Este documento descreve e fornece uma solução para uma razão pela qual Cisco Unified CallManager não carrega a grande música em arquivos de fonte de áudio da posse (MOH).
Cisco recomenda que você tem o conhecimento de Cisco Unified CallManager.
A informação neste documento é baseada no CallManager de Cisco Unifed.
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
O Ative Server Pages ajusta um limite para a quantidade de tempo que uma página dada pode executar. A base racional é que se uma página toma demasiado tempo para executar e retornar resultados, o usuário se torna frustrante e se pressiona o botão Stop Button no navegador.
O timeout padrão em todas as versões do Internet Information Server (IIS) é ajustado a 90 segundos. Contudo, no caso de um upload de arquivo, a página deve executar para a duração da transferência de arquivo pela rede. Se um usuário transfere a informação sobre uma linha lenta ou transfere uma grande quantidade de informação, é fácil exceder este limite.
Um erro do script acontece quando você introduz um grande arquivo de Origem de áudio de MOH novo. O arquivo de Origem de áudio de MOH novo transcoded com sucesso a ULAW.wav, a ALAW.wav, a G729.wav e a WB.wav mas não introduz (veja a seta A em figura 1).
Figura 1 — Introduza o Origem de áudio de MOH novo
Indicadores deste Mensagem de Erro (veja figura 2):
Figura 2 — Erro remoto do scriptServer returned HTTP response code: 500 for URL:
O Mensagem de Erro ASP 0113 Script_timed_out está identificado enquanto estas saídas de exemplo mostram quando você revê o arquivo de log de erros correspondente IIS. O arquivo de registro é ficado situado no diretório de c:\WINNT\System32\LogFiles\W3SVC1:
2006-01-30 21:46:40 10.174.129.246 - 10.174.129.246 80 GET /CCMAdmin/_RemoteScripts/rs_mediaresource.asp _method=updateMOHAudioSource& _mtype=execute&pcount=10&p0=%7BB2D8F578-4C1C-4299-BF06- 45B5A102EF80%7D&p1=3&p2=ciscotac&p3=ciscotac.xml&p4=-794816657&p5=29763044&p6=null& p7=null&p8=%5C%5C142.174.129.246%5CTFTPPATH%5C&p9=ciscotac.ULAW.wav%7Cciscotac.ALAW. wav%7Cciscotac.G729.wav%7Cciscotac.WB.wav|-|ASP_0113|Script_timed_out 500 0 Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Win32) -
O ScriptTimeout property especifica a quantidade máxima de tempo que um script pode executar antes que esteja terminado. O erro é gerado quando o tempo de processamento do script excede o valor máximo que esteve designado para o ScriptTimeout property. Explica porque este problema acontece somente quando você introduz grandes arquivos de Origem de áudio de MOH.
Você pode aumentar o tempo que é permitido processar scripts ASP para um Web site particular. Mude o valor do metabase no IIS a fim realizar isto.
Conclua estes passos:
Selecione o Iniciar > Programas > Ferramentas Administrativas > Gerenciador de Serviços de Internet para abrir o gerente de serviços de Internet.
Expanda a árvore e a website padrão.
Clicar com o botão direito o ccmadmin sob a website padrão.
Clique em Propriedades.
Clique a aba do diretório home.
Clique a configuração situada sob configurações de aplicativo.
Clique a aba das opções do App.
Os indicadores do indicador da configuração do aplicativo (veja figura 3).
Figura 3 — Configuração do aplicativo
Aumente o valor de Intervalo de Script de ASP a um número altamente bastante para impedir intervalos do script.
Neste caso, o valor é aumentado a 180 segundos (veja a seta A em figura 3) a fim carregar com sucesso grandes arquivos de origem MOH.
Se você recebe um erro que indicasse o arquivo é demasiado grande quando você tenta transferir arquivos pela rede todo o arquivo de fonte de áudio que for mais longo de 8 segundos, pôde ser devido ao navegador que você se está usando. Os navegadores suportados oficiais para a administração de Cisco Unified CallManager são:
Netscape Communicator 4.x
Microsoft Internet explorer 5 ou 6
Refira a consultação à administração do CallManager da Cisco para mais informação.
Quando você tenta transferir arquivos pela rede o arquivo de Origem de áudio de MOH, o processo falha com este erro:
CM_Media_PayloadType desconhecido 262
Este erro ocorre quando o arquivo do wav não está no formato exigido. Os arquivos de áudio devem estar em um destes formatos:
G.711a-law ou Mu-law
Anexo A de G.729
Wideband
Também, certifique-se de que está em megahertz 8000 e na amostra de 16 bits.
Refira a identificação de bug Cisco CSCtr11072 (clientes registrados somente) para mais informação.