Exibir agentes conectados aos lados do CTI OS

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Atualizado:19 de Junho de 2013

ID do documento:116203

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Sobre esta tradução

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Introduction

Exibir agentes conectados aos lados do CTI OS

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve uma maneira simples de visualizar quais agentes estão conectados a um lado específico do CTI OS (lado A ou B).

Exibir agentes conectados aos lados do CTI OS

Quando for necessário ver quais agentes estão conectados em um determinado lado do Computer Telephony Integration Object Server (CTI OS) (lado A ou lado B), você poderá usar esse método fácil para exibir os agentes conectados no momento.

No servidor CTI ativo, no prompt de comando, digite:

C:\>procmon <instance_name> cg1a(b) ctisvr
>>>>clients /id CTIOSServer

As sessões atuais do CTI OS são exibidas como mostrado aqui:

>>>>clients /id CTIOSServer
 Session   Time  Ver Flags    ClientID         AgentID  AgentExt  Signature
   Host
       8   7 days 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer
    (192.168.250.116:3787)
     317 02:12:33 15   AUX    CTIOSServer                         CTIOSServer
    (192.168.250.115:1865)
>>>>

Para determinar quais agentes estão atualmente conectados ao CTI OS lado B (session id = 8 e ip address = 192.168.250.116 neste exemplo), digite o comando ?dclient 8? e veja a tela como mostrado aqui:

>>>>dclient 8 

ClientCB:
    SessionID=8 Version=15 State=OPEN(6) Services=0x1c0296(AUX) ClientID="CTIOSS
erver" Signature="CTIOSServer"
    HostName= HostAddress=192.168.250.116 HostPort=3787
    AgentExtension= AgentID= AgentInstrument=

 Associated Agents:
     AccociateAgentID=78912000 AssociatePeriph=5000
    AccociateAgentID=6001 AssociatePeriph=5000

SessionProtocol:
    m_State=sessionOpen   sm_SessionsNow=6
    m_ClientVersion=15   m_IdleTimeout=2147483647   m_InvokeID=0x2(2)
    m_ServiceMask=0x1c0296   m_CallMSGMask=0xfffffff   m_AgentStateMask=0x3ff
    m_PeripheralID=5000   m_ClientID="CTIOSServer"   m_ClientSignature="CTIOSSer
ver"
    m_AgentID=""   m_AgentExtension=""   m_AgentInstrumentID=""
    m_RegisteredCallVars=0x3ff
    m_RegisteredVariables: NULL (all ECC variables)
    m_DeviceID=   m_WasOpened=True   m_ApplicationCloseSent=False
    m_CloseStatus=0(E_CTI_NO_ERROR)   m_LastHeardFrom=17:13:37

TransportProtocol:
    m_State=connectionOpen
    m_HostName=   m_HostAddress=192.168.250.116   m_HostPort=3787
    m_BytesSent=160257023   m_BytesReceived=8250254
    m_ConnectionID=10   m_ConnectionSocket=708
>>>>