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A criação de porta de correio de voz do CallManager 4.x com correio de voz do (SEM FAILOVER)

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Atualizado:31 de Julho de 2008
ID do documento:52340
Sobre a tradução

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este documento detalha como criar portas de correio de voz no Cisco CallManager versão 4.0(x). Portas de correio de voz são configuradas de forma diferente no Cisco CallManager 4.0(x) do que em versões anteriores do Cisco CallManager. No Cisco CallManager 4.0(x), a criação de números de perfil e de piloto de correio de voz permitem aos administradores de sistema configurar diversos servidores de correio de voz no Cisco CallManager.

As portas de correio de voz do Cisco CallManager podem ser configuradas manualmente ou usando o Assistente de configuração de correio de voz.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento se baseiam no Cisco CallManager 4.0(x).

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Criar portas de correio de voz manualmente

Use as etapas nestas seções para criar manualmente portas de correio de voz no Cisco CallManager 4.0(x) com o correio de voz do Cisco Unity.

Passo 1: Adicionar uma porta de correio de voz

Siga estas etapas.

  1. Selecione Recurso > Correio de voz > Porta de correio de voz da Cisco e clique em Adicionar uma nova porta de correio de voz.

    create-ccm4x-vm-port-1.gif

  2. Insira uma convenção de nomes que gostaria de usar nas portas de correio de voz. (Nos exemplos da documentação da Cisco, a Cisco usa CiscoUM1-V1#). Cada porta consecutiva fica como VI1, VI2 e assim por diante. No Cisco Unity, esse nome deve corresponder ao nome nos arquivos de configuração do gerenciador de integração de telefonia do Unity (UTIM), como CiscoUM-VI1 ou Cisco UM-VI2. Consulte Como adicionar portas de correio de voz da Ciscopara obter mais informações.

    create-ccm4x-vm-port-2.gif

  3. Depois de adicionar as informações, clique em Inserir.

    Nota: Configure manualmente cada porta CiscoUM1-VI para o número de licença das portas compradas.

    create-ccm4x-vm-port-3.gif

Passo 2: Criar grupo de linhas

Siga estas etapas para criar um grupo de linhas para associar às portas do correio de voz.

  1. Na página de administração do Cisco CallManager, selecione Plano de rota > Rota/busca > Grupo de linhas.

    create-ccm4x-vm-port-4.gif

  2. Clique em Adicionar um novo grupo de linhas.

    create-ccm4x-vm-port-5.gif

  3. Adicione o nome do grupo de linhas, preencha as outras opções e clique e destaque o primeiro número de diretório.

    create-ccm4x-vm-port-6.gif

  4. Clique em Adicionar ao grupo de linhas. Você precisará fazer isso para todos os números de diretório de porta de correio de voz.

    create-ccm4x-vm-port-7.gif

  5. Depois que os números de diretório de porta do correio de voz são adicionados, destaque qualquer DN e mova-o para cima/para baixo na ordem como mostrado abaixo.

    create-ccm4x-vm-port-8.gif

  6. Clique em Inserir para adicionar o grupo de linhas.

    create-ccm4x-vm-port-9.gif

    Este é um snapshot dos números de diretório adicionados ao grupo de linhas.

    create-ccm4x-vm-port-10.gif

Passo 3: Adicionar o grupo de linhas a uma lista de busca

Siga estas etapas para adicionar o grupo de linhas recém-criado a uma lista de busca.

  1. Na página de administração do Cisco CallManager, selecione Plano de rota > Padrão de rota/piloto de busca > Rota/lista de busca.

    create-ccm4x-vm-port-11.gif

  2. Selecione Adicionar uma nova rota/lista de busca.

    create-ccm4x-vm-port-12.gif

  3. Adicione um nome de rota/lista de busca e selecione o grupo Cisco CallManager no qual você deseja que o usuário se registre.

    create-ccm4x-vm-port-13.gif

  4. Quando for solicitado a adicionar o grupo de linhas à lista de busca, clique em OK para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-14.gif

  5. Clique em Adicionar grupo de linhas para mostrar uma caixa suspensa com uma lista de todos os Grupos de linhas.

    create-ccm4x-vm-port-15.gif

  6. Selecione o grupo de linhas que você criou e clique em Inserir para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-16.gif

  7. Quando a mensagem indica que o grupo de linhas foi inserido na lista de busca, clique em OK para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-17.gif

  8. Esta tela mostra o grupo de linhas associado à lista de busca.

    create-ccm4x-vm-port-18.gif

  9. Conclua a configuração seguindo estas etapas:

    Nota: As etapas de 4 a 7 abaixo são usadas para configuração do assistente e manual.

Criar portas de correio de voz com o assistente de porta de correio de voz

Siga as etapas nessas seções para criar portas de correio de voz com o assistente de porta de correio de voz.

Passo 1: Iniciar o Assistente de porta do correio de voz

Siga estas etapas.

  1. Selecione Recurso > Correio de voz > Assistente de porta de correio de voz da Cisco.

  2. Insira uma convenção de nomes que gostaria de usar nas portas de correio de voz (os exemplos da documentação da Cisco usa CiscoUM1). Clique em Avançar para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-19.gif

  3. Selecione o número de portas de correio de voz que você licenciou (neste exemplo, 16 portas são usadas).

    create-ccm4x-vm-port-20.gif

  4. Clique em Next.

    create-ccm4x-vm-port-21.gif

  5. Preencha os campos abaixo e clique em Avançar para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-22.gif

  6. Insira o número de diretório inicial com o qual deseja que as portas de correio de voz comecem. Depois de terminar, clique em Avançar para continuar.

    Nota: Não faça da primeira porta de correio de voz igual ao número do piloto do correio de voz. O número do piloto do correio de voz é configurado para um número de diretório que pode ser alcançado pelos chamadores PSTN. Os seguintes números de diretório de porta de correio de voz pode ser qualquer intervalo de números. Os números de diretório não precisam ser consecutivos mas, para fins de facilidade de instalação, é uma boa ideia mantê-los em ordem consecutiva.

    create-ccm4x-vm-port-23.gif

Passo 2: Configurar a porta de correio de voz

Esta etapa é uma grande mudança das versões anteriores do Cisco CallManager. A configuração das portas de correio de voz é feita por um grupo de linhas semelhante à configuração do grupo de rota quando precisa associar diversos gateways. Os grupos de linhas permitem definir opções de encaminhamento para cada porta de correio de voz. Isso define os parâmetros CallForwardBusy e CallForwardNoAnswer para que a chamada seja roteada sempre para a próxima porta de correio de voz disponível.

  1. Selecione Sim, adicionar números de diretório para um novo grupo de linhas e clique em Avançar.

    create-ccm4x-vm-port-24.gif

  2. Insira um nome para o grupo de linhas como mostrado aqui e clique em Avançar.

    create-ccm4x-vm-port-25.gif

  3. Uma descrição de como as portas de correio de voz serão configuradas é exibida. Clique em Finish. Uma mensagem de andamento é exibida.

    create-ccm4x-vm-port-26.gif

    create-ccm4x-vm-port-27.gif

Passo 3: Adicionar uma rota/lista de busca e um DN de piloto de busca/padrão de rota

Depois que as portas de correio de voz são adicionadas ao grupo de linhas, você será solicitado a adicionar uma lista de busca/rota e um DN de padrão de rota/piloto de busca. Siga estas etapas.

  1. Clique em Lista de busca/rota.

    create-ccm4x-vm-port-28.gif

  2. Adicione uma nova Lista de busca/rota.

    create-ccm4x-vm-port-29.gif

  3. Insira um nome para a lista de busca/rota e clique em Inserir.

    create-ccm4x-vm-port-30.gif

  4. Quando você for solicitado a adicionar uma Rota/grupo de linhas, clique em OK para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-31.gif

  5. Clique em Adicionar grupo de linhas.

    create-ccm4x-vm-port-32.gif

  6. Selecione o grupo de linhas que foi criado acima.

    create-ccm4x-vm-port-33.gif

  7. Clique em Inserir para adicionar o grupo de linhas à lista de busca. Você então será solicitado a redefinir a lista de busca. Clique em OK para continuar.

    create-ccm4x-vm-port-34.gif

    create-ccm4x-vm-port-35.gif

  8. Clique no Botão redefinir para redefinir a lista de busca.

    create-ccm4x-vm-port-36.gif

Passo 4: Configurar números de diretório de indicador de mensagem em espera

Siga estas etapas para configurar os números de diretório de mensagem em espera (MWI ligado/desligado). Esses números de diretório são usados para ativar/desativar a luz de mensagem no telefone IP.

  1. Na página de administração do Cisco CallManager, selecione Recurso > Correio de voz > Mensagem em espera.

    create-ccm4x-vm-port-39.gif

  2. Clique em Adicionar um novo número de mensagem em espera.

    create-ccm4x-vm-port-40.gif

  3. Insira o número de diretório MWI que deseja usar para ligar a luz de mensagem e clique em Inserir para adicionar o número de diretório MWI ligado.

    Nota: Neste exemplo, é usado o número de diretório 8999.

    create-ccm4x-vm-port-41.gif

  4. Insira o número de diretório MWI que deseja usar para desligar a luz de mensagem e clique em Inserir para adicionar o número de diretório MWI desligado.

    Neste exemplo, é usado o número de diretório 8998.

    create-ccm4x-vm-port-42.gif

  5. Clique em Voltar para encontrar/listar números de mensagem em espera para ver uma imagem semelhante a esta.

    create-ccm4x-vm-port-43.gif

Passo 5: Configurar o número de diretório de piloto de correio de voz

Siga estas etapas para configurar o número de diretório do piloto de correio de voz (o número de diretório que os usuários vão discar para acessar a caixa de correio de voz).

  1. Na página de administração do Cisco CallManager, selecione Recurso >Correio de voz > Piloto do correio de voz.

    create-ccm4x-vm-port-46.gif

  2. Adicione o número do piloto de correio de voz e clique em Inserir.

    create-ccm4x-vm-port-47.gif

Passo 6: Configurar um perfil de correio de voz para assinantes

Os perfis de correio de voz agora são usados para que possa haver vários servidores de correio de voz na rede e os usuários podem ser enviados a diferentes servidores.

  1. Na página de administração do Cisco CallManager, selecione Recurso > Correio de voz > Perfil de correio de voz.

    create-ccm4x-vm-port-48.gif

  2. Insira um nome de perfil e selecione o número do piloto de correio de voz que foi criado acima e clique em Inserir para adicionar o perfil.

    create-ccm4x-vm-port-49.gif

    Nesse momento você terá adicionado corretamente a configuração de porta ao Cisco CallManager. Para concluir a configuração, adicione um Padrão de rota ao número do piloto de correio de voz.

Etapa 7: Adicionar um padrão de rota

Nota: Se você usa o CallManager 4.1, ignore esta etapa e siga para a próxima seção.

Associe a lista de busca criada a esse novo padrão de rota.

Nota: A lista de busca criada anteriormente neste documento é associada a todas as portas de correio de voz que foram adicionadas ao grupo de linhas. É assim que o Cisco CallManager roteia a chamada para a próxima porta de correio de voz disponível.

  1. Na página de administração do Cisco CallManager, selecione Plano de rota > Padrão de rota > Piloto de busca.

    create-ccm4x-vm-port-50.gif

  2. Clique em Adicionar um novo padrão/piloto de busca.

    create-ccm4x-vm-port-51.gif

  3. Insira o número do piloto de correio de voz e selecione a lista de busca criada anteriormente para o gateway ou para a lista de busca/rota.

    create-ccm4x-vm-port-52.gif

  4. Certifique-se de desmarcar fornecer tom de discagem externo.

    create-ccm4x-vm-port-53.gif

  5. Clique em Inserir para adicionar o novo número de Padrão de rota/piloto de busca.

    create-ccm4x-vm-port-54.gif

    Depois de configurar o TSP do Unity, você deverá conseguir discar o número do piloto de busca e ser roteado para o correio de voz.

Cisco CallManager 4.1: Configuração do piloto de busca

Com o Cisco CallManager 4.1, você precisará executar essa configuração do piloto de busca (em vez da etapa 7) de modo a enviar as chamadas em um grupo de busca para uma caixa de correio de voz quando ninguém no grupo de busca atende à chamada.

  1. Na página de administração do Cisco CallManager, escolha Plano de rota > Rota/busca > Piloto de busca.

    create-ccm4x-vm-port-55.gif

  2. Clique em Adicionar um novo piloto de busca.

    create-ccm4x-vm-port-56.gif

  3. Insira o número do piloto de correio de voz e escolha a lista de busca criada anteriormente para o gateway ou para a lista de busca/rota.

    create-ccm4x-vm-port-57.gif

  4. Certifique-se de desmarcar fornecer tom de discagem externo.

    create-ccm4x-vm-port-58.gif

  5. Para Encaminhar busca sem resposta, marque a caixa de seleção Usar preferências pessoais para enviar a chamada para esse grupo de busca para ser encaminhado para a caixa de correio de voz caso não haja resposta.

    create-ccm4x-vm-port-59.gif

    Marque Usar preferências pessoais para ativar as configurações de encaminhamento de chamada sem cobertura (CFNC) para o número chamado originalmente, que encaminhou a chamada para o piloto de busca.

    A configuração CFNC especifica a razão de encaminhamento da chamada que você administra na janela de configuração de número de diretório. As chamadas são desviadas com base no valor do campo de cobertura/destino no número de diretório quando uma chamada para o número de diretório desvia para a cobertura. A cobertura então esgota ou expira e o piloto de busca associado para cobertura especifica Usar preferências pessoais para o encaminhamento final.

    Nota: Quando essa caixa de seleção está marcada, o Cisco Unified CallManager ignora as configurações na caixa de destino e no Calling Search Space.

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Colaboração de

  • smael
    msuphava

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