Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Conectar-se a um sistema ICM remoto

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento explica como se conectar e sair do Telnet, um protocolo de emulação de terminal padrão na pilha de protocolos TCP/IP. O Telnet é carregado no computador quando você instala o Cisco Intelligent Contact Management (ICM). Você pode usar o Telnet para se conectar e executar utilitários em terminais ICM remotos, como dumplog , OPCTest e rttest. Você também pode usar o Telnet para iniciar e parar serviços ICM e para revisar arquivos de log do ICM.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda ter conhecimento deste tópico:

- Telnet

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Conectar-se a um sistema ICM remoto

Conclua estes passos para acessar o Telnet:

1. Inicie o Telnet de duas maneiras:

- Selecione Start > Run e digite Telnet.

- Selecione Iniciar > Programas > Acessórios e clique em Telnet.

2. No Telnet, selecione Connect > Remote System. Esta caixa de diálogo Conectar é exibida:

3. No campo Nome do host, insira o nome ou o endereço IP do sistema remoto ao qual deseja se conectar. Por exemplo, geociscortra ou 179.x.x.x.

4. Selecione Telnet no campo Port (Porta).

5. Selecione vt100 no campo TermType.

6. Clique em Conectar.

7. Quando uma conexão é feita, a barra de título da janela Telnet exibe o nome do host ou o endereço IP do sistema ao qual você está conectado.

8. Faça login com um nome de conta e uma senha válidos. Geralmente, esse é o nome de usuário do seu cliente. Consulte os documentos de entrega do Cisco ICM para obter o nome correto da conta.

9. Digite n para não quando solicitado se quiser usar recursos avançados.

10. Digite exit para encerrar o Telnet quando terminar de usar o sistema remoto.

Informações Relacionadas

- Como usar o utilitário Dumplog

- Usando o utilitário de linha de comando OPCTest

- Utilitário ICM rttest Cisco

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems