt	Fechamento	Off	Off	Gnd-batt	Fechamento	Fora do gancho (toque e resposta)
On-hook	Gnd-batt	Fechamento	Ligado	Off	Open-batt	Fechamento	On-hook
No gancho (desligar)	Gnd-batt	Abrir	Off	Ligado	Gnd-batt	Abrir	No gancho (desligar)

Nota: toque de 20 Hz (2 seg ligado, 4 seg desligado)

Sinais de frequência única usados para toque e sinalização de início de aterramento usando leads de ponta e toque - chamada originada na extremidade da estação

Sinal	T/R - SF	SF - T/R	2600 Hz	2600 Hz	T/R - SF	SF - T/R	Sinal
Ocioso		Open-batt	Ligado	Ligado	Batt-batt	Open-batt	Ocioso
Fora do gancho (captura)	Base	Open-batt	Off	Ligado	Batt-batt	Open-batt	Apreensão
Iniciar discagem	Fechamento	Tom de discagem e gnd-batt	Off	Off	Fechamento	Tom de discagem e gnd-batt	Iniciar discagem
Discar pulsação	Abertura do compartimento	Gnd-batt	Ligado	Off	Abertura do compartimento	Gnd-batt	Discar pulsação
Aguardando resposta	Fechamento	Anel sonoro e gnd-batt	Off	Off	Fechamento	Anel sonoro e gnd-batt	Aguardando resposta
Fora do gancho (conversa)	Fechamento	Gnd-batt	Off	Off	Fechamento	Gnd-batt	Fora do gancho (atendido)
On-hook	Fechamento	Open-batt	Ligado	Ligado	Batt-batt	Open-batt	No gancho (desconectado)
No gancho (desconectado)		Fechamento	Ligado	Off	Open-batt	Open-batt	On-hook

Guia de preparação do local

Faça o download destas listas de verificação e formulários (arquivos PDF do Adobe Acrobat) para planejar a instalação de um Cisco MC3810 em um novo site:

• Lista de verificação da preparação do local do concentrador multisserviço Cisco MC3810

• Resumo da preparação do local do concentrador multisserviços Cisco MC3810

• Lista de verificação de equipamentos Cisco MC3810

• Informações de configuração de serviços de voz

• Informações do local do cliente

• Formulário de planejamento para portas de voz digital

• Formulário de planejamento para portas de voz analógicas

• Diagrama de Rede

• Diagrama de ganho/perda de rede

Grupos de busca e configuração de preferência

O Cisco MC3810 suporta o conceito de grupos de caça. Essa é a configuração de um grupo de peers de discagem no mesmo PBX com o mesmo padrão de destino. Com um grupo de busca, se for feita uma tentativa de chamada para um correspondente de discagem em um intervalo de tempo de nível 0 de sinal digital específico (DS-0) e esse intervalo de tempo estiver ocupado, o Cisco MC3810 buscará outro intervalo de tempo nesse canal até encontrar um que esteja disponível. Nesse caso, cada peer de discagem é configurado usando o mesmo padrão de destino de 3000. Forma um pool de discagem para esse padrão de destino. Para fornecer pontos de discagem específicos no pool com preferência sobre outros peers de discagem, configure a ordem de preferência para cada peer de discagem usando o comando preference. O valor de preferência está entre zero e dez. Zero significa a prioridade mais alta. Este é um exemplo da configuração do peer de discagem com todos os peers de discagem com o mesmo padrão de destino, mas com ordens de preferência diferentes:

dial-peer voice 1 pots

destination pattern 3000

port 1/1

preference 0



dial-peer voice 2 pots

destination pattern 3000

port 1/2

preference 1



dial-peer voice 3 pots

destination pattern 3000

port 1/3

preference 3

Você também pode definir a ordem de preferência no lado da rede para peers de discagem de rede de voz. No entanto, não é possível combinar os pedidos preferenciais para peers de discagem POTS (dispositivos de telefone local) e correspondentes de rede de voz (dispositivos no backbone da WAN). O sistema resolve apenas a preferência entre peers de discagem do mesmo tipo. Ele não resolve as preferências entre as duas listas de ordem de preferência separadas. Caso telefones comuns e peers de voz sobre rede estejam combinados no mesmo grupo de busca, os peers de discagem POTS devem ter prioridade sobre os peers de rede sobre voz. Para desabilitar a futura perseguição de peer de discagem caso uma chamada falhe, use o comando huntstop configuration. Para reativá-lo, o comando nohuntstop é usado.

Ferramentas

• Ameritec Modelo 401 - Testador Multi-Purpose Telecom

  • Teste de taxa de erro de bit T1 fracional (BERT)

  • emulador/controlador de CSU

  • Monitor SLC-96

  • Testador da camada física

  • TIMS (Wideband Transmission Dispairment Measurement Conjunto de Medidas de Imparidade de Transmissão em Banda Larga)

  • Voltímetro

  • decodificador de dígitos DTMF/MF

• Telefone de teste portátil Dracon TS19 (definição de botão)

• Conjunto de testes analógicos IDS Modelo 93

  • Transmitir

    • Varredura de 250-4000 Hz

    • Teste de lentidão de ganho de 3 tons

    • Níveis controláveis +6dBm - -26 dBm em 1 dB etapas

    • 5 frequências fixas (404, 1004, 2804, 3804, 2713 Hz)

    • 5 amplitudes fixos (-13, -7, 0, +3, +6 dBm)

    • 5 frequências/amplitudes armazenadas pelo usuário

  • Receptor

    • Amplitudes de sinal de medição de +1,2 dBm - -70 dBm com resolução de 0,1 dBm

    • Medição de frequência e nível exibida em dBm, dBrn e Vrms

    • Os filtros incluem chanfro de 3 kHz, C-Msg e entalhe de 1010 Hz

  • Impedâncias selecionáveis de 600, 900 ou Alta Z Ohms

Plano de aceitação

O plano de aceitação precisa conter elementos que demonstrem o plano de discagem/numeração e todos os problemas de qualidade de voz, como o plano de ganho/perda, engenharia ou carregamento de tráfego e sinalização e interconexão com todos os equipamentos.

1. Verifique se a conexão de voz funciona fazendo o seguinte:

   1. Pegue o monofone de um telefone conectado à configuração. Verifique se há um tom de discagem.

   2. Faça uma chamada do telefone local para um peer de discagem configurado. Verifique se a tentativa de chamada foi bem-sucedida.

2. Verifique a validade da configuração do peer de discagem e da porta de voz executando estas tarefas:

   1. Se você tiver relativamente poucos peers de discagem configurados, use o comando show dial-peer voice summary para verificar se os dados configurados estão corretos.

   2. Para mostrar o status das portas de voz, use o comando show voice port.

   3. Para mostrar o status da chamada para todas as portas de voz, use o comando show voice call.

   4. Para mostrar o status atual de todos os canais de voz de DSP (Domain Specific Part), use o comando show voice dsp.

Dicas para Troubleshooting

Se você tiver problemas para conectar uma chamada, tente resolver o problema executando estas tarefas:

• Se você suspeitar que o problema está na configuração do Frame Relay, verifique se a modelagem de tráfego frame-relay está ativada.

• Se você enviar voz sobre tráfego de Frame Relay pela porta serial 2 com um controlador T1, verifique se o comando channel group está configurado.

• Se você suspeitar que o problema está associado à configuração do peer de discagem, use o comando show dial-peer voice nos concentradores local e remoto para verificar se os dados estão configurados corretamente em ambos.

Documente e registre os resultados de todos os testes.

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