Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve a notificação de erro do Jabber, "Your Office Configuration Corrupt" (A configuração do seu escritório está corrompida). Às vezes, talvez você queira determinar se o Jabber relata alguma notificação de erro. Navegue até Ajuda > Mostrar notificações de erro. Veja aqui o exemplo de um problema que pode ser relatado.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Jabber versão 9.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

O usuário executa o Jabber versão 9.6.0 e vê a notificação em Notificações de erro, "Sua configuração do Office está corrompida. Reinstale o Cisco Jabber para restaurar a integração do Office CJ:1000:101." O usuário não tem a permissão correta para gravar no local de Políticas no registro. A única chave gravada nas Políticas deve ser TagContact como REG_DWORD com um valor zero.

Rastreamentos de relatório de problemas podem mostrar:

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]

[plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14

of Office application

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]

[plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -

Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with

new value of: 1

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

string value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified

SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

O problema é indicado por esta linha:

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]

[CreateRegistryKey] - Failed to create

Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 5

Solução

Se o usuário instalar o Jabber de uma conta de administrador e usar o Jabber de uma conta de domínio, essa chave de registro deverá ser implantada através do Objeto de Política de Grupo (GPO) ou importada para o HKEY_CURRENT_USER (HKCU) do usuário de domínio de outra forma. Consulte esta chave de registro:

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]

"TagContact"=dword:00000000