Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Configurar

Excluir DNs não atribuídos no Cisco CallManager 11.x

Troubleshoot

Problema

Solução

Verificar

Introduction

Este documento descreve o procedimento para excluir números de diretório (DNs) não atribuídos no Cisco Unified Communication Manager (CUCM).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Administração do Cisco CallManager

- Configuração de DNs

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Quando um DN é removido/atualizado de um dispositivo ou um telefone é excluído, os DN associados não são removidos da base de dados do Cisco CallManager como ocorria nas versões anteriores. Eles ainda são mantidos na base de dados do Cisco CallManager como Unassigned DNs. Você pode visualizar uma lista de DNs que não são associados com os telefones na opção de menu Route Plan Report. Os Unassigned DNs permitem que os clientes continuem a encaminhar tráfego ao correio de voz ou a um outro destino para os DNs que são mais atribuídos a dispositivos. Isto acontece frequentemente quando os empregados são transferidos ou demitidos.

Note: Devido ao suporte a grupos de linhas ser um recurso do Cisco CallManager, é necessário manter DNs não atribuídos.

Este recurso pode ajudar quando você migra ou altera alguns dos seus planos de discagem sem precisar anunciar o novo número. Para concluir isso, encaminhe todas as chamadas destinadas para o número antigo para o novo número com o uso da opção DN não atribuído no Relatório do Plano de Rota. Se esse recurso não for usado com cuidado, poderá fazer com que as chamadas sejam encaminhadas para o destino errado se o administrador decidir reutilizar o DN antigo em uma configuração de telefone nova ou existente. Quando você reutiliza o DN antigo em uma configuração de telefone nova ou existente, assim que a partição desse DN é inserida, o restante dos campos é preenchido automaticamente (reimportado) com os mesmos valores do DN não atribuído excluído. Isso pode fazer com que as chamadas sejam encaminhadas para o destino errado.

Este documento descreve como excluir um DN não atribuído do banco de dados do Cisco CallManager para que o DN possa ser reutilizado sem nenhum problema.

Note: Certifique-se de excluir DNs não atribuídos fora do horário de pico para evitar problemas devido à utilização do processador.

Configurar

Excluir DNs não atribuídos no Cisco CallManager 11.x

Use a janela Relatório de plano de rota para excluir o DN do banco de dados do Cisco CallManager. Siga estas etapas.

1. Escolha Plano de rota > Relatório do plano de rota para exibir a janela Relatório do plano de rota.

2. Escolha DNs não atribuídos na lista suspensa Localizar e use as outras caixas da lista suspensa para especificar um Relatório de plano de rota que liste todos os DNs não atribuídos.

3. Estas são as três maneiras de excluir DNs:

- Clique no DN que deseja excluir. Quando a janela Diretory Number Configuration for exibida, clique em Delete.

- Marque a caixa de seleção ao lado do DN que deseja excluir e clique em Excluir selecionado.

- Clique em Excluir todos os itens encontrados para excluir todos os DNs não atribuídos encontrados.

4. Uma mensagem de aviso verifica se você deseja excluir o DN. Clique em OK para excluir o DN. Clique em Cancelar para cancelar a solicitação de exclusão.

Troubleshoot

Problema

Haverá alguns cenários em que você não poderá adicionar um DN ao CUCM. Na GUI de administração do CallManager, ele apresenta um erro de que o DN já existe e não permite adicionar o DN. Quando você verifica esse DN na pesquisa de DN, ele não fornece nenhum resultado. Na GUI, confirma que o DN não existe. Quando você adiciona o mesmo número, isso indica um erro de que o DN já existe.

Solução

Neste exemplo, houve um problema ao adicionar um DN 4001 através da GUI. As etapas, que incluem como pesquisar e excluir o DN, são mencionadas em detalhes.

1. Em uma sessão SSH do editor, insira esses comandos SQL para pesquisar o DN.

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern="4001" <---Search for the DN 4001

run sql select dnorpattern  from numplan where dnorpattern like '%001%' <---Search for part of DN 001

2. Para excluir o DN que não é exibido na saída da GUI, mas que é exibido via sessão SSH, insira este comando SQL.

run sql delete from numplan where dnorpattern="4001"

Depois de excluir o DN, quando você verifica esse DN no banco de dados, ele fornece uma saída em branco. Consulte a saída anterior.

Agora, você poderá adicionar o DN através da GUI do CUCM com êxito.

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.