Falha para pontos finais de vídeo de Sony ao registro com CallManager da Cisco

Introdução

Este documento descreve uma razão pela qual os pontos finais de vídeo de Sony tais como o PCS-TL30 e o PCS-TL50 não se registram com Cisco Unified CallManager e fornece uma solução em um ambiente de Cisco Unified CallManager.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Cisco Unified CallManager

• PCS-TL30 e PCS-TL50 de Sony

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada na versão do CallManager da Cisco 4.1 e mais atrasado.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Background

A solução do CallManager da Cisco pode ser integrada com unidades de desktop do PCS-TL30 e do PCS-TL50 de Sony para a vídeo conferência do grupo. O PCS-TL30 e o PCS-TL50 de Sony são um sistema de comunicação de vídeo rede-pronto que permita que você se comunique imediatamente com suas contrapartes do negócio sobre redes IP.

Os recursos chaves da solução incluem estas características:

• Os terminais do PCS-TL30 e do PCS-TL50 que se operam com CallManager da Cisco 4.1 permitem usuários de discar o número de telefone do atendimento de videoconferência sem precisar de entrar endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT.

• Os usuários podem facilmente conectar aos partidos múltiplos dentro da mesma rede de telefonia do IP, mesmo se alguns não estão em um sistema de videoconferência.

• O PCS-TL30 e o PCS-TL50 permitem que os usuários na rede do protocolo skinny client control (SCCP) disquem diretamente os participantes da teleconferência que puderam estar em dispositivos diferentes (por exemplo, telefones celulares) e/ou em redes diferentes (por exemplo, DSL, celular móvel).

Topologia

Sony PCS TL30 e PCS TL50 pode comunicar-se com Cisco Unified CallManager usando o protocolo de SCCP (veja figura 1).

Problema

Cisco Unified CallManager é configurado para apoiar o PCS-TL30 e o PCS-TL50 de Sony baseados no guia da instalação do CallManager da Cisco publicado por Sony. Estas duas tarefas foram terminadas:

1. O encaixe de Sony PCS foi instalado no editor de Cisco Unified CallManager.

2. Os pontos finais de vídeo de Sony foram adicionados a Cisco Unified CallManager.

Contudo, o PCS-TL50 de Sony e o PCS-TL30 não se registram a Cisco Unified CallManager. Este erro é identificado no log de eventos do aplicativo:

Error: DeviceTransientConnection - Transient connection attempt.
  Connecting Port: 0
  Device name [Optional].: 
  Device IP address.: 10.10.10.10
  Device type. [Optional]: 255
  Reason Code [Optional].: 6
  App ID: Cisco CallManager
  Cluster ID: SNAOTXARMSNCM1-Cluster
  Node ID: 10.10.10.10 

Solução

Este problema é um problema de instalação. Para que Cisco Unified CallManager apoie o PCS-TL30 e o PCS-TL50 de Sony, você deve instalar o encaixe de Sony PCS em todos os CallManagers unificados Cisco no conjunto. Quando o problema acontece, o encaixe de Sony PCS está instalado somente no editor de Cisco Unified CallManager.

Depois que você instala o encaixe de Sony PCS em todos os assinantes unificados Cisco, o PCS-TL30 e o PCS-TL50 de Sony registram-se com sucesso com Cisco Unified CallManager.

Informações Relacionadas

• Guia da instalação do CallManager da Cisco
• Suporte à Tecnologia de Voz
• Suporte ao Produto de Voz e Comunicações Unificadas
• Troubleshooting da Telefonia IP Cisco
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems