Índice
Introdução
Este original descreve como mudar a senha da conta de administrador para dispositivos IPCC.
Pré-requisitos
Requisitos
Não existem requisitos específicos para este documento.
Componentes Utilizados
A informação neste documento é baseada neste software:
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Todas as versões do ICM de Cisco
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Convenções
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
Mude a senha de administrador
O servidor ICM ou o Controle Central de ICM são representados como um servidor único, mas é realmente um grupo de server feitos sob medida de acordo com a contagem e o volume da chamada unificados do agente CCE. Os Controles Central de ICM incluem estes server redundantes/duplex:
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Roteador de chamada — O “cérebro” do complexo ICM que fornece instruções de roteamento da chamada inteligente baseou no tempo real condiciona-o mantém a memória através de ambos nos processos do roteador de chamada do aparte e do lado B.
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Registador/servidor de base de dados — O repositório para toda a configuração e informação assim como dados históricos do script recolheu pelo sistema. Os registadores “são emparelhados” com seus roteadores de chamada tais que o lado A do roteador de chamada lerá e redigirá dados somente ao registador A, e o roteador de chamada B lerá e escreverá somente ao registador B. Porque os ambos os lados dos processos do roteador de chamada são sincronizados, os dados redigidos a ambos os registadores são idênticos.
Em modelos de distribuição específicos, estes dois componentes podem ser instalados no mesmo servidor físico, que é referido como um Rogger, ou no roteador/registador combinados.
Precaução
A senha do administrador de domínio não é usada para enfiar nenhuns serviços, nem quebrará qualquer coisa no IPCC corporativo. Contudo, como uma precaução, tome o sistema cheio ICM, o registador, e os outros componentes (AW, ICM--O backup NIC), e restaura aqueles backup sob a instalação de laboratório. Teste se estes backup são bem se usar. Também, certifique-se que você nota sua senha atual e executa a tarefa após horas apenas ser seguro e se certificar de você pode rolar para trás rapidamente.
A única senha a ser mudada seria o início de uma sessão do server para Windows. Esta conta de administrador é uma conta de domínio, e a senha precisa de ser mudada no diretório ativo.
Execute estas etapas a fim realizar a tarefa:
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Vá ao servidor ative directory.
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Abra usuários e computadores de diretório ativo.
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Abra usuários e escolha o administrador.
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Clicar com o botão direito, e escolha a senha da restauração.
Nota: Incorpore a senha nova. A senha precisa de encontrar os critérios da Segurança (isto é, você deve incluir um número, e um uppercase e uma letra minúscula). Por exemplo, Cisc0123.
Somente os registadores e os serviços do cliente “SQL” do Admin Workstation (AW) estão usando esta conta de usuário do administrador uma vez que a mudança é feita no diretório ativo.
Execute estas etapas:
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Reinicie os registadores.
Nota: Idealmente, reiniciar os registadores não deve conduzir a nenhuns problemas do roteador. Somente os dados de registro históricos serão perdidos quando o roteador é reiniciado.
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Quando os registadores são mais uma vez operacionais, reinicie os AW.
Nota: Durante o reinício AW, você não pode alterar, salvar, ou mudar nenhuns scripts ICM.
