Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Problema

Chave do produto a ser usada

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve qual chave de produto deve ser usada ao instalar o Microsoft Windows 2000 Server como um servidor dedicado Customer Response Solutions (CRS) que representa o servidor CRS sem o Cisco CallManager instalado na mesma estação de trabalho.

Prerequisites

Requirements

Os leitores deste documento devem estar cientes destes tópicos:

- Microsoft Windows 2000 Server

- Cisco CallManager

- Cisco CRS

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Microsoft Windows 2000 Server

- Cisco CRS versão 3.1(x) e 3.5(x)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

For more information on document conventions, refer to the Cisco Technical Tips Conventions.

Problema

A Documentação do Produto não está clara sobre qual Chave de Produto usar ao instalar o Microsoft Windows 2000 Server como um servidor dedicado CRS.

O documento Guia de introdução aos aplicativos de resposta ao cliente da Cisco detalha o seguinte, o que implica que a chave do produto deve ser fornecida pelos documentos de instalação do SO.

Installing Windows 2000 Server

Before you install Cisco CRA 3.5, you must install the Windows 2000 Server operating

system on the server that will become your CRA server. To install the Windows 2000

Server operating system, refer to Installing the Operating System on the Cisco IP Telephony Applications Server.

A documentação Instalando o sistema operacional no Cisco IP Telephony Applications Server declara o seguinte

Which product key should I enter when I install the operating system?

Cisco supplies you with a Cisco product key when you purchase a Cisco IP telephony product.

The product key, which is based on a file encryption system, allows you to install only the

operating system and the components that you have purchased, and it prevents other supplied

software from being installed for general use on the server. The product key comprises

alphabetical letters only.

To identify the product key that you enter during the operating system installation, refer

to the Cisco IP telephony application installation documentation. See Table 1.

The referenced table doesn't point to a CRS document that contains the actual Product Key.

This is due to a documentation change in CRS 3.1.  Prior to 3.1, the CRS documentation

contained the OS install instructions along with the CRS Product Key.  As of 3.1, the CRS

docs point to the OS install instructions instead. This was intended to avoid having to

update the CRS docs if the OS process changed.

Um orifício adicional está na documentação Instalando o Cisco CallManager Release que novamente aponta para a documentação de instalação do CRS:

Installing Cisco CallManager Release X.X(x)

Product Key for Cisco CallManager: BTOO VQES CCJU IEBI

Note:  The Cisco CallManager product key, which you enter during the operating system installation,

allows you to install Cisco CallManager on a server that is dedicated solely to that application.

If you want to install Cisco CallManager with Cisco IP Contact Center Express Edition, or Cisco

CallManager with Cisco IP Interactive Voice Response on the same server, refer to the Cisco Customer

Response Solutions (CRS) installation documentation for the product keys.

Chave do produto a ser usada

O engenheiro de desenvolvimento (DE) identificou a seguinte chave de produto para servidores dedicados CRS e servidores de expansão:

FVHD IAZA ROFJ DERJ

Novamente, isso não se aplica a servidores com o Cisco CallManager instalado. As notas de versão dos produtos CRS 3.1(x) e 3.5(x) serão atualizadas com esta chave de produto. Para versões futuras do CRS, esta chave de produto será fornecida aos clientes na documentação do produto ou com a mídia do CRS. Isso ainda está sendo feito na Unidade de Negócios (BU), mas você pode acompanhar o CSCsa77810 (clientes registrados somente) para obter detalhes no futuro.

Informações Relacionadas

- Introdução aos aplicativos de resposta ao cliente da Cisco

- Instalação do sistema operacional no servidor de aplicativos de telefonia IP da Cisco

- Instalação da versão do Cisco CallManager

- Suporte Técnico - Cisco Systems