Falha CallManager unificada carregar grandes arquivos de Origem de áudio de MOH

Opções de download

PDF (142.2 KB)
Ver no Adobe Reader em vários dispositivos
ePub (141.1 KB)
Ver em vários aplicativos no iPhone, iPad, Android, Sony Reader ou Windows Phone
Mobi (Kindle) (231.6 KB)
Ver no dispositivo Kindle ou no aplicativo Kindle em vários dispositivos

Atualizado:3 de Fevereiro de 2006

ID do documento:68980

Sobre a tradução

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Índice

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Convenções

Background

Sintoma

Causa

Resolução

Erro: CM_Media_PayloadType desconhecido 262

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve e fornece uma solução para uma razão pela qual Cisco Unified CallManager não carrega a grande música em arquivos de fonte de áudio da posse (MOH).

Pré-requisitos

Requisitos

Cisco recomenda que você tem o conhecimento de Cisco Unified CallManager.

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada no CallManager de Cisco Unifed.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Background

O Ative Server Pages ajusta um limite para a quantidade de tempo que uma página dada pode executar. A base racional é que se uma página toma demasiado tempo para executar e retornar resultados, o usuário se torna frustrante e se pressiona o botão Stop Button no navegador.

O timeout padrão em todas as versões do Internet Information Server (IIS) é ajustado a 90 segundos. Contudo, no caso de um upload de arquivo, a página deve executar para a duração da transferência de arquivo pela rede. Se um usuário transfere a informação sobre uma linha lenta ou transfere uma grande quantidade de informação, é fácil exceder este limite.

Sintoma

Um erro do script acontece quando você introduz um grande arquivo de Origem de áudio de MOH novo. O arquivo de Origem de áudio de MOH novo transcoded com sucesso a ULAW.wav, a ALAW.wav, a G729.wav e a WB.wav mas não introduz (veja a seta A em figura 1).

Figura 1 — Introduza o Origem de áudio de MOH novo

Indicadores deste Mensagem de Erro (veja figura 2):

Server returned HTTP response code: 500 for URL:

Figura 2 — Erro remoto do script

O Mensagem de Erro ASP 0113 Script_timed_out está identificado enquanto estas saídas de exemplo mostram quando você revê o arquivo de log de erros correspondente IIS. O arquivo de registro é ficado situado no diretório de c:\WINNT\System32\LogFiles\W3SVC1:

2006-01-30 21:46:40 10.174.129.246 - 10.174.129.246 80 GET
 /CCMAdmin/_RemoteScripts/rs_mediaresource.asp _method=updateMOHAudioSource&
_mtype=execute&pcount=10&p0=%7BB2D8F578-4C1C-4299-BF06-
45B5A102EF80%7D&p1=3&p2=ciscotac&p3=ciscotac.xml&p4=-794816657&p5=29763044&p6=null&
p7=null&p8=%5C%5C142.174.129.246%5CTFTPPATH%5C&p9=ciscotac.ULAW.wav%7Cciscotac.ALAW.
wav%7Cciscotac.G729.wav%7Cciscotac.WB.wav|-|ASP_0113|Script_timed_out 
500 0 Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Win32) -

Causa

O ScriptTimeout property especifica a quantidade máxima de tempo que um script pode executar antes que esteja terminado. O erro é gerado quando o tempo de processamento do script excede o valor máximo que esteve designado para o ScriptTimeout property. Explica porque este problema acontece somente quando você introduz grandes arquivos de Origem de áudio de MOH.

Resolução

Você pode aumentar o tempo que é permitido processar scripts ASP para um Web site particular. Mude o valor do metabase no IIS a fim realizar isto.

Conclua estes passos:

Selecione o Iniciar > Programas > Ferramentas Administrativas > Gerenciador de Serviços de Internet para abrir o gerente de serviços de Internet.
Expanda a árvore e a website padrão.
Clicar com o botão direito o ccmadmin sob a website padrão.
Clique em Propriedades.
Clique a aba do diretório home.
Clique a configuração situada sob configurações de aplicativo.
Clique a aba das opções do App.

Os indicadores do indicador da configuração do aplicativo (veja figura 3).
Figura 3 — Configuração do aplicativo
Aumente o valor de Intervalo de Script de ASP a um número altamente bastante para impedir intervalos do script.

Neste caso, o valor é aumentado a 180 segundos (veja a seta A em figura 3) a fim carregar com sucesso grandes arquivos de origem MOH.

Se você recebe um erro que indicasse o arquivo é demasiado grande quando você tenta transferir arquivos pela rede todo o arquivo de fonte de áudio que for mais longo de 8 segundos, pôde ser devido ao navegador que você se está usando. Os navegadores suportados oficiais para a administração de Cisco Unified CallManager são: