Problemas de entrega do nome da ID do chamador nos gateways do Cisco IOS

Introdução

O identificador de chamada é um serviço análogo pelo qual um switch de telefonia do escritório central (CO) envia informações digitais sobre a chamada recebida. A característica da entrega de nome do ID do Chamador para portas Foreign Exchange Station (FXS) análogas foi introduzida no Cisco IOS® Software Release 12.1(2)XH e está disponível em todas versões posteriores do software Cisco IOS. Esta característica está disponível e é configurável em uma base por porta para telefones conectados às portas de voz FXS análogas. Esta característica também está disponível em Foreign Exchange Office (FXO) análogo.

Observação: as portas FXS transmitem o identificador de chamada, enquanto as portas FXO recebem o identificador de chamada. O identificador de chamada interopera com telefones analógicos, redes telefônicas públicas comutadas (PSTNs - Public Switched Telephone Networks), centrais telefônicas privadas (PBXs - Private Branch Exchange), terminais H.323 (como o Microsoft NetMeeting), Cisco CallManager e telefones IP. Portanto, o identificador de chamada pode ser fornecido através de uma rede de telefonia que consiste em todos ou alguns desses dispositivos, com algumas exceções.

Além disso, há um recurso do Cisco IOS que permite que um projetista de rede bloqueie a transmissão de identificador de chamada da porta FXS, se necessário. O identificador de chamada é desbloqueado, por padrão, para todas as chamadas; mas, o identificador de chamada pode ser bloqueado por porta. Quando você ativa esse recurso em qualquer porta, ele bloqueia o identificador de chamada de todas as chamadas que se originam dessa porta.

Pré-requisitos

Requisitos

Antes de tentar essa configuração, certifique-se de que entendeu as referências de comando para esse recurso, que estão descritas aqui:

• [no] caller-id enable — Ativa e desativa o identificador de chamada. O padrão é Identificador de Chamada desabilitado. Isso habilita ou desabilita a transmissão do identificador de chamada em uma porta FXS e habilita ou desabilita a recepção do identificador de chamada em uma porta FXO.

• [no] station-id numberstring — Fornece um número de estação a ser usado como o número de chamada associado à porta de voz. O parâmetro string é opcional e, se fornecido, é passado como o número chamador quando uma chamada se origina dessa porta de voz. Se esse parâmetro não for especificado, o número de chamada obtido de uma pesquisa de peer de discagem reversa será usado. Se nenhum identificador de chamada for recebido em uma porta de voz FXO, esse parâmetro será usado como o número de chamada. O número máximo de caracteres que pode ser usado para o parâmetro string é 15 caracteres.

• [no] station-id namestring — Fornece um nome de estação associado à porta de voz. O parâmetro string é passado como o nome de chamada para a extremidade remota quando uma chamada se origina dessa porta de voz. Se nenhum identificador de chamada for recebido em uma porta de voz FXO, esse parâmetro será usado como o nome de chamada. O número máximo de caracteres que pode ser usado para o parâmetro string é 15 caracteres.

• [no] caller-id block — Bloqueia ou desbloqueia o identificador de chamada. O padrão é ID de chamada desbloqueada. Esse comando bloqueia ou desbloqueia o identificador de chamada de todas as chamadas que se originam dessa porta. Esse comando está disponível somente nas portas de voz FXS.

• [no] ring number string —Este comando define o número máximo de toques a serem detectados antes que uma chamada seja atendida através de uma porta de voz FXO. O comando ring number é como a Cisco recebe as informações do ID do chamador após dois toques. Para obter mais informações, consulte a seção ring number da referência de comando de voz do Cisco IOS.

Componentes Utilizados

Essa configuração foi desenvolvida e testada com estas versões de software e hardware:

• Roteadores Cisco 2600 IOS® com placa Ethernet, placa FXS analógica, módulo NM-2V e placa de voz VWIC-MFT com módulo NM-HDV

• Um telefone analógico simples com RJ-11 conectado a um Cisco 2600

• Qualquer PBX de terceiros com uma interface T1 para outros Cisco 2600s

• As versões do Cisco IOS usadas nos 2600s são o Cisco IOS® Software Release 12.2(10) principal

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Configurar

Nesta seção, você encontrará informações para configurar os recursos descritos neste documento.

Observação: para encontrar informações adicionais sobre os comandos usados neste documento, use a Command Lookup Tool (somente clientes registrados) .

Diagrama de Rede

A rede de telefonia simples neste diagrama mostra um exemplo de entrega de ID de chamada através da LAN e da porta FXS no lado B do Cisco 2600 para o Telefone B. O identificador de chamada não é suportado em linhas de sinalização associada a canal (CAS - Channel Associated Signaling) E&M. Neste exemplo, o ID do chamador é falsificado como se viesse da linha CAS, para enviá-lo à porta FXS. Para linhas digitais, somente as linhas ISDN suportam a entrega de identificador de chamada por padrão, e o tipo CAS fgd é o único tipo CAS que suporta a entrega de identificador de chamada.

Nas plataformas Cisco AS5300 e AS5800, um recurso do CAS Signaling Feature Group B (FGB) permite que a Automatic Number Identification (ANI) seja recebida na configuração do T1. Se essa sinalização for usada, o ID do chamador será recebido automaticamente no Cisco 5300 ou 5800. Esse recurso é explicado com mais detalhes em CAS em canais de voz T1.

Esta configuração mostra apenas os elementos que pertencem aos comandos Voz sobre IP (VoIP) e Identificador de Chamada:

O fluxo de chamadas é do PBX para o Telefone B. Nesse cenário, se uma chamada chega a 2600 A e é entregue a 2600 B, a exibição do ID do chamador no telefone B é:

Name = Outside
CallingNumber = 5553030
Time = 2600 B’s local clock setting

Configurações

Este documento utiliza as seguintes configurações:

• Cisco 2600 A

• Cisco 2600 B

!
Controller T1 1/0
framing esf
linecode b8zs
ds0-group 1 timeslots 1-4 type e&m-wink-start
!
interface ethernet 0/0
ip address 10.10.1.2 255.255.255.0
!
voice-port 1/0:1
station-id name Outside

!--- Command line interface (CLI) to spoof !--- Name Display on phone for all calls !--- from CAS line.

station-id number 5553030

!--- CLI to spoof Number Display on phone !--- for all calls from CAS line.

!
dial-peer voice 9913050 voip
destination-pattern 9913050
session target ipv4:10.10.1.1
!

!
interface ethernet 0/1
ip address 10.10.1.1 255.255.255.0
!
voice-port 1/1/0
caller-id enable

!--- Enables Caller ID feature.

!
dial-peer voice 100 pots
destination-pattern 9913050
port 1/1/0
!

Como configurar extensões SIP para a identidade do chamador

Para habilitar a conversão do ID de participante remoto do cabeçalho SIP, use o comando remote-party-id no modo de configuração de UA do SIP.

Router(config)#sip-ua

Router(config-sip-ua)#remote-party-id

Quando o comando remote-party-id é habilitado, se um cabeçalho Remote-Party-ID estiver presente na mensagem INVITE de entrada, o nome e o número de chamada extraídos do cabeçalho Remote-Party-ID serão enviados como o nome e o número de chamada na mensagem de configuração de saída. Para obter mais informações sobre Extensões SIP para Identidade do Chamador, consulte Extensões SIP para Identidade e Privacidade do Chamador.

Verificar

Para verificação e configurações básicas de identificador de chamada, consulte CAS em canais de voz T1.

Troubleshooting

Esta seção fornece informações que podem ser usadas para o troubleshooting da sua configuração.

Troubleshooting de Depurações e Análise de Rastreamentos

Você pode ativar várias depurações para solucionar problemas do recurso de ID do chamador nos roteadores. As depurações de sinalização do módulo de porta de voz (VPM) (debug vpm signal) rastreiam as depurações fxs-loopstart padrão com o recurso ID do chamador ativado. Essas depurações são analisadas da perspectiva do roteador de terminação e da porta FXS desse roteador; o identificador de chamada é recebido nesta extremidade.

2600B# show debug
Voice Port Module signaling debugging is on
Nov 17 17:05:27.144 EST: [1/1/0, FXSLS_ONHOOK, E_HTSP_SETUP_REQ] fxsls_onhook_setup
Nov 17 17:05:27.144 EST: [1/1/0] set signal state = 0x0 timestamp= 0 htsp_progress
Nov 17 17:05:27.144 EST: [1/1/0] set signal state = 0x0 timestamp= 0

!--- Here is what is delivered to the phone.

Nov 17 17:05:27.144 EST: [1/1/0] htsp_set_caller_id_tx calling num=5553030
   display_info=Outside called num=9913050

!--- Here is the Hex that is sent out to the phone.

Nov 17 17:05:27.144 EST: [1/1/0] Caller ID String 80 1C 
   01 08 31 31 31 37 32 32 30 35 07 35 35 35 33 30 33 30 
   07 07 4F 75 74 73 69 64 65 6F
Nov 17 17:05:27.148 EST: [1/1/0] htsp_set_caller_id_tx Caller ID: FSK_DURING_RING
Nov 17 17:05:27.148 EST: [1/1/0] htsp_start_caller_id_tx string length=31
Nov 17 17:05:27.160 EST: [1/1/0, FXSLS_WAIT_OFFHOOK, E_HTSP_VOICE_CUT_THROUGH] 
   fxsls_waitoff_voice
Nov 17 17:05:34.836 EST: [1/1/0, FXSLS_WAIT_OFFHOOK, E_HTSP_RELEASE_REQ] 
   fxsls_waitoff_release
Nov 17 17:05:34.836 EST: [1/1/0] set signal state = 0x4 timestamp = 0

Observação: as linhas desta saída que estiverem em mais de uma linha serão exibidas como uma linha na saída da depuração.

Isso é exibido no Telefone B:

CallerID = 5553030
Name = Outside
Time = 10:05P Nov17

!--- Time is received from the Local Router Clock.

Quando a string hexadecimal do ID do chamador é decodificada no exemplo, ela fornece os seguintes resultados:

Nov 17 17:05:27.144 EST: [1/1/0] Caller ID String 80 1C
   01 08 31 31 31 37 32 32 30 35 
   02 07 35 35 35 33 30 33 30 
   07 07 4F 75 74 73 69 64 65 6F

!--- Decode from Bellcore.

80 1C: Header (80 = Call Setup, Length)
01   : Parameter Value (Date and Time)
08   : Length of Information
31 31: Month (11 = November)
31 37: Day (17th)
32 32: Hour( 22)
30 35: Minute(05)
02   : Parameter Value (Calling Line DN)
07   : Length of Parameter
35 35 35 33 30 33 30 : Phone number (5553030)
07   : Parameter Value (Display)

!--- "P" (0x50) is sent if "Anonymous" indication !--- is to be sent to phone. !--- "O" (0x4F) is sent if "Out of Area/Unavailable" indication !--- is to be sent to the phone.

07   : Parameter Length
4F 75 74 73 69 64 65 : Display in ASCII Hex.

Observação: as linhas desta saída que estiverem em mais de uma linha serão exibidas como uma linha na saída da depuração.

No exemplo mostrado, tudo funciona bem e a Exibição de nome e número são entregues corretamente ao telefone. Nesses dois cenários, o número chamador não é exibido em um caso e, no outro, o nome não é exibido.

O número de chamada foi perdido, o nome foi entregue

Nov 17 17:39:34.164 EST: [1/1/0] htsp_set_caller_id_tx
   calling num= display_info=Outside called num=9913050
Nov 17 17:39:34.164 EST: [1/1/0] Caller ID String 80 16
   01 08 31 31 31 37 32 32 33 39 04 01 4F 
   07 07 4F 75 74 73 69 64 65 88

Observação: as linhas desta saída que estiverem em mais de uma linha serão exibidas como uma linha na saída da depuração.

Quando a string hexadecimal do ID do chamador é decodificada no exemplo, a substring 04 01 4F é traduzida como:

04 : Reason for Absence of DN
01 : Length of message
4F : "Out of Area"

O número de chamada foi entregue, o nome foi perdido

Nov 17 17:53:24.034 EST: [1/1/0] htsp_set_caller_id_tx
   calling num=5551212 display_info= called num=9913050
Nov 17 17:53:24.034 EST: [1/1/0] Caller ID String 80 16
   01 08 31 31 31 37 32 32 35 33 02 07 35 35 35 31 32 31 32 
   08 01 4F 05

Observação: as linhas desta saída que estiverem em mais de uma linha serão exibidas como uma linha na saída da depuração.

Quando a string hexadecimal do ID do chamador é decodificada no exemplo, a substring 08 01 4F é traduzida como:

08 : Reason for Absence of Display
01 : Length
4F : "Out of Area"

Essas são as mesmas depurações de VPM para uma porta FXO que recebe o ID do chamador. No exemplo mostrado, a porta FXS transmite o ID do chamador ao telefone. No caso de uma porta FXO, o processo é revertido, mas as depurações são muito semelhantes (mostradas aqui).

Nov 20 10:40:15.861 EST: [1/0/0] htsp_start_caller_id_rx
Nov 20 10:40:15.861 EST: [1/0/0] htsp_set_caller_id_rx:BELLCORE
Nov 20 10:40:15.861 EST: htsp_timer - 10000 msec
Nov 20 10:40:17.757 EST: [1/0/0, FXOLS_RINGING, E_DSP_SIG_0100]
Nov 20 10:40:17.757 EST: fxols_ringing_not
Nov 20 10:40:17.761 EST: htsp_timer_stop
Nov 20 10:40:17.761 EST: htsp_timer - 10000 msec
Nov 20 10:40:18.925 EST: [1/0/0] htsp_stop_caller_id_rx
Nov 20 10:40:21.857 EST: [1/0/0, FXOLS_RINGING, E_DSP_SIG_0000]
Nov 20 10:40:23.857 EST: [1/0/0, FXOLS_RINGING, E_DSP_SIG_0100]
Nov 20 10:40:23.857 EST: fxols_ringing_not
Nov 20 10:40:23.861 EST: htsp_timer_stop htsp_setup_ind
Nov 20 10:40:23.861 EST: [1/0/0] get_fxo_caller_id:Caller ID received.
   Message type=128 length=31 checksum=74
Nov 20 10:40:23.861 EST: [1/0/0] Caller ID String 80 1C
   01 08 31 31 32 30 31 35 34 30 02 07 35 35 35 31 32 31 32 
   07 07 4F 7574 73 69 64 65 74
Nov 20 10:40:23.865 EST: [1/0/0] get_fxo_caller_id
   calling num=5551212 calling name=Outside calling time=11/20 15:40
Nov 20 10:40:23.869 EST: [1/0/0, FXOLS_WAIT_SETUP_ACK, E_HTSP_SETUP_ACK]
Nov 20 10:40:23.873 EST: fxols_wait_setup_ack:
Nov 20 10:40:23.873 EST: [1/0/0] set signal state = 0xC timestamp = 0
Nov 20 10:40:23.985 EST: [1/0/0, FXOLS_PROCEEDING, E_DSP_SIG_0100] 
   fxols_proceed_clear
Nov 20 10:40:23.985 EST: htsp_timer_stop2
Nov 20 10:40:24.097 EST: [1/0/0, FXOLS_PROCEEDING,E_DSP_SIG_0110] 
   fxols_rvs_battery
Nov 20 10:40:24.097 EST: htsp_timer_stop2
Nov 20 10:40:24.733 EST: [1/0/0, FXOLS_PROCEED_RVS_BT,E_HTSP_PROCEEDING] 
   fxols_offhook_proc
Nov 20 10:40:24.733 EST: htsp_timer - 120000 msec
Nov 20 10:40:24.745 EST: [1/0/0, FXOLS_PROCEED_RVS_BT,E_HTSP_VOICE_CUT_THROUGH] 
   fxols_proc_voice

Observação: as linhas desta saída que estiverem em mais de uma linha serão exibidas como uma linha na saída da depuração.

Informações Relacionadas

• Identificador de chamada nos Cisco 2600 e 3600 Series Routers e nos Cisco MC3810 Multiservice Concentrators
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