Quando os acessos de usuário uma busca do Call Detail Records (CDR) da análise de CDR e do relatório (CAR) no CallManager da Cisco, o usuário receberem o Mensagem de Erro do administrador de sistema do contato do erro de base de dados do código de erro 10012. Este documento explica a solução recomendada para este Mensagem de Erro.
A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:
Cisco CallManager
Análise de CDR e relatório (CAR)
A informação neste documento é baseada nestas versões:
CallManager da Cisco 4.x
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
O Mensagem de Erro do administrador de sistema do contato do erro de base de dados do código de erro 10012 é provável ocorrer quando o usuário do CallManager da Cisco CAR tenta executar uma pergunta da língua de consulta estruturada (SQL) para o base de dados de CDR.
Siga estes passos para resolver esse problema:
Verifique se você tenha o serviço do monitor DBL que é executado no editor e no subscritor.
Verifique se você tenha o serviço da inserção CDR que é executado no editor.
Se todos estes serviços estão sendo executado nos CallManagers respectivos, a seguir pare-os e comece-.
Você pode reiniciar estes serviços porque o Processamento de chamadas não é afetado.
Este Mensagem de Erro pôde igualmente ser um resultado do permissões insuficientes emite no base de dados de CDR. Em caso afirmativo, termine estas etapas:
Escolha o Start > Programs > o servidor SQL > a enterprise manager a fim abrir o SQL enterprise manager.
Escolha a Segurança > os inícios de uma sessão.
Clicar com o botão direito no <servername> \ conta do CCMServiceRW.
Escolha propriedades > acesso à base de dados.
Verifique o CDR, e clique sobre o público e o db_owner.
Clique a APROVAÇÃO a fim fechar a tela.
Na enterprise manager, escolha bases de dados.
Escolha CDR > usuários.
Clicar com o botão direito no CCMServiceRW > nas propriedades do usuário, e verifique o db_owner.
Termine as etapas 8 e 9 para todos estes usuários:
CCMCDR
CCMUSER
CiscoCCMCDR
CiscoCCMUSER